Ervaringen Kuchenwelt? Ervaringen Kuchenwelt 2018

Sander schrijft over Kuchenwelt:

14 juni 2018 om 14:18

Super tevreden met keuken, service en prijs. Ook is de stylisteservice is een uniek sterk punt.

Sander beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Van doorn schrijft over Kuchenwelt:

13 juni 2018 om 23:01

Zeer slecht bereikbaar service onder de maat in maart besteld aanrechtbladen in juni pas geleverd meerdere keren spullen retour

Van doorn beoordeelde Kuchenwelt met 1 uit 1 tot 5 sterren

Fatima schrijft over Kuchenwelt:

10 juni 2018 om 14:05

Ik vond het fijn om te vertellen hoe ik het wil hebben. Hij heeft me uitstekend erbij geholpen. Het was ook mijn eerste keer en ben hier gekomen door de folder aan huis en zeker geen spijt gehad

Fatima beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Shirley en Jos schrijft over Kuchenwelt:

8 juni 2018 om 13:25

Super geholpen !!!

Shirley en Jos beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

van der ven schrijft over Kuchenwelt:

8 juni 2018 om 09:39

Wij zijn in januari in Harderwijk binnen geweest om voor een keuken te kijken, wat ons opviel was dat er niet opdringerig gedaan werd. De showroom is niet heel erg groot, maar ze hadden wel precies staan wat wij zochten. Marcel heeft ons netjes alles uitgelegd en we besloten om in 1 x een keuken te kopen. Toen wij thuis waren hebben wij achteraf nog op deze site gekeken en daar vonden wij toch wel een paar mindere reviews waarop we de volgende dag terug zijn gegaan naar Marcel. Marcel legde ons vriendelijk uit dat er absoluut wel eens iets mis ging, maar dat dit maar een klein percentage was en dat ze proberen wel op te lossen waar dat kan.

Met een beetje spijt zijn wij toen toch maar de winkel uit gegaan en hebben wij de styliste laten komen. Stephanie heeft ons echt heel erg goed geholpen en wij wonnen het vertrouwen weer terug. Vorige week maandag werd onze keuken afgeleverd en dinsdag kwam de monteur. Deze monteur heeft de keuken echt netjes geplaatst en alles was in 1x goed.

Marcel belde ons gisterenavond op en vroeg of we tevreden waren over de keuken en of we ons voor niets zorgen hadden gemaakt en dat was zo. Marcel gaf ons ook aan dat dit soort verhalen veel minder op internet te zien zijn en dat zij hun uiterste best doen, maar dat er wel eens iets fout gaat. Bij ons gelukkig niet. Wel heb ik toen gezegd da t ik mijn verhaal ook op internet zet, omdat ze het verdienen. echt alles is tot in de puntjes geregeld. Echt een aanrader kuchenwelt

van der ven beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Pim schrijft over Kuchenwelt:

4 juni 2018 om 21:39

In de winkel werden wij prima geholpen en de keuken zou in sept 2017 geplaatst worden. Helaas tm heden 1-6-2018 is onze keuken nog niet compleet.
Vanaf de dag dat we het contrakt getekend hadden, hadden we niets anders dan problemen meegehad. Onze avontuur was begonnen nadat de stylist bij ons geweest was. We willen dit gedeelte even overslaan, want dit was nog niet spannend genoeg.
De grootste problemen waren begonnen na de levering, de bestelde producten waren niet aanwezig of ze kloppen het niet o.a.
• Bij de 1e levering waren er 3 apparaten van de 5 bestelde niet aanwezig.
• Plinten niet aanwezig.
• Tafel en tafelpoten verkeerde maat.
• Spotjes in de plinten niet meegeleverd.
• Kast verkeerde moet 48 cm zijn geleverd 50 cm.
• Etc. etc. etc
Het is teveel om alles op te noemen.
De stylist had verkeer ingemeten waardoor de service kast verkeerd afgeleverd was. Maar helaas Kuchenwelt gaf onze huis de schuld terwijl de monteur zelfs bevestigd had dat inmeten fout was. Om te kunnen oplossen kwamen ze met het idee om 2 cm van onze muur te zagen, terwijl ze niet onderzoek had gedaan wat voor muur dat was en zonder instemming van ons wilde ze de muur zagen. Of er moet 2 cm van het werkblad af. Na tig keer heen en weer gemaild te hebben met Ilona was er een ander oplossing een andere service kast 2 cm kleine. Inmiddels waren we 2 maanden verder.
We willen niet veel meer op detail ingaan. Want alles was het bij ons fout gegaan.
Het ergste in het hele verhaal was, we hadden de klacht ingediend en de commerciele directeur van Kuchenwell was persoonlijk bij ons thuis geweest en beloofde dat de keuken in de 2 e week van 2018 compleet zou zijn. Tem heden is onze keuken nog niet compleet op 1 onderdeel na en de tafel is scheef geplaatst. En de commerciele directeur was niet meer werkzaam bij Kuchenwell.
Inmiddels na we honderden mails en telefoons gepleegd hadden, vonden we dat de services bij Kuchenwell nog steeds niets veranderd, nul komma nul. Elke nadat we gemaild hadden, moesten we ook achteraan bellen anders werden onze klachten niet serieus genomen en we kregen elke keer te horen u was net voor me…. Of het lag aan de logistiek niet aan ons…. Volgens ons werken jullie allemaal voor Kuchenwell…….
Het verhaal is nu te lang en wat is uit eindelijk het resultaat, we missen nog 1 onderdeel en de tafel is scheef geplaatst en dit weten ze bij de keukenondersteuning. Als we hier op attenderen wordt er tegen ons gezegd dat we maar de klacht moeten indienen.
Jullie zeggen altijd dat jullie streven naar de tevredenheid van de klanten, maar helaas hebben we weinig te gemerkt. Jullie weten dat de tafel scheef is geplaatst ( dit wordt door Ilona bevestigd en jullie monteur) moeten we ook achteraan gaan en het wordt ook niet gekeken naar hoeveel ellende de klant moeten doorbrengen om dit uiteindelijk in orde te krijgen , wordt er elke gezegd we doen alles wat jullie willen! Pardon we hebben alles hiervoor betaald en we hebben recht op om alles goed te krijgen wat we ervoor betaald hebben. De monteur was in het totaal 6 keer bij ons geweest. Ja en daar moet je dan ook maar gewoon vrij voor nemen.

Pim beoordeelde Kuchenwelt met 1 uit 1 tot 5 sterren

Ronald reageert op de beoordeling van Pim:

7 juni 2018 om 17:33

Beste Pim,

Ik lees uw verhaal en geef u groot gelijk dat u dit publiceert op internet, immers wanneer het niet goed gaat, moet en mag dit vermeld worden daar zijn deze sites voor.

Naar mijn oordelen heeft u ons voldoende kans gegeven om het naar tevredenheid op te lossen, maar is dit niet 100% gebeurd. Omdat u alleen met Pim een review zet, weet ik niet exact wie u bent. Ik verzoek u dan ook vriendelijk om mij een email te sturen naar info@keukenondersteuning.nl, zodat ik zeer adequaat het laatste probleem voor u kan oplossen.

Want alhoewel ik als bedrijf niet blij ben met uw review, zullen wij ook in onze volgende meeting hier lering uit moeten trekken en dat zullen wij ook beslist doen ! ! !

Met zeer nederige woorden zeg ik toch DANK U WEL

Ronald

wilma Huijbreghts schrijft over Kuchenwelt:

3 juni 2018 om 17:39

We werden heel erg goed geholpen en kregen uitstekende en voor zover wij dat kunnen beoordelen eerlijke adviezen. De prijs van de keuken viel prima binnen ons budget en de medewerkers waren erg klantvriendelijk en dachten goed met ons mee

wilma Huijbreghts beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Thaya schrijft over Kuchenwelt:

2 juni 2018 om 20:36

Meneer heeft ons goed geholpen en uitgelegd en alles goed uitgetekend.

Thaya beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Bas wildhagen en Bianca Mangelaars schrijft over Kuchenwelt:

2 juni 2018 om 15:11

Wij zijn door de verkoper goed geholpen en goed advies gekregen. Doe jullie zeker aanbevelen bij familie en vrienden

Bas wildhagen en Bianca Mangelaars beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

van Andel schrijft over Kuchenwelt:

1 juni 2018 om 19:53

Goed uitgelegd, openhartig, de tijd genomen voor alles

van Andel beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Landa schrijft over Kuchenwelt:

30 mei 2018 om 18:10

Heel plezierig contact verkoper luistert goed en heeft goede ideeën alles mooi uitgewerkt volgens onze wensen

Landa beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Sergio & Elly schrijft over Kuchenwelt:

24 mei 2018 om 12:11

In februari 2018 kwamen wij bij Kuchenwelt Ede kijken naar een nieuwe keuken en werden wij zeer goed geholpen, geïnformeerd en hartelijk ontvangen.
De verkoper gaf ons een goed voorstel die wij niet konden weigeren en daarvoor hebben wij ook getekend.
Begin maart kwam de styliste en hebben wij de keuken definitief besteld.
Omdat wij niet meer wisten welke kleur aanrechtblad we hadden besteld kregen wij een voorbeeld mee zodat we die konden gebruiken om verf uit te zoeken.
De leverdatum van de keuken was volgens afspraak.
De keuken hebben wij zelf geplaatst en we zijn zeer tevreden over de afwerking.
We hadden een lekkage aan de kraan en daarvoor zijn we naar het filiaal in Ede gegaan waar we meteen een nieuwe kraan meekregen en konden wij de ‘oude’ kraan terugbrengen als we tijd hadden. Dit vinden wij service!
Kuchenwelt is een aanrader!

Sergio & Elly beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Dielemans schrijft over Kuchenwelt:

23 mei 2018 om 20:06

Goede ontvangst, goede en vriendelijke voorlichting

Dielemans beoordeelde Kuchenwelt met 4 uit 1 tot 5 sterren

g. eikelenboom schrijft over Kuchenwelt:

21 mei 2018 om 18:10

Legt duidelijk uit over verschillende producten. Weet waar hij het over heeft, luitstert goed naar de wensen

g. eikelenboom beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

T. Chehab schrijft over Kuchenwelt:

21 mei 2018 om 18:09

uitstekend

T. Chehab beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Monique van der Koore schrijft over Kuchenwelt:

21 mei 2018 om 18:07

Juiste ontwerp, goede prijs

Monique van der Koore beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Kay schrijft over Kuchenwelt:

14 mei 2018 om 14:23

In de winkel werden wij prima geholpen door Pedro, er werd alle tijd voor ons genomen en de keuken is uiteindelijk voor een prima prijs besteld. De levertijd zou ongeveer 5 tot 6 weken zijn mits we hem zelf zouden plaatsen, maar doordat we de keuken op een vrijdagavond kochten konden ze dit niet met zekerheid zeggen doordat de vertegenwoordiger van de fabriek niet telefonisch bereikbaar was. ’s Maandags werd ik direct door de verkoper gebeld die mij vertelde dat 5 weken wel ging lukken. 2 weken later kwam de styliste bij ons thuis om alles op te meten en ons advies te geven met de kleuren van de kastjes, aanrechtblad en de smetranden. Dit verliep in principe prima, maar de styliste kwam wel met de mededeling dat de 5 weken levertijd pas ingingen vanaf het moment dat de styliste langs was geweest. Dit vonden we erg raar en waren we het ook niet mee eens, ze beloofde ons dan wel dat de keuken in de betreffende week direct op de maandag werd geleverd. Helaas werd ook deze afspraak gebroken en werd de keuken pas op de donderdag geleverd.

De levering op de dag zelf verliep prima, ze zetten alles neer waar ik het wilde hebben en kwamen op de vooraf beloofde tijd. Na levering bleek er weinig van de bestelde producten te kloppen:
-Stollenwand van het keukeneiland in de verkeerde kleur.
-Ipv het complete afvalsysteem kregen we één enkele reserve emmer geleverd.
– Plinten en stelpoten waren 9 cm ipv 12.
-Geen geleverde smetrand.
-Greeplozekeuken lijsten in de verkeerde kleur.
-De waterafstotende rand aan de onderkant van het aanrechtblad is aan de verkeerde kant van het aanrechtblad geplaatst.

Je zou denken dat alles dan wel snel wordt opgelost, maar dit kon 3 tot 4 weken gaan duren. Want het moest allemaal uit Duitsland komen, nou ik werk zelf bij een logistiek dienstverlener en weet dus dat een 24-uurslevering vanuit Duitsland alles behalve lastig is. Inmiddels zijn we weer twee weken verder, dus het zal mij benieuwen hoe snel dit opgelost gaat worden…. Gezien de bovenstaande recensies zal het nog wel even gaan duren..

Kay beoordeelde Kuchenwelt met 3 uit 1 tot 5 sterren

Ronald reageert op de beoordeling van Kay:

16 mei 2018 om 06:58

Beste Kay,

Helaas zie ik op deze review niet exact wie u bent, omdat ik niet de voornamen van onze klanten ken. Toch zal ik zo goed mogelijk op uw review ingaan.

De levertijd is tussen de 6-12 weken, dit hangt af van het model welke u heeft. Wij zijn verantwoordelijk voor de maatvoering, dus is het logisch dat deze periode ingaat nadat wij gemeten hebben. Immers wanneer een keuken niet past, wordt de klant pas echt ongelukkig.

U bent ook gebeld door de verkoper, zodat u weet dat wij oms best doen. Gelukkig liep ook de levering prima. Echter 3 dagen later, wanneer u dit bij ieder keukenbedrijf zou navragen zult u merken dat dit echt supersnel en super strak geregeld is. Wij kunnen namelijk niet exact zien op welke dag de keuken binnenkomt, dit is de reden dat er leverweek worden afgesproken, maar we trachten rekening te houden met voorkeurs data

Op uw afval systeem kan ik helaas geen antwoord geven want dit is dossier inhoudelijk. Plintpoten zijn er inderdaad in 2 maten 9 en 14 cm. Iedere Keukenmonteur weet wat hier de oplossingen in zijn en dit is nooit een probleem, hooguit dat uw monteur niet weet hoe op te lossen, maar daar helpen wij in. Geen geleverde smetrand, ook dit is dossier inhoudelijk. Greeplijst verkeerde kleur kan ik zo ook niet beantwoorden, wij hebben 25 kleuren en ik weet niet welke is besteld. Aan uw opmerking van de waterafstotende rand te zien heeft u een rechte keuken want ook dit os correct geleverd

U heeft het over dat u het niet snel opgelost vind, maar dit is relatief, een schrijfblok ligt op voorraad, Keukenonderdelen worden op maat geproduceerd, het ligt er dus maar net aan welk onderdeel u nodig heeft. De fabrikanten maken op maat, maar uiteraard niet voor u alleen.

Wij geven per onderdeel aan Hoelang een service oplossing duurt, zo ook aan u (gele formulier bij levering) waardoor u weet wat er gaat gebeuren. Het is dus kort door de bocht dat u het binnen 24 uur geleverd krijgt, want ik weet zeker dat u niet alle producten binnen 24 uur heeft.

Nogmaals helaas kan ik door de annonieme inzendingen niet overal op in kunnen gaan.

Wel ben ik blij met iedere recentie, zodat wij bij de les blijven en kunnen leren van wat u beleeft en wat u voelt. Immers van onze klanten leven wij, maar leren wij ook.

Ik wens u heel veel plezier van uw keuken en zie graag nog een email tegemoet, zodat ik dossier inhoudelijk kan reageren naar info@keukenondersteuning.nl

Met vriendelijke groet,

Ronald

G. Van de Streek schrijft over Kuchenwelt:

10 mei 2018 om 11:51

De verkoper neemt alle tijd en geeft eerlijk en open advies, ook al is dit tegen de wens van de klant in.De klant wordt gerespecteerd en bepaalt tenslotte, zonder dwang.

G. Van de Streek beoordeelde Kuchenwelt met 4 uit 1 tot 5 sterren

bja bja nolte schrijft over Kuchenwelt:

10 mei 2018 om 10:54

Ik heb voor mijn dochter een keuken gekocht bij Kuchenwelt te Mijdrecht.
We hebben een hele fijne behandeling en gesprekken gehad met Alexander en Ronald.
We zijn zeer goed geholpen en hebben een prima deal met Ronald kunnen maken.
De keuken hebben we laten plaatsen door Kuchenwelt, en door verkeerde inschatting tijdens zagen van de monteur moesten de 2 bladen opnieuw besteld worden.
Dat heeft o.i. wat te lang geduurd, maar uiteindelijk is alles prima voor elkaar gekomen.
Ook de hr. D van Londen wilik bedanken voor zijn inzet, om alles naar tevredenheid te regelen.
Met de service van de keukenondersteuning zijn mijn contacten niet zo voorspoedig gegaan.
de sevice van de keukenondersteuning met de styliste is geweldig, en heel fijn geregeld, waardoor fouten tot het minimum beperkt worden.
Door de ondersteuning van de styliste voorkom je fouten, of problemen die later moeilijk te corrigeren zijn.
De keuken is geheel naar de zin van mijn dochter, en ik wil dan ook Ronald en Kuchenwelt bedanken voor de geweldige keuken die ik aan mijn dochterkado heb gedaan.
Met vriendelijke groet Ad Nolte

bja bja nolte beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Erik Stolk schrijft over Kuchenwelt:

9 mei 2018 om 21:13

Lang gezocht naar een keuken(zaak) naar onze smaak. De reviews waren niet altijd even positief en dus hebben we getwijfeld om bij Küchenwelt een keuken te kopen. Het is immers geen broodje bij de bakker. Uiteindelijk de knoop doorgehakt en tot aanschaf overgegaan. Met de styliste bij ons thuis gekeken naar eventuele wijzigingen in de configuratie. Hier en daar wat aanpassingen gedaan qua apparatuur en kleur frontjes en de keuken werd definitief gemaakt.

LET OP! het is me opgevallen dat ondanks de zorgvuldigheid van de syliste, er toch wat zaken niet helemaal zijn overgebracht op de tekening en in de orderbevestiging. Controleer deze goed op afmetingen, kleur en apparatuur! Als we dit niet hadden gedaan denk ik dat we met wat uitdagingen hadden gezeten tijdens de montage!

De montage is gedaan door Carl Hemersma. Een hele rustige, maar vakbewuste monteur die lekker meedenkt. Hij heeft de hele keuken in zijn eentje in 1,5 dag in elkaar geknutseld. Superwerk! Op een paar (oplever)puntjes na heb ik maar 1 woord voor onze keuken: Ge-wel-dig!

Erik Stolk beoordeelde Kuchenwelt met 4 uit 1 tot 5 sterren

Gerrie Schlaman schuttrups schrijft over Kuchenwelt:

3 mei 2018 om 21:36

Wij hebben een keuken gekocht bij kuchenwelt Enter, Het uitzoeken van de keuken ging prettig en we waren ook erg verrast dat er een styliste bij ons thuis kwam om haar advies te geven over de kleur de verdeling en de achterwand van de keuken, zij adviseerde ons dat een spatrand ideaal is en een mooi strak effect zou geven aan onze mooie moderne keuken, de rand is achter de kraan laag en achter het gasfornuis loopt deze door in hoogte tot aan de afzuigkap, het ziet er inderdaad prachtig uit omdat het werkblad van hetzelfde materiaal is lijkt alles erg rustig. Na 2 weken zag ik op de spatrand achter het fornuis brandblaren, gelijk gebeld met keukenondeesteuning en er werd mij geadvisseeerd om een foto te maken en via de mail op te sturen, kort daarna kregen wij al antwoord. Er komt een nieuwe spatrand en een glasplaat. Ook de onderdelen die niet geleverd waren worden volgens keukenondeesteuning bezorgd, op zich mooi geregeld toch? Nou nee want toen ik vroeg wie de plaat achter het fornuis gaat demonteren en monteren werd gezegd dat wij dat zelf moeten doen. De plaat achter het fornuis is geplakt en de muur is gestuct dus wij zijn bang dat de muur beschadigd en de afzuigkap ook die dicht op de plaat bevestigd is mevr van keukenondersteuning gaf aan dat wij zelf gekozen hebben om niet de monteur van kuchenwelt de keuken te laten plaatsen. Ik melde haar dat wij wel degelijk gekozen hadden voor DARO maar deze liet ons 2x per mail weten dat hij de keuken niet kon plaatsen op de afgesproken datum ivm ziekte binnen zijn bedrijf, in totaal hebben wij 2 weken zonder keuken gezeten terwijl de nieuwe keuken in dozen in de woonkamer stond, wij hebben een gezin van 5 personen dus toen DARO voor de 2e keer per mail liet weten de keuken op de afgesproken datum te plaatsen waren wij het meer dan zat en hebben met kuchenwelt gebeld, daar gaf men aan dat wij vrij waren in wie de keuken ging plaatsen als het maar een erkend montage bedrijf is. Per mail kregen wij een bevestiging dat mocht er iets mis zijn wij foto’s moesten maken en dat deze dan onder de garantie vielen. Verbaasd zijn wij dan ook over het antwoord wat we kregen van keukenondeesteuning dat de SCHULD nu bij het montage bedrijf (die wij zelf uit hebben gezocht)t hadden moeten zien dat de spatrand niet achter het gasfornuis kan. Ondanks dat de spatrand het advies was van de styliste van keukenondeesteuning blijft keukenondeesteuning bij hun standpunt

Gerrie Schlaman schuttrups beoordeelde Kuchenwelt met 3 uit 1 tot 5 sterren

Ronald reageert op de beoordeling van Gerrie Schlaman schuttrups:

8 mei 2018 om 15:02

Geachte mevrouw Schlaman Schuttrups,

Ik ben een paar dagen met vakantie geweest, maar duik direct in het dossier. Ik kan mij niet voorstellen dat wij verantwoordelijk zijn voor monteurs die niet door ons geregeld/geleverd zijn. Maar neemt niet weg dat wij naar oplossingen kunnen zoeken samen.

Wat ik altijd wel jammer vind is dat wanneer een bedrijf een besluit neemt en de klant het hier niet mee eens is, dit direct op internet wordt uitgevochten. Daarmee is eigenlijk de functie van een positieve en/of negatieve review geworden tot een chantage middel. Dat is mijns inzien niet de bedoeling. Wat ik wel erg leuk en mooi van u vind is dat u niet direct met een 1 ster review geeft, maar reëel bent en zegt dat u over 1 zaak niet tevreden bent.

Wij zullen u berichten, nadat ik met onze afdeling service heb overlegd.

Wel heel veel plezier van uw keuken

Ronald

Tony .C schrijft over Kuchenwelt:

30 april 2018 om 11:39

helaas is mijn keuken na 1 jr nog steeds niet af…door de slechte montage en afwerking .. waarvoor ik keurig heb betaald.
moet er wel bij zeggen dat ik door de verkoper in Bussum Michel goed ben geholpen…
maar toch na een jr zit ik nog steeds met een keuken die niet af is.
hoe frustrerend is dat…

Tony .C beoordeelde Kuchenwelt met 1 uit 1 tot 5 sterren

Ronald reageert op de beoordeling van Tony .C:

30 april 2018 om 16:47

Beste Tony C.

Hoe vervelend dit ook is, ik ben blij dat u over onze ondernemer Michel meer dan tevreden bent.

Wanneer u mij een email stuurt met uw naam en telefoonnummer (naar info@keukenondersteuning.nl) dan kan ik het laatste stukje ook nog voor u oplossen. Want dat is wat wij altijd willen… Oplossen

Met vriendelijke groet

Ronald

s van Kooij - v.d. Pavert schrijft over Kuchenwelt:

21 april 2018 om 13:48

Duidelijk, prettig

s van Kooij - v.d. Pavert beoordeelde Kuchenwelt met 4 uit 1 tot 5 sterren

J.J. Roerink schrijft over Kuchenwelt:

20 april 2018 om 21:02

We zijn zeer tevreden over de deskundige voorlichting, en we stellen ons veel voor van de inbreng van de styliste.
Heel positief vonden wij het klantgericht meedenken en de ontspannen sfeer en de ruime tijd die de voorlichter aan ons heeft besteed.

J.J. Roerink beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Jansen schrijft over Kuchenwelt:

19 april 2018 om 13:58

Goed geholpen door verkoper.

Jansen beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Annemiek Oldenburg schrijft over Kuchenwelt:

18 april 2018 om 14:12

Uitstekende service, deskundig, komt met verschillende opties.
geeft ruim advies snapt snel wat de klant bedoelt.

Annemiek Oldenburg beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

stars schrijft over Kuchenwelt:

18 april 2018 om 14:08

goed meedenken met de wensen en praktische invulling van de keuken!
verstand van zaken.

stars beoordeelde Kuchenwelt met 4 uit 1 tot 5 sterren

Ramaker schrijft over Kuchenwelt:

15 april 2018 om 16:11

Prima geholpen , goed meegedacht en prima advies gekregen.

Ramaker beoordeelde Kuchenwelt met 4 uit 1 tot 5 sterren

H. Ottens schrijft over Kuchenwelt:

13 april 2018 om 19:00

Diverse tips werden verteld die wij nog niet eerder gehoord hadden
Er wordt veel tijd genomen voor de aandacht van de klant.
Verkoper heeft specifiek geluisterd naar onze wensen

H. Ottens beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Schulkes schrijft over Kuchenwelt:

12 april 2018 om 13:33

Verkoper denkt mee, biedt alternatieven, heeft erg veel expertise en werkt goed samen met collega’s

Schulkes beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Reijers schrijft over Kuchenwelt:

12 april 2018 om 13:21

verkoper is vriendelijk terzake kundig en denkt mee.

Reijers beoordeelde Kuchenwelt met 4 uit 1 tot 5 sterren

Hordijk schrijft over Kuchenwelt:

12 april 2018 om 10:05

(Styliste service)
Alle details doorlopen in alle rust
Heel plezierig!
en zeer deskundig!

Hordijk beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

De Wit schrijft over Kuchenwelt:

11 april 2018 om 20:46

Geweldig goed geholpen door Pedro. Hij denkt goed mee, heeft goede ideeën en advies. Ook heeft hij alle tijd genomen. Wij zijn zeer tevreden de deur uit gegaan

Zeker een aanrader

De Wit beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Schulkes schrijft over Kuchenwelt:

9 april 2018 om 08:39

Denkt mee. biedt alternatieven, verkoper heeft erg veel expertise en werkt goed samen met collega’s

Schulkes beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Hiralall schrijft over Kuchenwelt:

8 april 2018 om 13:11

Duidelijke uitleg, verkoper heeft gewoon tijd genomen om ons zo goed mogelijk te informeren

Hiralall beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Blommers schrijft over Kuchenwelt:

7 april 2018 om 17:18

Erg prettig om op deze manier (styliste service) de juiste keuzes te kunnen maken voor een keuken die écht past bij de woning en bij ons

Blommers beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Griffioen schrijft over Kuchenwelt:

5 april 2018 om 12:19

Uitgebreid en erg duidelijk meedenkend, en goed adviserend

Griffioen beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Peter schrijft over Kuchenwelt:

4 april 2018 om 20:37

Na 15 maanden is de keuken nog niet hersteld, wat op zich slecht is dat het überhaupt hersteld moest worden. Ronald zelf bij ons langs geweest en de gebreken opgeschreven en ons in het gelijk gesteld. Daarna niks meer van gehoord. Na herhaaldelijk bellen komt er volgende week weer een monteur kijken wat er allemaal moet gebeuren. Dit is de laatste kans, hierna gaan we met een advocaat praten en ik stuur een waarschuwing via de defensie mail naar alle militairen dat ze niet bij kuchenwelt een keuken moeten kopen. En via Facebook en vraag zoveel mogelijk mensen dit te delen. Waarschijnlijk word deze review weer verwijderd want tegen kritiek kunnen ze niet.

Peter beoordeelde Kuchenwelt met 1 uit 1 tot 5 sterren

Ronald reageert op de beoordeling van Peter:

5 april 2018 om 10:40

Beste Peter,

Gelukkig heb jij gereageerd op mijn oproep, deze oproep heeft geresulteerd in mail contact.

Wat ik jammer vind, is dat u dezelfde persoon bent als Simone, die ons ook al negatief heeft geplaatst. Wat ik nog meer jammer vind is dat u gelijk heeft dat de keuken na meer dan een jaar nog niet is afgerond. U weet ook de oorzaak daarvan:

Monteur 1 heeft het niet netjes gemaakt, waarvoor hij ook een bedrag moest terugstorten van ons, helaas wordt dat niet vermeld in het verhaal. Want daarmee geven wij aan, dat wij ook niet tevreden waren en dat ook wij voor onze klanten in de bres springen
Monteur 2 is op de gemaakte afspraak niet komen opdagen
Monter 3 staat voor woensdag 11 april ingepland

Helaas heeft u niet kunnen afwachten tot en met woensdag op het eindresultaat, waarbij wij kosten nog moeite sparen om u tevreden te maken. Ik heb de keuken geïnspecteerd en heb de “schade” opgenomen. Deze wordt uiteraard hersteld. Ik heb u gemeld da wanneer u donderdag de slechte review geplaatst zou hebben en het niet goed was gegaan, u volledig in uw recht zou staan. Wat heeft u ermee gewonnen om 1 week voor de afmontage een slechte review te plaatsen???

Ik vertrouw erop dat Wensly u tevreden gaat maken, want als ik dat op voorhand ook al niet meer doe, net als u, dan kan ik hem beter niet sturen.

Ondanks uw frustratie gaan wij voor een mooie complete keuken, want het positieve is dat u niet over de keuken ontevreden bent, maar wel over de montage. KüchenWelt levert dus wel de kwaliteit. Goed om te weten is dat beide monteurs direct bij ons weg gestuurd zijn, want ook die moeten de hoge KüchenWelt standaard garanderen.

Ronald

Esther Koek schrijft over Kuchenwelt:

2 april 2018 om 16:56

Goed overleg, veel mogelijkheden, goede prijs

Esther Koek beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

G. Edelbroek schrijft over Kuchenwelt:

2 april 2018 om 14:52

Een deskundige verkoper die goed met je meedenkt

G. Edelbroek beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Peterman schrijft over Kuchenwelt:

30 maart 2018 om 13:52

Super geholpen

Peterman beoordeelde Kuchenwelt met 4 uit 1 tot 5 sterren

Blasio schrijft over Kuchenwelt:

28 maart 2018 om 19:19

Goed geholpen en mooie keuken uitgezocht bij Gerben, kuchenwelt Harderwijk.
13 september 2017 geleverd. Donderdags begon de montage dit heeft enkele weken geduurd. Monteur ging tussendoor nog twee weken op vakantie.
Aantal dingen waren niet goed geleverd maar zijn opgelost. Dit heeft wel wat voeten in aarde gehad. Het granieten aanrechtblad was ook niet helemaal goed. Hier is het het bedrijf wat dit levert nog naar komen kijken in december. Er was niks aan te doen. Met kuchenwelt uiteindelijk een bedrag overeengekomen ten compensatie. Beiden tevreden zou je zeggen. Ware het niet dat we dat geld tot op heden niet gestort hebben gekregen!
Wij zouden kuchenwelt bij niemand aanraden. Wat een gezeur en slechte communicatie. Mocht er nog een keer wat zijn met de keuken dan kan ik er nu al tegen opzien dit te gaan melden.

Blasio beoordeelde Kuchenwelt met 1 uit 1 tot 5 sterren

Ronald reageert op de beoordeling van Blasio:

5 april 2018 om 10:39

Soms zijn er reviews onterecht en soms niet.

Deze klant heeft volkomen gelijk, en de schuldige dat ben ik nog zelf ook. Ik heb verzuimd om tijdig mijn goedkeuring hieraan te geven. Inmiddels is dit gebeurd en is het ook afgehandeld.

Hiervoor zijn dit soort sites bedoeld en zo kan ik er ook heel erg goed mee leven. We doen namelijk niet alles goed, we maken fouten. En in dit geval heb ik niet adequaat genoeg gehandeld om het op te lossen.

Ondanks dat deze review niet positief is voor ons dank ik u hartelijk voor de wake-up call.

Nogmaals mijn welgemeende excuses en heel veel plezier van uw keuken. Mocht er iets zijn, schroom niet en bel ons

Ronald

De Prouw schrijft over Kuchenwelt:

28 maart 2018 om 12:55

Prima alles goed uitgelegd!!!!!
Goed doorgesproken!!!!!

De Prouw beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Jacqueline van Kemp schrijft over Kuchenwelt:

26 maart 2018 om 09:45

Koprn van keuken ging prima
Afhandeling daarna waardeloos. Er wordt met name niet gecommuniceerd. Keuken zou vrijdag in de middag geleverd worden. Je wordt zelf geacht tillers te regelen want zij brengen t niet binnen. Aldus gedaan staan ze om 10 uur in de ochtend voor je neus!!!
Maandag werd de keuken in elkaar gezet wat best nog heeel veel extra geld kost. Bleek t blad en de spoelbak niet geleverd te zijn. Hun service nummer is sowieso niet bemand, als je n vraag hebt mag je blij zijn als je in de avond teruggebeld wordt, dus logistiek gebeld. Bleek niet op tijd besteld te zijn, konden zij natuurlijk niks aan doen dus kon op zn vroegst 5 dagen later geleverd worden.
WAARDELOOS!!!!!
Advies, neem andere winkel!!!

Jacqueline van Kemp beoordeelde Kuchenwelt met 1 uit 1 tot 5 sterren

Ronald reageert op de beoordeling van Jacqueline van Kemp:

26 maart 2018 om 16:59

Geachte mevrouw Kemp,

Het is altijd vervelend om te horen dat een consument niet blij wordt als er een keuken geleverd wordt. Zeker als er iets niet goed is gegaan. Bij u is dat het werkblad, welke pas woensdag bij ons geleverd gaat worden. Niet omdat het niet besteld was, maar omdat er een productieprobleem is geweest. Waar ik het volmondig mee eens ben is dat u daarover even gebeld had moeten worden. Iets wat ik met de afdeling logistiek zeker ga doorspreken. Het voorkomt namelijk altijd een hoop frustratie en irritatie. De logistiek levert het werkblad donderdag direct naar u uit, waardoor u ziet dat wel degelijk een zo snel mogelijke service bieden.

Daarnaast schrijft u nog een aantal zaken in uw review, waarvan ik denk dat dit uit frustratie voort komt. Wij hadden inderdaad ten tijde van de aankoop een 1 persoons levering en een 2 persoons levering. Dit hebben wij gedaan om transparant met de klant te communiceren een 1 persoons levering is gratis/franco en voor een 2 persoons levering (wij huren dan extra personeel in) betaald u het 2e personeelslid wat de gehele dag meerijdt voor u. Volgens ons een hele faire deal, welke wij u bij de verkoop meedelen. Het is dus van u een bewuste keuze geweest om niet de extra kosten te hoeven betalen (iets wat overigens 80% van onze klanten doet, dus gek is het niet) Wel jammer dat u achteraf zegt dat u zelf geacht wordt tillers te regelen want wij brengen het niet naar binnen.

De montage is door ons uitbesteed aan een extern bedrijf. Daar moet u inderdaad voor betalen. Wanneer u zelf zou monteren zou u deze kosten niet hebben. Ook weer erg transparant, wat de meeste klanten ook weer waarderen. Omdat u de montage via ons heeft geregeld komen hier dus geen extra kosten voor bij. Immers wij hebben het niet goed gedaan (althans wij worden daarvoor aangesproken)

Kortom: ZEER SLORDIG van ons dat wij u niet VOORAF gebeld hebben, maar dat leermoment pak ik graag op. Niet dat u er wat aan heeft, maar wel dat u weet dat we uw klachten zeer serieus nemen. Zo serieus dat we u zelfs in de avond uren, na sluiting van de service afdeling u bellen. Immers u bent onze klant en daar gaan we voor.

Mijn oprechte excuses

Ronald

R. Groenendijk schrijft over Kuchenwelt:

21 maart 2018 om 20:16

Heel goed en vriendelijk geholpen

R. Groenendijk beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

H. Luijckx schrijft over Kuchenwelt:

19 maart 2018 om 13:59

Het was een prettig ontvangst bij de kuchenwelt en de medewerker was niet opdringerig en weet veel over keukens. Heeft alles goed uitgeld

H. Luijckx beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

JMA. Raven schrijft over Kuchenwelt:

18 maart 2018 om 21:57

We werden uitgebreid geholpen. ER werd duidelijk de tijd voor ons genomen, ondanks we aan de eind van een lange actieweek langs kwamen. We hebben duidelijk alles ook gezien. Kastjes, apparatuur etc. Ontzettend bedankt. We hebben dan ook volmondig JA op de keuken gezegd.

JMA. Raven beoordeelde Kuchenwelt met 4 uit 1 tot 5 sterren

Rianne Grooteman schrijft over Kuchenwelt:

18 maart 2018 om 18:15

Kundig, ontzorgt en prettig in omgang. Persoonlijk haak ik af bij “verkooppraat”. Pedro gaat echt in gesprek

Rianne Grooteman beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Bert Ridder schrijft over Kuchenwelt:

18 maart 2018 om 15:32

Ter zake kundig advies. Realistisch.

Bert Ridder beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

A. Grent schrijft over Kuchenwelt:

18 maart 2018 om 11:12

We zijn goed geholpen. We hebben een mooie keuken gevonden met de kwaliteit die we wilde. Vriendelijk en kundig personeel

A. Grent beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

F. de Vré schrijft over Kuchenwelt:

17 maart 2018 om 12:29

We zijn vriendelijk en prettig geholpen.

F. de Vré beoordeelde Kuchenwelt met 4 uit 1 tot 5 sterren

Monique schrijft over Kuchenwelt:

17 maart 2018 om 09:08

We zijn “weggestuurd” bij Grando omdat ze ons niet serieus namen. Bij Küchenwelt werd goed meegedacht, vriendelijk geholpen en niet opdringerig. we zijn met een goed gevoel de winkel uitgegaan en hebben heel veel zin in onze nieuwe keuken.

Monique beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Theo en Coby van Stralen schrijft over Kuchenwelt:

16 maart 2018 om 22:45

Wij zijn op een prettige manier geholpen. We gaan met een goed gevoel naar huis

Theo en Coby van Stralen beoordeelde Kuchenwelt met 4 uit 1 tot 5 sterren

Ineke schrijft over Kuchenwelt:

15 maart 2018 om 22:33

Super verkoper. Relax leuke uitstraling.

Compliment

Ineke beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Melanie en Gerben schrijft over Kuchenwelt:

15 maart 2018 om 18:02

Personeel ontving ons heel vriendelijk en super behulpzaam. Onanks dat wij jong zijn namen ze ons serieus. Super klant gericht gewoon top!

Melanie en Gerben beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

van puivelde ellen schrijft over Kuchenwelt:

12 maart 2018 om 13:34

We zijn zeer goed ontvangen en ook heel persoonlijk. Er wordt rekening gehouden met de wensen van de klant. De verkoper begrijpt ook vrij snel wat we willen bereiken.

Je hebt ook het gevoel dat je als familie wordt ontvangen

van puivelde ellen beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Dilissen schrijft over Kuchenwelt:

12 maart 2018 om 09:46

Goede uitleg, meedenkende verkoper en goed advies

Dilissen beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

annoniem schrijft over Kuchenwelt:

12 maart 2018 om 09:46

De adviseur nam ruim de tijd voor ons. Luisterde goed naar onze wensen en heeft een leuk ontwerp gemaakt

annoniem beoordeelde Kuchenwelt met 4 uit 1 tot 5 sterren

Smolders schrijft over Kuchenwelt:

11 maart 2018 om 18:29

Zeer goed geholpen, we zijn tot een hele mooie prijs gekomen.

Door een prettig gesprek en geen agressieve verkoop. Samen een mooi ontwerp gemaakt. Alles is goed uitgelegd

Smolders beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

A.P. Blommers schrijft over Kuchenwelt:

11 maart 2018 om 11:43

We voelen ons goed begrepen in het maken onze keuzes. Ontvangst was joviaal/hartelijk.

We zijn zeer tevreden over de uitleg en het uitwerking van de uiteindelijk keukenaankoop

A.P. Blommers beoordeelde Kuchenwelt met 4 uit 1 tot 5 sterren

jan van der mannen schrijft over Kuchenwelt:

8 maart 2018 om 13:02

Ik heb slechte ervaringen met Kuchenwelt.
De keuken is nu 9 maanden geleden geplaatst en nog steeds wacht ik op de levering van een onderdeel. Men reageert erg laat of helemaal niet op mailtjes en telefonisch zijn ze moeilijk benaderbaar.
Als ik dit van te voren geweten had dan had ik niet Kuchenwelt in de arm genomen voor mijn keuken!

jan van der mannen beoordeelde Kuchenwelt met 1 uit 1 tot 5 sterren

Ronald reageert op de beoordeling van jan van der mannen:

8 maart 2018 om 13:28

STANK voor DANK!

Want als je de afval emmer niet leeggooit tijdig, dan is dat erg vervelend uiteraard…..

Vol verbazing lezen wij op ons kantoor deze review, review zijn er namelijk in meerdere vormen en maten. In iedere review zit een kern van waarheid en vooral frustratie.

Het verhaal is dat u nog 1 afval emmer krijgt, vanuit de fabriek worden er maar 3 geleverd in de kast en u wilde er 1 extra. Zoals bekend is de ALNO fabriek failliet en moeten wij dus een zoektocht gaan doen naar hun toeleveranciers. Niet gemakkelijk, maar u bent klant en het is onze taak u tevreden te maken. Uiteindelijk iets gevonden, maar nooit bij u aangekomen. 2e is te groot geleverd en vorige week heeft u met Ilona contact gehad dat de nieuwe afval emmer bij ons in week 13 zou binnenkomen. So far so good. De werkelijkheid is dat er goed is uitgeleverd is, maar u iets extra’s wilde. Wat wij u vanuit coulance hebben aangeboden, want een tevreden klant hou je graag tevreden. De 4e afval emmer is niet geleverd, omdat deze niet bij de kast hoorde.

Nogmaals, wij hebben veel hinder ondervonden van het ALNO Faillissement, maar lossen alles op. En dan om 1 EXTRA GRATIS AFVAL EMMER krijgen wij een negatieve review. Beter hadden we dit niet kunnen doen en moeten zeggen, sorry de fabriek is failliet we kunnen niets meer bij bestellen. Maar klant is koning en we doen graag wat extra’s. Wel wrang om op je EXTRA service negatief beoordeeld te worden.

Ronald

A. Westendorp schrijft over Kuchenwelt:

6 maart 2018 om 08:54

Prima geholpen door verkoper!!
Werkmethode met styliste thuis is prettig

A. Westendorp beoordeelde Kuchenwelt met 4 uit 1 tot 5 sterren

W.Waanders schrijft over Kuchenwelt:

6 maart 2018 om 08:49

Gezellige ontvangst. Goede uitleg veel keuze mogelijkheden
Goede service

W.Waanders beoordeelde Kuchenwelt met 4 uit 1 tot 5 sterren

Inge Brummelhuis schrijft over Kuchenwelt:

5 maart 2018 om 09:09

folder ontvangen dat zondag 4 maart van 11.00 tot 17.00 uur filialen geopend waren. (winteraanbiedingen week 9 2018). Toen wij bij kuchenwelt Enter aankwamen was het filiaal echter gesloten. Dus 50 kilometer voor niets gereden. Ik heb daar maandag over gebeld. De medewerker aan de telefoon vond het “jammer”voor ons. Wij vinden het ook “jammer” dat onze klacht zo wordt behandeld. Geeft weinig vertrouwen in hoe met klanten wordt omgegaan.

Inge Brummelhuis beoordeelde Kuchenwelt met 1 uit 1 tot 5 sterren

Ronald reageert op de beoordeling van Inge Brummelhuis:

5 maart 2018 om 16:48

Geachte mevrouw Brummelhuis,

Onze welgemeende excuses dat dit voorval zich heeft voorgedaan. Stuurt u mij alstublieft een email met daarin uw gegevens. Dan zorg ik voor een passende oplossing.

Helaas heeft het reclame buro deze fout over het hoofd gezien, in Enter zijn geen koopzondagen, waar dat in andere filialen wel zo is. Op de website was dit ook gecommuniceerd, helaas in de kranten die verspreidt zijn niet. Nogmaals zie ik uw email graag tegemoet. U kunt deze sturen naar info@keukenondersteuning.nl

Met vriendelijke groet,

Ronald.

Schutte schrijft over Kuchenwelt:

2 maart 2018 om 18:34

Makkelijk in contact leggen. Geeft juiste informatie bij verschillende apparaten apparatuur. Houdt rekening met leeftijd van de klant maakt een passende hoogte bij haar lengte. Houdt rekening met schoonmaak werkzaamheden luistert goed naar wat de klant wil

Schutte beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Trees schrijft over Kuchenwelt:

7 februari 2018 om 09:12

wij werden in de winkel heel enthousiast ontvangen en er werd direct uitleg gegeven hoe wij naar keukens moesten kijken. Daar werden wij erg blij van. De verkoper was ook niet opdringerig. We hadden die dag uitgetrokken om naar meerdere winkels te gaan kijken en dan merk je echt nog wel verschil of ze blij zijn met je als klant of dat er een verkoper op provisie staat die je niet meer los laat.

de styliste heeft ons daarna ook nog leuke tips gedaan en kwam met een ander advies waardoor de keuken nog iets goedkoper werd ook. Dit bevestigde ons gevoel

wat wij wel eng vonden is dat we het geld vooraf moesten over boeken, contant kan ook wel maar wij zitten liever niet met zoveel geld in huis. We hebben dit toch maar gedaan, maar op de afgesproken tijd kwam de keuken. De chauffeur belde ons keurig op dat hij wegreed bij de vorige klant en dat hij er met 45 minuten zou zijn.

De montage hebben wij zelf gedaan, bij de vaatwasser kwamen wij in de problemen, maar ook die zijn door Ilona keurig netjes opgelost/uitgelegd. We zijn natuurlijk geen keukenmonteurs en deden iets verkeerd. In alle rust werd ons uitgelegd wat wij fout deden.

Wij zijn erg blij met kuchenwelt en hebben zeer zeker geen spijt van onze aankoop. Alles is gewoon keurig netjes geregeld chapeau. Ik ga deze week de beloofde appeltaart bij Joop langsbrengen

Trees beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Gerald schrijft over Kuchenwelt:

5 februari 2018 om 10:16

Wegens omstandigheden hebben wij de keuken moeten annuleren.
Dit was een bewuste keuze van ons, wetend dat er annuleringskosten aan verbonden zijn.

Contact met de betreffende vestiging (Harderwijk) is prima.

Maar je moet dan verder met Keukenondersteunig.nl ergens uit Twente.

Dat was 1 groot drama : annuleren kan alleen per email.
Hun reactie ; annulering ontvangen, mochten wij nog verdere gegevens van u willen, hoort u van ons.

Hebben een ruim half jaar helemaal niets meer van ze gehoord.
Maar we kregen eind januari, 1 maand na afloop koopcontract, doodleuk een mail met de factuur voor aanbetaling.
Nota bene binnen 5 dagen factuurdatum te voldoen.

Terwijl dit annuleringskosten moesten zijn !

Dat Kuchenwelt op deze zielige manier ons alsnog een keuken probeert aan te smeren slaat echt nergens op!

Op 2 mails van ons totaal geen reactie gehad. van keukenondersteunig.

Weer gebeld met vestiging Harderwijk, die verwijst door naar keukenondersteuning.

Heb later gebeld met Keukenondersteunig, betreffende persoon ,,was niet aanwezig,, eea zou doorgegeven worden.

Wij hebben het dus helemaal gehad met Kuchenwelt !

Min 5 sterren geven kan helaas niet, maar bij deze!

Gerald beoordeelde Kuchenwelt met 1 uit 1 tot 5 sterren

Ronald reageert op de beoordeling van Gerald:

5 februari 2018 om 12:52

Beste Gerald,

Er kunnen meerdere oorzaken zijn waardoor dit niet goed verwerkt is. Kunt u mij rechtstreeks een email sturen met uw naam en achternaam naar info@keukenondersteuning.nl

Dan zoek ik dit direct voor u uit.

In ieder geval fijn dat u tevreden bent over KuchenWelt Harderwijk.

met vriendelijke groet

Ronald

D. van Do schrijft over Kuchenwelt:

3 februari 2018 om 10:10

Leuke tekening en prima ideeën. genoeg tijd en uitleg

D. van Do beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Marie-lousie Streng schrijft over Kuchenwelt:

2 februari 2018 om 15:51

Goede uitleg, alle tijd moor mij om tet een keuze te komen. Heel fijn dat er een styliste langs komt voor de juiste kleurkeuze e stijl

Marie-lousie Streng beoordeelde Kuchenwelt met 4 uit 1 tot 5 sterren

H.offerman schrijft over Kuchenwelt:

2 februari 2018 om 10:12

goed spontaan geholpen!
alleen jammer dat de verkoper geen hulp had zodat alle klanten door een persoon geholpen moesten worden.

H.offerman beoordeelde Kuchenwelt met 4 uit 1 tot 5 sterren

A. van Aart schrijft over Kuchenwelt:

29 januari 2018 om 09:54

Goed geholpen door verkoper, hij nam de tijd en gaf goede uitleg.
Samen uitgekomen op een goede prijs.

A. van Aart beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Corina van Oosterhout schrijft over Kuchenwelt:

28 januari 2018 om 09:53

Wij zijn zeer goed geholpen door verkoper. Goed advies en duidelijke uitleg

Corina van Oosterhout beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Ton Elfferich schrijft over Kuchenwelt:

13 januari 2018 om 17:57

Goed omdat er werd meegedacht over verschillende opties

Ton Elfferich beoordeelde Kuchenwelt met 4 uit 1 tot 5 sterren

John Antonacci schrijft over Kuchenwelt:

13 januari 2018 om 17:54

Fijn geholpen, zeer deskundig advies, lekker spontaan.

Proberen je niets aan te smeren, aanrader !!!!

John Antonacci beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

K. Spijker schrijft over Kuchenwelt:

11 januari 2018 om 11:56

Fijne service waar veel tijd genomen wordt voor de wensen van de klant

K. Spijker beoordeelde Kuchenwelt met 4 uit 1 tot 5 sterren

Van Klaveren schrijft over Kuchenwelt:

10 januari 2018 om 18:55

Super prijs ,geweldig geholpen

Van Klaveren beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Zwanenburg schrijft over Kuchenwelt:

10 januari 2018 om 17:40

Prettig geholpen, prima uitleg wij zijn tevreden met de aankoop van onze nieuwe keuken

Zwanenburg beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

fam van de Braak schrijft over Kuchenwelt:

7 januari 2018 om 18:06

Mag wat sneller to-the-point. Denkt goed mee, gaat goed om met wensen van klant

fam van de Braak beoordeelde Kuchenwelt met 3 uit 1 tot 5 sterren

P. Muijs schrijft over Kuchenwelt:

7 januari 2018 om 16:17

Alle tijd en duidelijke uitleg over waarom iets wel kiezen of juist niet kiezen. Duidelijke afspraken en een hele nette prijs

P. Muijs beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Martijn Schilders schrijft over Kuchenwelt:

7 januari 2018 om 12:39

Uitgebreid voorgelicht, ruimschoots de tijd, goed advies en uitstekende offerte

Martijn Schilders beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Fam. Meijer schrijft over Kuchenwelt:

6 januari 2018 om 18:04

Keurig ontvangen in de nieuwe winkel in Breda. Ondanks een nog niet complete winkel goed beeld kunnen krijgen van de te leveren keuken. Goed geholpen door Mario en een mooie prijs af kunnen spreken. Dik tevreden!

Fam. Meijer beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

robin Frik schrijft over Kuchenwelt:

5 januari 2018 om 13:42

We zijn goed geholpen en we hebben een mooie prijs afgesproken

robin Frik beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Norbart schrijft over Kuchenwelt:

5 januari 2018 om 10:46

We hebben in een goed gesprek samen naar de beste oplossing voor ons gezocht en gevonden, en dit tegen een scherpe prijs.

Norbart beoordeelde Kuchenwelt met 4 uit 1 tot 5 sterren

Laming schrijft over Kuchenwelt:

5 januari 2018 om 09:38

Er is goed rekening gehouden met onze wensen

Laming beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

M. Engelaar schrijft over Kuchenwelt:

4 januari 2018 om 21:38

De adviseur heeft ons goed kunnen helpen met het indelen van de ruimte om een kleine keuken toch oldoende ruimte te laten hebben en ruimtelijk te ogen

M. Engelaar beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Eva schrijft over Kuchenwelt:

4 januari 2018 om 01:01

Kuchenwelt Mijdrecht: De aankoop van de keuken verliep al raar: de afgesproken prijs was ineens toch “te optimistisch” en wilde bij de daadwerkelijke koop ineens met de prijs omhoog. Daardoor genoegen moeten nemen met andere dingen dan in eerste instantie afgesproken.
Toen wilde men, ondanks de aanbetaling, ineens dat wij vooraf alle externe leveranciers gingen betalen. Op zich al vreemd, maar helemaal raar als het totaal bedrag €1000,- duurder uitkomt dan de ondertekende koopovereenkomst! Het laatste bedrag hebben wij dus niet betaald, want dan zouden we teveel betalen. Ontelbaar keer gemaild en gebeld, maar men weigert een juiste factuur op te sturen. Achteraf fijn dat we niet alles betaald hebben want zo’n beetje alles ging mis. Bij plaatsen was het blad verkeerd ingemeten (inmiddels opgelost door de externe leverancier zelf), er was niet aan de installateur doorgegeven dat er iets over een koof moest worden geplaatst dus moest er ter plekke gezaagd worden en is het alles behalve netjes gedaan, de bovenkast paste niet, de kraan kan niet geheel open want dan raakt deze de muur, de afzuigkap hangt maar half, de wasbak staat krom, de stootborden zitten er nog niet op en er is nog niet gekit.
Ik heb vele mails gestuurd, waar slechts 1x op gereageerd is per telefoon, maar het enige wat men wil is de rest van het bedrag. Buiten dat het bedrag niet klopt, ga ik toch niet betalen voor dit prutswerk? Kortom; de Keuken is niet af, geen reactie meer van Kuchenwelt. Ik wil iedereen af raden daar naar toe te gaan!

Eva beoordeelde Kuchenwelt met 1 uit 1 tot 5 sterren

Ronald reageert op de beoordeling van Eva:

6 februari 2018 om 10:56

Beste Eva,

Ik ben bij u langs geweest en heb de schade opgenomen:

Het betreft de volgende zaken:

Boven de vrijstaande koelkast was een kast te hoog geleverd, deze is opnieuw besteld. De monteur zou deze in eerste instantie vermaken en een nieuwe deur leveren. Echter op mijn verzoek leverde ik liever een nieuwe kast, daar ik niet vind dat we een nieuwe kast moeten vermaken, maar dat deze gewoon goed moet zijn. Daardoor is de wachttijd wel iets langer, maar heeft u wel een compleet product
De 1000,00 hebben wij niet hoger gemaakt, maar dit was om de monteur te betalen. Wij hebben ons wel degelijk aan de juiste prijs gehouden en niet “ineens” prijzen verhoogd
Er is een aantal keren terug gebeld, iets wat u zelf ook heeft aangegeven in ons gesprek
Er is niet afgekit, echter dat was op uw verzoek
Afzuigkap schacht niet geplaatst (wat niet goed is)

Vandaag heeft u mij een zeer terechte mail gestuurd dat de monteur nog geen contact met u heeft opgenomen om wel af te kitten en afzuigkap schacht op te hangen. Ik ben hier direct ingedoken en dit wordt nog deze week opgelost.

Wanneer wij de kast komen leveren en monteren, betaald u het nog openstaande bedrag en hopen wij dat u gaat genieten van uw keuken. Ik reageer hier omdat ik op iedereen reageer. U heeft deels gelijk, wanneer u niet tevreden bent, echter wat er blijft staan aan uw verhaal is dat er 1 bovenkast te hoog was en de schacht geplaatst had moeten worden. De overige zaken zijn of in overleg gegaan of op uw verzoek. KüchenWelt levert dus geen halve keukens zoals u beweerd in uw artikel, maar is er een productie fout geweest, welke hersteld wordt. Het neemt natuurlijk niet weg dat wij iedere klacht serieus nemen en weer leren om het nog beter te doen. De reden dat ik deze reactie schrijf is dat wij veel hinder ondervinden en dat wij hier vragen over krijgen in ons bedrijf. Ik ben met iedere positieve, maar ook zeker negatieve reactie blij… Bij de positieve reacties zien we dat we op de goede weg zijn, bij de negatieve reacties merken wij dat er altijd verbeter punten mogelijk zijn, waarvoor onze hartelijke dank

Ronald

J. van Gestel schrijft over Kuchenwelt:

30 december 2017 om 15:39

er werd goed meegedacht met onze wensen en de mogelijkheden. Bij de tweede afspraak werd uitgereid de tijd genomen om alle vragen (en zorgpunten) te beantwoorden waarvoor dank.

J. van Gestel beoordeelde Kuchenwelt met 4 uit 1 tot 5 sterren

A. Reedijk schrijft over Kuchenwelt:

30 december 2017 om 13:37

Wij zijn zeer goed geholpen bij kuchenwelt breda. In de winkel is een schets gemaakt met onze wensen erin. We vnden het moeijk om aan de hand hiervan onze handtekening te zetten. Toch hebben we dit gedaan odat er nog een styiste bij ons thuis komt om de puntjes op de i te zetten. Veranderingen zijn nog mogelijk

A. Reedijk beoordeelde Kuchenwelt met 4 uit 1 tot 5 sterren

S. Fidder schrijft over Kuchenwelt:

30 december 2017 om 13:35

Goed uitleg en advies, overeen op prijs

S. Fidder beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Noud Cheuws schrijft over Kuchenwelt:

28 december 2017 om 20:19

De verkoper neemt de tijd voor je. Eerlijk en degelijk advies. Dit bedrijf is een echte aanrader . Niet twijfelen, loop gewoon eens naar binnen

Noud Cheuws beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Shanna Kramer schrijft over Kuchenwelt:

27 december 2017 om 09:13

Bij binnenkomst gelijk vriendelijk ontvangen en koffie aangeboden.Goed geholpen met onze keuzes en een goede prijs aangeboden gekregen voor de keuken die we wilden. Ontzettend bedankt !!!

Shanna Kramer beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Gerard en Ank schrijft over Kuchenwelt:

18 december 2017 om 15:38

Vrijdag is de keuken geleverd bij ons, alles was goed en zat bij de levering, we horen wel eens anders.

Zaterdag zelf geplaatst en zondag opgeruimd. Wij zijn erg blij met onze keuken… Liesbeth dank je wel voor de goede zorgen en de leuke tips

Gerard en Ank beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Lieneke van Ark schrijft over Kuchenwelt:

15 december 2017 om 07:05

We hebben lang gespaard voor onze droom keuken. We gingen langs bij verschillende keukenzaken en hebben uiteindelijk binnen 3 kwartier onzeprachtige keuken bij Kuchenwelt Ede gekocht. Ik schrok wel even van de enorme lading dozen die gebracht werden (zorg dat je sterk volk in huis hebt om alles binnen te krijgen!) Onze monteur, Carl Hemersveld is echt een topper! Hij werkt zeer precies, ruimt alle zooi keurig op is continue aan het werk, geen gezeur of grootspraak: hij heeft van onze droomkeuken een ware paleiskamer gemaakt!
Er werd een kookplaat voor krachtstroom geleverd (wat we niet hebben) en deze wordt volgende week, voor de kerst al omgeruild. Er zijn nog wat kleine dingetjes die verandert moeten worden (nieuw frontje van een klein laatje, extra licht setje) maar dat gaat zeker ook goed komen. Wij zijn super blij met onze nieuwe keuken!

Lieneke van Ark beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Simone Haverlag schrijft over Kuchenwelt:

3 december 2017 om 10:47

Begin februari 2017 werd onze keuken geplaatst. Nu naa bijna een jaar is onze droomkeuken nog steeds niet af. Destijds de installatie monteur geleverd door Kuchenwelt onze keuken geplaatst. Afwerking echt bar en bar slecht en geen verstand van zaken. Hotfill verkeerd aangesloten, afwasmachine niet goed afgesteld en nog het ergste de bovenrand van de keuken heel slordig afgewerkt, zit er allemaal schuin in , ongelijk en scheur in 1 van de afwerkingsbalken. Betreffende monteur ruzie mee gehad bij ons in huis en gaf daar ook toe dat hij haast had. Hij zou het in orde maken en materialen bestellen om het te herstellen. Na 4 maanden aan het lijntje gehouden, was ik er klaar mee. Naar Kuchenwelt zelf gebeld, die wisten nergens van en dus ook geen materialen in bestelling. Zei zouden het oppakken en het regelen, dit duurde natuurlijk ook weer even. En dan krijg je een uur voordat zei de zomerstop ingaan een algemeen mailtje dat de fabriek waarmee zei werken , failliet is en dus de vraag of de materialen nog geleverd kunnen worden. Na de zomerstop meteen weer contact gehad. Ze konden via via wel leveren en dan zou de destijds slechte en onbetrouwbare monteur bij ons het in orde maken. Nou deze man wilde wij niet meer in ons huis hebben! Dit was in eerste instantie ook weer een probleem, want ze hadden geen andere monteur…. Uiteindelijk na veel mail en bel contact , wat overigens grotendeels vanuit ons moest komen, kwamen ze met het voorstel dat wij het door een ander bedrijf mochten laten herstellen en de rekening door Kuchenwelt en de monteur betaald zouden worden. Dan zou je denken dat het dan snel rond is. Duurde toch weer 4 weken en heel veel telefoontjes dat we het geld gestort kregen. Natuurlijk klopte dit weer niet, want de monteur maakte niet het gehele bedrag over. Hier vorige week weer over gebeld met Kuchenwelt, zij beloofde mij dezelfde week nog via de mail op de hoogte te houden over alles, natuurlijk geen mail of enkel contact gehad, dus word weer vervolgt……..
Genieten van de keuken, nee absoluut niet!!!!! Zijn er helemaal klaar mee, Kuchenwelt absoluut geen aanrader!!!! Onze droomkeuken zie ik er al een tijdje niet meer in. Maja spaargeld is op, dus het beste er nu van maken voor de komende 20 jaar…………

Als kuchenwelt echt zo betrokken is: kom dan eens bij ons langs om te zien wat voor een kwaliteit jullie afleveren….
Daar is nooit vraag en/of interesse na geweest. Boeit jullie dit absoluut wel. Aangezien de desbetreffende monteur gewoon nog bij jullie werk afleverd……………………..

Simone Haverlag beoordeelde Kuchenwelt met 1 uit 1 tot 5 sterren

Ronald reageert op de beoordeling van Simone Haverlag:

4 december 2017 om 15:45

Geachte mevrouw Haverlag,

Naar aanleiding van uw review heb ik op onze service afdeling navraag gedaan voor wat betreft de keuken. Het spijt mij te lezen dat u niet tevreden bent over uw keuken, althans zo staat het er. Wanneer ik doorlees heeft u vooral klachten over de montage van de keuken. Dit blijft inderdaad mensenwerk en ook een monteur maakt fouten. Nu de lange wacht tijd, (ik heb op dit forum al vaker gereageerd omtrent lange wachttijden van onderdelen van de ALNO fabriek. De reden hiervan heb ik ook al vaker genoemd, zowel u als wij zijn de dupe geworden van het faillissement van Alno. Wij werden net als u aan het lijntje gehouden) hebben wij iedereen verzekerd dat KüchenWelt alles oplost.

Voor zover ik begrepen heb zijn de materialen nu wel geleverd en gemonteerd, althans u heeft op ons verzoek de factuur van uw monteur gestuurd en Andy heeft deze betaald. Ik snap dus niet waarom u dit te weinig vond. Waar ik mij over verbaas is dat wij u niet op de hoogte gehouden zouden hebben en dat alle contact van u moest afkomen. Wat absoluut niet zo is, wij hebben ook u op de hoogte gehouden van het faillissement, zoals u zelf ook aangaf. Het faillissement is nog steeds niet afgewikkeld, maar wij zijn blij dat het een feit is, nu kunnen wij tenminste actie ondernemen en al onze klanten naar behoren helpen.

Uiteraard kom ik graag een keertje bij u kijken, zodat u mij in persoon kunt vertellen wat u dwars zit. Want ik merk en begrijp dat de frustratie het ergste is. Nog steeds staan wij ervoor in dat u uw droomkeuken krijgt, zoals u hem bij ons gekocht heeft. Want KüchenWelt loopt absoluut niet weg voor zijn verantwoordelijkheden.

Met vriendelijke groet,

Ronald

d in ´t groen schrijft over Kuchenwelt:

2 december 2017 om 17:49

Werd uitstekend geholpen en goed advies gegeven door de verkoper

d in ´t groen beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

R. Timessen schrijft over Kuchenwelt:

19 november 2017 om 17:27

Veel praktische tips, ruim tijd voor advies en prettig geholpen

R. Timessen beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

luik schrijft over Kuchenwelt:

16 november 2017 om 17:09

Goed, vakkundig en vriendelijk geholpen

luik beoordeelde Kuchenwelt met 4 uit 1 tot 5 sterren

G Koppes schrijft over Kuchenwelt:

13 november 2017 om 10:51

Fijne man die ons heeft geholpen, niet opdringerig of pushen.
Laat veel aan klant over om beslissingen te nemen.
Goede uitleg gehad

G Koppes beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Zahia schrijft over Kuchenwelt:

11 november 2017 om 17:01

c’est tres bien passé, on ‘est naiment satisfait

Zahia beoordeelde Kuchenwelt met 4 uit 1 tot 5 sterren

Fam Zwanennest schrijft over Kuchenwelt:

11 november 2017 om 15:37

Onze droomkeuken binnen ons budget. Er is veel keuze in materialen en systemen. Aan alles wordt gedacht en alle opties worden helder toegelicht zodat je de juiste keuze keuzes kan maken. Een zeer prettige bijkomstigheid is de styliste die thuis alles meet en nogmaals de materialen doorneemt. Zo weten wij zeker dat de kleuren tot hun recht komen in ons eigen huis.

Fam Zwanennest beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

J. Te Grotenhuis schrijft over Kuchenwelt:

9 november 2017 om 16:25

Ontzettend plezierig en profesioneel geholpen, zeer gastvrij

J. Te Grotenhuis beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

W. Van der Zee schrijft over Kuchenwelt:

9 november 2017 om 15:56

Zeer prettig en deskundig en ten volle tevredenheid geholpen.

W. Van der Zee beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Wicher schrijft over Kuchenwelt:

9 november 2017 om 09:53

op een prettige gemoedelijke manier geholpen met een prima resultaat

Wicher beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Te Grotenhuis schrijft over Kuchenwelt:

6 november 2017 om 11:42

Ontzettend professioneel geholpen, zeer gastvrij

Te Grotenhuis beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Huisman schrijft over Kuchenwelt:

5 november 2017 om 18:16

Vriendelijke, rustige uitleg. Goed/keurige tekening eerlijk en betrouwbar

Huisman beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

P. Lansink schrijft over Kuchenwelt:

2 november 2017 om 15:54

Prima geholpen

P. Lansink beoordeelde Kuchenwelt met 4 uit 1 tot 5 sterren

G. Hexspoor schrijft over Kuchenwelt:

2 november 2017 om 15:48

Zeer vakkundig geholpen door Dhr. Jos Groothuis

G. Hexspoor beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

S Jang schrijft over Kuchenwelt:

1 november 2017 om 13:08

Ik heb op 6de October keuken ontvangen en meteen verkeerd items en niet ontvangen items doorgegeven.
Ik kwam achter dat afzuigkap helemaal niet werkt en ik heb het doorgegeven aan Keukenwelt en de monteur heeft het geconstateerd dat de afzuigkap pas niet met ons huis centraal afzuig system.

De stylist van Keukenwelt heeft ons afzuigsystem gezien en deze aangeraden. Keukenwelf geeft schuld aan ons dat we het verkeerd aangesloten hebben. We hebben niet anders dan centrale afzuigsystem en Keukenwelt moesten juist afzuigkap aanraden. Ik heb zo veel last van geur en rook en ik wil het terug sturen.

De sparing van kookplaat was 12mm te groot gesneden dan gebruiksaanwijzing . Ze zeiden eerst dat het normale tolerence was en deed heel moeilijk. Ze zei later dat ze willen gepast inductie opzoeken in plaats van de kookplaat te vervangen maar ik wacht nog steeds en niks is opgelost bijna na een maand. Ik heb rugwand en paar dingen ook nog niet ontvangen, dus de keuken is nog steeds niet compleet.

Ik heb recht om blij te zijn met zo veel geld, maar ik heb nu juist zo veel stress.

S Jang beoordeelde Kuchenwelt met 1 uit 1 tot 5 sterren

Ronald reageert op de beoordeling van S Jang:

6 november 2017 om 08:53

Geachte mevrouw Jang,

Wat vervelend voor u dat er bij de levering van uw keuken zaken niet bijzaten. Dat hier direct actie op is ondernomen moge duidelijk zijn. De onderdelen komen al volgende week binnen. Om precies te zijn 5 weken na uw opgave van de service.

Op een levering zitten nu eenmaal transport en productieweken. Ik kan u verzekeren dat dit snel is. Neemt dit de frustratie weg? Nee natuurlijk niet, dat begrijp ik zelf als geen ander. Voor ons zijn dit soort zaken ook frustrerend.

Dan de afzuigkap, u legt bij ons het probleem neer van een centraal afzuigsysteem, echter heeft u van ons diverse emails gehad met daarin specificaties en aansluit tekeningen. Er wordt een gat door de muur aangegeven van 120 mm, die u niet heeft gemaakt. Wanneer uw monteur toch een afzuigkap ophangt en deze met motor aansluit op een centraal afzuigsysteem, getuigd dit van onkunde. A: wanneer een monteur dit ziet, dient hij direct aan de bel te trekken omdat dit verboden is op te hangen. Dan hadden wij hem opties kunnen geven om op te lossen. B Hij had de installatie tekening moeten lezen en direct kunnen zien dat deze niet op het centraal afzuig systeem zou moeten worden aangesloten C: er brandgevaar is doordat u in een luchtsysteem 2 motoren achter elkaar laat blazen. Kortom verboden om op deze wijze te monteren

De sparing van de kookplaat zal ruimte tussen moeten zitten, omdat u met een steensoort werkt en met een elektrisch apparaat die warmte geeft, het continu verhitten en verkoelen van de kookplaat heeft tot gevolg dat het blad werkt. Zetten wij daar strak een kookplaat in, heeft u kans op scheurvorming in het glas. Een maat tolerantie is dan ook gebruikelijk, wanneer de kookplaat maar voldoende steun heeft om op te rusten.

Nogmaals we betreuren het dat er dingen fout gaan, maar we zoeken altijd wel naar een oplossing. De oplossing is er en is aan u geboden. Sterker volgende week wordt het euvel al opgelost. Maand nadat de keuken is gekomen, maar ik hoop dat u inziet dat dit gewoon niet sneller gaat. Wij zijn ook afhankelijk van onze toeleveranciers en van het transport. Maar voor 1 ding staan wij bij KuchenWelt…. We lossen het wel voor u op, ook dat wordt bij u weer bewezen.

Ik hoop dat u na volgende week toch tevreden bent over de service en ik verzoek u eens rond te vragen bij kennissen of de oplossing termijn de gewenste snelheid heeft, ik ben bang dat u vooral te horen krijgt, zo dat is snel geregeld

Ik wens u heel erg veel plezier van uw keuken

Ronald

Dunja de Snoo schrijft over Kuchenwelt:

31 oktober 2017 om 15:22

Adviseur in de winkel was top, deze is helaas niet meer werkzaam bij kuchenwelt.
Alles na verkoop zeer slecht. Ontzettend slechte service, afspraken niet nakomen, verkeerd ingemeten, grote mond van monteur. Alles wat mis kan gaan is misgegaan. Twee keer verhuizing moeten uitstellen en na twee maanden zit ik nog met een keuken die niet af is.
Uiteindelijk zelf gekozen voor een andere monteur omdat ik anders voor een derde keer de verhuizing moest uitstellen en nog meer kosten moest maken.
Nu nog meer extra kosten doordat Kuchenwelt niets meer voor mij wil doen, terwijl zij geen plint geleverd hebben, een verkeerde maat wasbak geleverd hebben en een verkeerd frontje geleverd hebben.
Absoluut geen aanrader!!!
Ga niet in zee met deze mensen!

Dunja de Snoo beoordeelde Kuchenwelt met 1 uit 1 tot 5 sterren

Ronald reageert op de beoordeling van Dunja de Snoo:

31 oktober 2017 om 16:59

Geachte mevrouw Snoo,

Dit is nu een voorbeeld van een bedrijf onterecht in een kwaad daglicht te stellen. Onder het mom van ik krijg mijn zin niet, dus doe het op deze wijze. Hierbij een opsomming van hoe het één en ander gegaan is:

U heeft een keuken gekocht bij een verkoper die ik inderdaad heb weggestuurd, de redenen erachter en wie het is zal ik om privacy redenen niet vernoemen want wij zijn er niet om mensen te beschadigen. Echter kunt u zich afvragen waarom wij, terwijl wij in iedere advertentie personeel zoeken, toch doen. U heeft nog goed contact met deze verkoper, maar dat vermeld het verhaal helaas niet, alleen dat hij weg is en dat u dat jammer vindt. Ik snap wel waarom.

Nu de daadwerkelijke gebeurtenis:
De verkoop is goed gegaan, volgens uw eigen zeggen
De styliste heeft zeer goed werk geleverd, volgens uw eigen zeggen
De levering was keurig op tijd, volgens uw eigen zeggen

De montage ging niet naar wens, omdat de muren niet afgewerkt waren zoals gewenst, met de monteur heeft u daar rechtstreeks (zonder onze tussenkomst) afspraken over gemaakt wanneer hij terug zou komen. Tijdens deze communicatie is er iets mis gegaan en heeft u ons bedrijf een email gestuurd, daarop heb ik direct gebeld. In dat gesprek gaf u mij zaken aan, waar ik niet blij mee was. Daarnaast gaf u aan dat u liever (in samenspraak met onze ex werknemer) zelf de montage zou verzorgen. Probleem daarin was dat onze monteur zijn geld wel wilde hebben. Ik heb daarop de monteur gebeld en heb u toen zelfs samen gevoegd in een gesprek. Daaruit bleek dat de communicatie tussen u en de monteur niet goed was gegaan. Ik heb u toen de vraag gesteld of u een monteur van ons wilde of van u zelf. U heeft toen aangegeven dat u dit liever in eigen beheer zou doen. Ik heb toen direct de rekening van de monteur kwijt gescholden (althans gezegd dat ik dat voor mijn rekening nam) Wat moest ik meer doen op dat moment, ik heb uw keuze gerespecteerd, waardoor het euvel de wereld uit was.

Bij de levering zijn er 3 kleine dingen niet goed gegaan die wij adequaat en stellig hebben na geleverd, tot zover is alles naar wens. Dan komt de na montage u wilt dat wij die doen. Raar terwijl u in eerste instantie een eigen monteur wilt en in later stadium wel wilt dat wij dit monteren. En als we dat niet doen dan maar een schade vergoeding.

Als wij aan beide niet aan uw wensen/eisen voldoen komt het laatste redmiddel… Een zeer negatieve internet review. Hiermee beschadigd u een bedrijf op zeer incorrecte wijze.

Gelukkig worden ook de negatieve reviews geplaatst en nog blijer ben ik wanneer ik hierop kan reageren. Ik vind het zeer onprettig op deze wijze een klant te moeten benaderen, echter is dit voor mij de enige wijze om het verhaal achter uw mail uit de doeken te doen.

Ik wens u toch heel veel plezier van de keuken die wij geleverd hebben en mochten er servicegevallen in de toekomst zich voordoen…. Meld u dit gerust aan ons, ook dit zullen wij dan weer adequaat oplossen

Met vriendelijke groet,

Ronald

Annet Kemper schrijft over Kuchenwelt:

29 oktober 2017 om 07:07

Veel geduld en alles laten zien

Annet Kemper beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Borgelink schrijft over Kuchenwelt:

28 oktober 2017 om 14:12

Vriendelijk geholpen, duidelijke uitleg en de prijs is goed

Borgelink beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

A. Anten schrijft over Kuchenwelt:

21 oktober 2017 om 15:01

Uitgebreid de tijd genomen door adviseur. Heel goed meegedacht en hij kwam met goede tips cq aanvullingen/oplossingen

A. Anten beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

E. Verlangen schrijft over Kuchenwelt:

15 oktober 2017 om 17:30

Fijn geholpen, zeer klantvriendelijk en meedenkend

E. Verlangen beoordeelde Kuchenwelt met 3 uit 1 tot 5 sterren

R. Boerboom schrijft over Kuchenwelt:

15 oktober 2017 om 14:50

Goed geholpen door een vriendelijke en meedenkende medewerker. Binnen no-time een mooie keuken getekend en een goede prijs. Dat was dus een snelle en mooie deal voor beide partijen. Ik kan küchenwelt van harte aanbevelen, ze verdienen het!

R. Boerboom beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Jordy Holtman schrijft over Kuchenwelt:

14 oktober 2017 om 16:56

Vreindelijk en eerlijk advies. Denkt mee met de klant en zegt ook eerlijk als je iets niet moet doen, of als iets niet mooi is

Jordy Holtman beoordeelde Kuchenwelt met 4 uit 1 tot 5 sterren

Arjen de Vries schrijft over Kuchenwelt:

3 oktober 2017 om 00:10

keuken in febr-mrt 2017 gekocht na goed advies in de zaak. keuken is ingemeten en kregen ook goed advies. alleen hadden ze weinig rekening gehouden met hoe een inductiekookplaat met afzuiging moest worden aangesloten. De uitgang naar buiten moest dwars door een kunststofkozijn. Hoe zou dit nou mogelijk zijn. In juni is de keuken geïnstalleerd en helaas ontbraken wat zaken. Na vijf weken geen water te hebben gehad en ook geen kookplaat met afzuiging , werd het probleem van het water opgelost. Echter de inductie+afzuiging zou nog steeds niet leverbaar zijn. Inmiddels week 40 en nog steeds geen teken van leven wanneer de keuken nu echt afgemaakt wordt zonder dat wij een raam moeten openzetten als we koken etc. Helaas ik had het me anders voorgesteld, maar ik zal zorgen dat het zal worden opgelost!!

Arjen de Vries beoordeelde Kuchenwelt met 1 uit 1 tot 5 sterren

Ronald reageert op de beoordeling van Arjen de Vries:

3 oktober 2017 om 12:56

Geachte heer de Vries,

Wat fijn dat u een goed advies heeft gekregen in één van onze winkels, dat is altijd fijn om te horen. Er is inderdaad het één en ander niet goed gegaan bij uw keuken, waarbij de inductie kookplaat één van de zaken is die nog niet zijn opgelost.

Voor wat betreft de oplossing, deze is nabij. De industrie heeft/had nog geen goede oplossing voor de kookplaat met afzuigkap in het midden. In ieder geval een goede oplossing. Van één van de fabrikanten hebben wij (vorige week op de noviteiten beurs) te horen gekregen dat hiervoor wel de oplossing heel dichtbij is. Een typisch geval van “de uitvinding is leuk, de problemen komen later” Ook wij van KüchenWelt zullen ervoor zorgen dat uw probleem ook opgelost wordt. Het advies wat ik nu geef bij afzuigkappen in het midden….. Bezint eer gij begint…. Ik hoop hierbij ook op een betere toekomst.

U heeft gisteren 2x van mij een mail terug gehad u weet dus dat u door ons zeker niet vergeten wordt. Want alhoewel dit geen KüchenWelt fout is, lossen wij zeer zeker het probleem wel op. Want daar staan wij voor.

Met vriendelijke groet,

Ronald

E. Godijn schrijft over Kuchenwelt:

1 oktober 2017 om 16:28

Advies is goed en er wordt goed meegedacht.
Wij hebben het geviel dat er eerlijk gezegd wordt wat voordelen en nadelen van de keuzes zijn (bijv . indeling van de keuken).
dit is voor ons de tweede keer dat wij hier een keuken kopen vorige keer is ook goed bevallen.

E. Godijn beoordeelde Kuchenwelt met 4 uit 1 tot 5 sterren

Heerhugowaard schrijft over Kuchenwelt:

30 september 2017 om 11:48

Keuken gekocht bij kuchenwelt hhw werden vriendelijk geholpen goed advies door pedro keuken werd op tijd geleverd op paar frontjes na maar werd na telefonisch contact uitgelegd hoe dat zat en werd na geleverd zoals af gesproken dus ik zal niet weten waarom mensen klagen bij tulip en die dure merken ontbreekt veel meer en de prijs is daar stukken duurder dus ga gewoon na kuchenwelt hhw wand een keuken gaat geen 40 jaar mee
Swart heiloo

Heerhugowaard beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Ebbers schrijft over Kuchenwelt:

28 september 2017 om 22:47

We kregen duidelijke en goede informatie, en zijn erg tevreden

Ebbers beoordeelde Kuchenwelt met 4 uit 1 tot 5 sterren

r. Pel schrijft over Kuchenwelt:

28 september 2017 om 20:36

Wij zijn heel goed behandelt, alle tijd en geen agressieve verkoop

r. Pel beoordeelde Kuchenwelt met 4 uit 1 tot 5 sterren

Van der Vliet schrijft over Kuchenwelt:

27 september 2017 om 14:06

Geholpen door Maurice in Heerhugowaard. waren wel opzoek naar een keuken..maar wisten nog niet wat.door een heel goed en vriendelijk gesprek en advies hebben we een goede keus kunnen maken.we zijn niiet verder gaan zoeken en hebbenn door het goede gevoel bij dit bedrijf en een goeie prijs de knoop. Doorgehakt en de keuken besteld. We waren hier niet eerder geweest en raden het iedereen aan. Top

Van der Vliet beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

L. Woudenberg schrijft over Kuchenwelt:

25 september 2017 om 09:05

Uitstekend geholpen, zonder advies en deskundigheid had ik de keuken niet gekocht.

L. Woudenberg beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

C. Vollaard schrijft over Kuchenwelt:

21 september 2017 om 15:09

Uitstekend

C. Vollaard beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

BEAMER schrijft over Kuchenwelt:

17 september 2017 om 21:15

Wij zijn uitstekend te woord gestaan en vakkundig geholpen. Ondanks onze late binnenkomst op zaterdagmiddag, werd er uitgebreid de tijd genomen. Voo advies en uiteindelijk de aankoop van onze droom keuken

BEAMER beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Vliet schrijft over Kuchenwelt:

17 september 2017 om 14:52

Goed geholpen, gezllig goed advies ! goede prijs

Vliet beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Sonja Touw schrijft over Kuchenwelt:

15 september 2017 om 19:58

Geduldig, enthousiast, deskundig, goed meedenkend en nieuwe ideeen. Praktisch en Helpend

Sonja Touw beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

MJE Sterk schrijft over Kuchenwelt:

15 september 2017 om 19:22

Heerhugowaard: Keuken aankoop héél goed gelopen ,tot de montage kwam
Véél gemopper . Nu zijn we 3 maanden verder en keuken nog niet af met spat plint achterwand fornuis en de 2 afvalbakken.
Veel dingen verkeerd aangekomen en fout opgemeten.
Wij zullen kuchenwelt niet adviseren bij anderen

MJE Sterk beoordeelde Kuchenwelt met 2 uit 1 tot 5 sterren

Woudrien schrijft over Kuchenwelt:

12 september 2017 om 10:08

Vakkundig en goed geholpen, vooral het advies heeft bijgedragen aan een mooie keuken. Bedankt Pedro van Küchenwelt.

Woudrien beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

R.Kroon schrijft over Kuchenwelt:

10 september 2017 om 16:46

Rustige, vriendelijke verkoper die goed meedenkt

R.Kroon beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

M. Berger schrijft over Kuchenwelt:

9 september 2017 om 17:17

Goede ontvangst, hartelijk en vriendelijk. meedenken in de variatie en opstelling.
alle tijd voor ons genomen en heel goede duidelijke uitleg.

M. Berger beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Paul van Wieringen schrijft over Kuchenwelt:

7 september 2017 om 20:51

Zeer goede service, prettig advies en denken goed met de klant mee, remmen af waar nodig.
Al met al TOP

Paul van Wieringen beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Lydia Baas schrijft over Kuchenwelt:

18 augustus 2017 om 14:39

Ik ben goed geholpen, wilde veel voor weinig geld. met doede onderhandeling zijn we eruit gekomen

Lydia Baas beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Piet schrijft over Kuchenwelt:

13 augustus 2017 om 15:03

Netjes en correct te woord gestaan

Piet beoordeelde Kuchenwelt met 4 uit 1 tot 5 sterren

Hans en Mirjam schrijft over Kuchenwelt:

4 augustus 2017 om 08:34

Eindelijk naar lang wachten staat onze keuken. Wij hebben volgens afspraak de keuken op de afgesproken datum binnen gekregen en de monteur was een dag later op tijd.

na veel reviews gelezen te hebben, hadden wij zeer weinig vertrouwen in de keukenbranche. Je leest namelijk over ieder bedrijf slechte dingen maar ook goede. De keuze is dan ook heel moeilijk en wij zijn op ons gevoel afgegaan. De verkoper nam alle tijd voor ons en de styliste ook. Dit gaf ons al het juiste gevoel, maar het bleef eng. Ik heb beloofd dat wanneer wij tevreden zijn dit ook op internet zouden zetten vandaar het inlossen van mijn belofte.

Wij zijn erg blij met de keuken en alle afspraken zijn nagekomen. Wij zijn over kuchenwelt dan ook meer dan tevreden en bevelen dit bedrijf aan.

Hans en Mirjam beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Evelien van den Born schrijft over Kuchenwelt:

31 juli 2017 om 23:42

De keuken was zo gekocht, prima geholpen. Keuken is na 4 maanden geplaatst. Helaas toen begon de ellende. De afwerking en de mankementen na plaatsing is tot op heden niet opgelost. We hebben de keuken in november 2016 gekocht. Eerlijk gezegd ziet het er niet uit en zeker niet voor de hoge prijs die je ervoor betaald. We worden van het kastje naar de muur gestuurd. Na 6 monteurs verder en tig telefoontjes zijn de vele problemen tot op heden niet opgelost. Inmiddels is de hoekkast in inelkaar gestort en ons glaswerk stuk. Jammer maar van service heeft dit bedrijf nog nooit van gehoord.

Evelien van den Born beoordeelde Kuchenwelt met 1 uit 1 tot 5 sterren

Ronald reageert op de beoordeling van Evelien van den Born:

1 augustus 2017 om 11:50

Geachte mevrouw van den Born,

Na het bestellen van de keuken heb ik u gebeld met de vraag of u de keuken kosteloos naar een duurder merk wilde omzetten omdat wij leverproblemen zagen aankomen bij de Alno fabriek. Dat wij hier gelijk in gekregen hebben getuigd het feit dat u inderdaad veel te lang op service onderdelen moet wachten. Iets waar u vlak voor de vakantie ook een email van heeft gehad.

Wij zijn afhankelijk van de toeleveranciers, omdat wij ook onze keukens inkopen. Inmiddels doen wij al geen zaken meer met deze leverancier, echter heeft de klant VOORAF de keuze gehad dit risico zelf te nemen. Alno heeft ons belooft dat alles goed gaat komen, echter hebben zij een bewogen tijd achter de rug. Zoals ook in de email vermeld zullen zij dit na de vakantie wederom oppakken. Daarnaast zullen wij alle gevallen die Alno niet oplost (wat dus niet het geval is) zelf oplossen.

Voor dit moment is het wachten op de uitleveringen die de Alno fabriek, zoals vermeld, mondjesmaat doet. Dit is ook al eerder op deze site te lezen geweest. Uiteraard bent u bij ons klant, kunt u bij ons terecht voor uw vragen. Houden wij u op de hoogte hoe het met deze fabrikant verder verloopt. Maar is het niet fair KuchenWelt hiervoor aansprakelijk te stellen. Temeer omdat ik u persoonlijk op 2 maart 2017 (ruim voor de levering van uw keuken) gevraagd heb of u kosteloos wilde switchen naar een duurder merk. Ik heb u ook verteld waarom. U wilde dit destijds niet, waarbij wij wel open zijn geweest naar u.

Dan is een slechte review, die ik me zeker voor kan stellen vanuit teleurstelling, wel jammer.

Voor de goede orde, wij zijn met deze fabriek gestopt om bovenstaande reden. En we maken uw keuken absoluut in orde, daar kunt u van op aan.

Met vriendelijke groet,

Ronald

Sylvie schrijft over Kuchenwelt:

31 juli 2017 om 22:48

Goed meegedacht, en een duidelijke uitleg

Sylvie beoordeelde Kuchenwelt met 4 uit 1 tot 5 sterren

Monique schrijft over Kuchenwelt:

31 juli 2017 om 20:31

Goed geholpen, er is aan al onze wensen voldaan, nu de keuken nog thuis (spannend)

Monique beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Nic schrijft over Kuchenwelt:

30 juli 2017 om 15:09

Goed en deskundig Geholpen!

Nic beoordeelde Kuchenwelt met 4 uit 1 tot 5 sterren

Spoelstra schrijft over Kuchenwelt:

29 juli 2017 om 21:23

Gesprek Toppie !!!!!

Spoelstra beoordeelde Kuchenwelt met 4 uit 1 tot 5 sterren

Martine Vriezertje schrijft over Kuchenwelt:

29 juli 2017 om 11:58

Goede voorlichting er is goed meegedacht over de indeling van de keuken. Genoeg keuze aan kleur en modellen etc

Martine Vriezertje beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

H.F. vd Kuil schrijft over Kuchenwelt:

23 juli 2017 om 16:25

Prima informatie en goede tips gekregen.

eindresultaat mooie keuken uitgezocht.

H.F. vd Kuil beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Fa. Van Diessen schrijft over Kuchenwelt:

22 juli 2017 om 16:25

Vriendelijk personeel, nemen de tijd en denken goed met de klant mee. Voldoende keuze uit materialen en kleuren

Fa. Van Diessen beoordeelde Kuchenwelt met 4 uit 1 tot 5 sterren

Klaassen schrijft over Kuchenwelt:

21 juli 2017 om 11:07

Vakkundig , vooral meedenkend, waardevolle adviezen, open en eerlijk verhaal.

Klaassen beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Chantal schrijft over Kuchenwelt:

19 juli 2017 om 15:59

Wij hebben onze keuken laten ontwerpen door Stefan en waren blij met zijn deskundigheid. De rust die er was om alles goed door te spreken was een verademing. Wij zijn in keukenwinkel geweest waar de verkoper continu andere dingen tussendoor moest doen. Gek werden we ervan. Stefan werd echt niet 1x door zijn collega’s gestoord en het viel ons gewoon op.

De kwaliteit ziet er ook bovengemiddeld uit van de keukens dis we hebben echt een goed gevoel. Omdat wij haast hadden met de rekeningen voor de bouwer heeft Stefan zijn collega gebeld dat dit voorrang had. We hadden deze de volgende dag direct i huis.

We kijken uit naar het eindresultaat

Chantal beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Sjon schrijft over Kuchenwelt:

17 juli 2017 om 17:15

Wij hebben onze keuken ontvangen en deze was compleet en volgens afspraak. Er is dus niets aan te merken op kuchenwelt.

Sjon beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

tc schrijft over Kuchenwelt:

17 juli 2017 om 09:24

Een keuken in december 2016 in april geleverd helaas ontbrak de keukenblad. Gebeld naar kuchenwelt in bussum en die heeft 3 verschillende versies van de vertraging van het blad gegeven. tot nu toe is het nog even afwachten of de afgesproken aflever week wordt nagekomen. Mijn geduld raakt wel op zou kuchewelt zeker niet aanraden….

tc beoordeelde Kuchenwelt met 1 uit 1 tot 5 sterren

Ronald reageert op de beoordeling van tc:

17 juli 2017 om 12:49

Geachte TC,

Wilt u svp een email sturen met daarin uw naam en telefoon nummer. Zodat ik in het dossier kan duiken

Info@keukenondersteuning.nl

Wij lossen het probleem zo spoedig mogelijk op. U heeft van ons een mail gehad over de fabrikant ALNO, waarvan ik verwacht dat uw blad vandaan komt, anders was het probleem al lang opgelost. Uiteraard mag u ook bij een andere leverancier van ons een kleur uitzoeken, dan gaat het veel sneller waarschijnlijk. Ik kan me ook niet voorstellen dat u dit nog niet is aangeboden een andere kleur/fabrikant te kiezen.

Met vriendelijke groet,

Ronald

J. Bijkerk schrijft over Kuchenwelt:

16 juli 2017 om 22:36

Snel klaar in de showroom met uitstekend advies.
Levering en plaatsing is zonder grote obstakels verlopen.

J. Bijkerk beoordeelde Kuchenwelt met 4 uit 1 tot 5 sterren

Verhaar schrijft over Kuchenwelt:

16 juli 2017 om 09:02

Goed geholpen, goede service

Verhaar beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Maartje schrijft over Kuchenwelt:

15 juli 2017 om 11:33

Mijn keuken zou vandaag geplaatst worden…….. komt die pipo niet opdagen, geen telefoontje niks, nadat ik zelf gebeld hebt om te vragen of meneer het kon vinden, zegt ie doodleuk dat hij niet komt……. zakt mn broek vanaf! Slechte communicatie, huis vol dozen . Teleurgesteld en niemand te bereiken!!!

Maartje beoordeelde Kuchenwelt met 4 uit 1 tot 5 sterren

Ronald reageert op de beoordeling van Maartje:

17 juli 2017 om 12:47

Beste Maartje,

Wat jammer deze mail op een review site te zien.

U heeft ons om 10.30 een mail gestuurd, daarop heb ik om 11.45 contact met u gehad over wat er aan de hand was. Ik ben namelijk onderweg naar mijn vakantie adres zoals besproken.

U heeft mij niets verteld over een geplaatste review, omdat ik direct aan het oplossen ben gegaan. Natuurlijk mag iedereen een review plaatsen, echter beseffen weinig mensen wat hiermee bereikt wordt.

Ten eerste: u noemt ons bij naam en toenaam, maar zelf heeft u een schuilnaam. Daarnaast heeft de monteur die zou komen inderdaad een fout gemaakt, en had hij beter moeten communiceren.

Om daar een heel bedrijf op af te rekenen en een slechte review te bezorgen vind ik jammer. Temeer ook omdat de monteur direct uit eigen beweging de prijs heeft gehalveerd, omdat hij zijn fout toegaf. Erg netjes.

Achteraf denk ik dan: inderdaad wat een Pipo, je verontschuldiging aanbieden, de prijs halveren en later het bedrijf nog een trap nageven ook.

Iedereen is vrij om reviews te plaatsen, maar laten we eerlijk zijn: dit was op deze wijze niet nodig. En niemand te bereiken is ook niet de waarheid, omdat ik u zelf gebeld heb. Neemt niet weg dat wij uw teleurstelling begrijpen.

Veel plezier van uw mooie keuken

Met vriendelijke groet,

Ronald
Maartje reageert op de beoordeling van Maartje:

18 juli 2017 om 21:55

Om nog even terug te komen op mijn review, van 15 juli, ik heb geen schuilnaam 😂, maar ben het eens dat Ronald gelijk op mijn mail reageerde, had dit niet meer verwacht na mijn onbeantwoorde telefoontje, heb de beoordeling ook geschreven op het moment dat ik flink boos was over de plaatsing van mijn keuken. Jullie hebben het prima opgepakt, was ook blij dat ik even mn ei kwijt kon. Keuken staat inmiddels, ben er heel blij mee en Andy verdient een dikke pluim! Wat een harde werker! Nogmaals sorry voor mijn frustratie via dit forum! Er staat een prachtige keuken! Dank en Ronald nog een prettige vakantie!

Wennekes schrijft over Kuchenwelt:

14 juli 2017 om 11:54

Gingen naar binnen, om te kijken. Hebben een keuken gekocht voor een goede prijs, goed geholpen

Wennekes beoordeelde Kuchenwelt met 4 uit 1 tot 5 sterren

Rob en Anne schrijft over Kuchenwelt:

14 juli 2017 om 09:59

Wij kunnen kort en krachtig zijn

Fantastische keuken en zeer fijn geholpen.

Rob en Anne beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

F. Vork schrijft over Kuchenwelt:

13 juli 2017 om 17:27

Goede uitleg, vriendelijk en meedenkend

F. Vork beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Vlaanderen schrijft over Kuchenwelt:

11 juli 2017 om 14:53

Naar enkele keren gebeld en gemaild te hebben hebben we nog steeds geen 2 nieuwe glas deurtjes die beschadigd waren en we missen ook nog een front deurtje. Dit duurt al 10 weken
Nooit meer ëen keuken van kuchen welt maar hoop wel dat ze het alsnog oplossen we zitten nu met een keuken die niet af is .

Vlaanderen beoordeelde Kuchenwelt met 1 uit 1 tot 5 sterren

Ronald reageert op de beoordeling van Vlaanderen:

12 juli 2017 om 09:43

Geachte heer Vlaanderen,

Wij erkennen het probleem bij deze fabrikant. Helaas kunnen wij er niets aan doen, terwijl onze service afdeling hier dagelijks mee bezig is.

Natuurlijk is een slechte review over ons bedrijf niet fijn. Echter ligt het probleem voor 100% bij de Alno fabrikant.

Ik zal vragen of de vertegenwoordiger van Alno contact met u opneemt, zodat u uiot de eerste hand hoort dat dit probleem niet bij Kuchenwelt ligt.

Neemt niet weg dat het voor u erg vervelend is. Excuses van ons.
Vlaanderen reageert op de beoordeling van Vlaanderen:

5 december 2017 om 12:23

we wachten sinds mei op een frontdeurtje/er wordt van alles belooft maar niets word waar gemaakt.ik ga by de winkel staan om mensen aan te spreken over de handelwyze van kuchen welt. meschien dat er dan actie word ondernomen.nooit meer kuchen welt en dat mag iedereen horen.
Ronald reageert op de beoordeling van Vlaanderen:

6 december 2017 om 19:26

Geachte fam Vlaanderen,

U heeft dit bericht op 11 juli er al opgezet, dit was nog in de tijd dat de ALNO fabriek ons verzekerde dat alles goed zou komen. Helaas zijn zij alsnog failliet gegaan. Gelukkig hebben wij na het faillissement direct actie ondernomen en zijn wij op zoek gegaan naar een leverancier die dit wellicht wel kan oplossen. En ja hoor ook dat komen wij wederom na. Deze week komt bij ons het ontbrekende deurtje van u binnen. Deze gaat dan naar de monteur en die neemt contact met u op om deze te plaatsen.

Ik heb 12 juli erg netjes gereageerd op u, wij hebben u hier diverse mails over gestuurd, maar kennelijk vertrouwd u het niet. Vandaar dat uw dreigementen om voor de deur te gaan staan bij u wellicht aankomen als zijnde nu wordt het wel geregeld, maar dat heeft niets met elkaar te maken. Bij een faillissement van een fabrikant bent u niet alleen de dupe. ALNO was een fabriek die ons c.a. 750 keukens per jaar leverde, Wereldwijd leverde ze honderduizende keukens. Dus nee uw probleem is helaas niet het enige probleem. Er zitten op dit moment duizenden mensen met kerst thuis…. Gelukkig nieuwjaar zou ik zo zeggen.

Ik doe hierbij een link https://www.finanzen.nl/aandelen/nieuws/Doek-dreigt-te-vallen-voor-Alno-keukens-5693163 waardoor u kunt kijken dat de productie pas per 15-09-2017 is gestopt, daarna wordt dan ook het faillissement uitgesproken. Op zijn vroegst hebben wij dus pas op rond 1 oktober actie kunnen ondernemen. Al die tijd hebben wij MOETEN wachten op actie vanuit de fabrikant. Zo zitten nu eenmaal de regels in elkaar. Per medio oktober zijn wij direct aan de slag gegaan, echter dat is niet binnen 1 week opgelost. Iedere slechte review mag en moet, daarvoor leven we gelukkig in een vrij land. Maar wanneer u weet hoe onze service afdeling dit “beest” onder controle probeert te krijgen, zou ik willen zeggen….. Ik heb zeer veel respect voor deze mensen. Want zoveel gevallen oplossen en door de fabrikant/curator etc met je rug tegen de muur gezet worden, terwijl je vak oplossen is.. Dat is verre van leuk.

Nogmaals ik ben trots op onze service afdeling, omdat ze dag en nacht aan het werk zijn om iedere ALNO klant alsnog tevreden te krijgen. Ilona, hoofd van deze afdeling, maakt al wekenlang het dubbele van haar uren die ze moet maken. Dit alleen maar omdat ze begaan is met het lot van onze klanten. Kortom KüchenWelt doet WEL wat ze beloven, waar een terechte klacht is…… Lossen wij die op !!!

Ik hoop dat u tevreden bent over de deur die wij toch geregeld hebben… Wij geven om onze klanten.

Mirjam schrijft over Kuchenwelt:

11 juli 2017 om 13:53

Ervaring Mijdrecht:
brief werd ook gemaild:
helaas een 3e levering en weer was eea niet correct.
1. Het ladefrontje; de maat op de verpakking klopt, maar het frontje zelf was kleiner. De heren die eea bezorgden hebben dat gezien en we kwamen overeen dat ze het weer meenamen.
2. De kast voor vriezer en stoomoven; de maat op de sticker is niet de maat waarin eea werd uitgevoerd en de ruimte voor de stoomoven te groot.
Ook hier keek men mee en waren ze het ermee eens dat eea niet klopte.

Ik hoor graag wanneer er nu de juiste kast komt én het passende ladenfront. Verder ben ik van mening dat het bedrag wat we hebben betaald niet (meer) overeen komt met de huidige gang van zaken:
Deze hele keuken kwestie loopt nu sinds april dit jaar. Het is half juli, we hadden gehoopt dat alles nu in orde zou zijn.
Deze mail gaat ook naar de winkel in Mijdrecht, daar is destijds nl de betaling gedaan. Theoretisch zou ik alleen met hen als rechtspersoon moeten kunnen communiceren, maar aangezien de levering weer door een andere partij gedaan wordt én de fabricage in het buitenland ligt, zit ik ‘klem’; want waar kan ik reclameren?

Wie nu precies de baas is in uw bedrijf, wie nu precies eindverantwoordelijk is gezien alle verschillende partijen, dat zou ik graag willen weten. En liefst daarmee in gesprek gaan. Nu zijn steeds mensen zoals Dirk en Ilona de mensen die mijn irritatie moeten opvangen, in mijn optiek klopt dat niet. Helaas zal ook deze mail weer via hen gaan, en blijft de persoon of personen die echt verantwoordelijk zijn buiten schot.

Verder zouden excuses of zelfs een deel geld terug zeer op zijn plaats zijn.

Mirjam beoordeelde Kuchenwelt met 1 uit 1 tot 5 sterren

Ronald reageert op de beoordeling van Mirjam:

12 juli 2017 om 09:40

Beste Mirjam,

Goed om te horen dat u aangeeft dat het op de sticker wel goed vermeld stond. Hieruit blijkt dat wij bij Kuchenwelt wel degelijk ons werk doen, maar afhankelijk zijn van de fabrikant. In dit geval Alno, ik zal vragen of de vertegenwoordiger contact met u opneemt om dit probleem uit te leggen.

Groeten Ronald

fam Verbeek schrijft over Kuchenwelt:

9 juli 2017 om 19:06

Onze ervaring met kuchenwelt is goed. Ze zijn alle afspraken zoals met de verkoper afgesproken nagekomen.

Wat wij wel vervelend vonden was dat je naar een voicemail gaat als iedereen in gesprek is. Je wordt wel keurig terug gebeld. De uitleg die ze gaven was op zich wel goed, hoe meer personeel, hoe meer de keukens moeten kosten. Maar het blijft soms vervelend en raar. Wellicht een tip om een whatsapp dienste te beginnen, of chatten…

Bij de levering werd alles keurig uitgelegd. Wij wilde zelf monteren en toen wij daar een vraag over hadden werden wij door een monteur terug gebeld. Ook dit is goede service

Liesbeth de styliste heeft ons ook goed te woord gestaan en duidelijk uitleg gegeven. Fijn dat wij de kleuren thuis konden bekijken. Wij hadden een bijna zwart aanrechtblad, maar zijn toch op heel lichtgrijs uitgekomen. Erg mooi geworden

Kuchenwelt, bedankt voor de goede zorgen die wij als prettig hebben ervaren.

fam Verbeek beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

p. van der helm schrijft over Kuchenwelt:

7 juli 2017 om 09:32

Vriendelijk, vakkundig, prima

p. van der helm beoordeelde Kuchenwelt met 4 uit 1 tot 5 sterren

Clemens Verheul schrijft over Kuchenwelt:

4 juli 2017 om 19:51

Mooie keuken, goed verzorgd

Clemens Verheul beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Michael ten Veen schrijft over Kuchenwelt:

2 juli 2017 om 14:00

Vakkundig – Rustig – Behulpzaam – goede tips – vooral belangrijk NIET PUSHERIG – Luisterend oor, onze wensen worden gehoord – voor en nadelen worden besproken – fijne ervaring

Michael ten Veen beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Van der Velde schrijft over Kuchenwelt:

1 juli 2017 om 16:51

Wij zijn op de krantenadvertentie afgegaan. Al bij meerdere winkels geweest en weggegaan omdat de advertentie dan niet klopte.

Hier werden alle afspraken die in de advertentie stonden nagekomen. Gaf ons een goed gevoel

Van der Velde beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

HC Keijzer en J. Meester schrijft over Kuchenwelt:

1 juli 2017 om 13:41

Goed vriendelijk ontvangen, fijn geholpen ook humor. Naar tevredenheid onderhandeld. Goed gevoel aan over gehouden

HC Keijzer en J. Meester beoordeelde Kuchenwelt met 4 uit 1 tot 5 sterren

mevrouw Grote schrijft over Kuchenwelt:

30 juni 2017 om 14:37

De keuken is geleverd, de plankjes zouden 5 cm dik zijn en niet 2,5 cm.

Gelukkig wordt het netjes opgelost zonder problemen. Erg fijn geholpen en perfecte service

mevrouw Grote beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

John en Annemarie schrijft over Kuchenwelt:

30 juni 2017 om 07:49

Keuken geleverd door kuchenwelt, alles netjes binnen gekomen. Geraldo heeft ons echt netjes geholpen met het naar binnen zetten van de keuken. Erg rustig en netjes.

Wij hebben de keuken zelf geplaatst en op de bestekindeling na was alles er. Gebeld en direct per DHL opgestuurd gekregen. Wij bevelen kuchenwelt aan

John en Annemarie beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Fam Veen schrijft over Kuchenwelt:

29 juni 2017 om 19:39

Top geregeld, fijn contact met Dirk van logistiek

Fam Veen beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Floris schrijft over Kuchenwelt:

29 juni 2017 om 13:39

Pedro, onze ontwerper heeft niet alleen onze ideeën op paier gezet. Waar nodig heeft hij ons voldoende tegengas gegeven, zodat het resultaat beter wordt. Dank

Floris beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Van Heek schrijft over Kuchenwelt:

28 juni 2017 om 23:27

De keuken is geplaatst door Andy, helemaal tevreden met de monteur. De keuken is erg mooi geworden.

Van Heek beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

peter schrijft over Kuchenwelt:

28 juni 2017 om 23:20

op 29 maart plaatsing echter plinten afwezig, achterwand te hoog, koelkastdeur kon niet worden geplaatst .Het bedrijf welke de keuken plaatste bleek geen contract meer te hebben met het keuken bedrijf van Ronald want het bedrijf welke zegt de financieële afhandeling te doen is het zelfde als küchenwelt dus ook Ronald. Alleen het bedrijf welke de keuken gaat plaatsen is een ander. En die heeft het in ons geval het contract met küchenwelt opgezegt. En zie dan maar eens of je keuken nog wordt afgemaakt, na heel veel telefoontjes, is het gelukt om op 26 juni eindelijk de keuken afgemaakt te krijgen. Persoonlijk adviseer ik hier NOOIT een keuken te kopen.

peter beoordeelde Kuchenwelt met 1 uit 1 tot 5 sterren

Ronald reageert op de beoordeling van peter:

29 juni 2017 om 13:23

Beste Peter, wij zijn helaas afhankelijk van de fabrikanten. De firma Alno kan en wil dit naar u bevestigen als daar behoefte aan is.

Wij als KüchenWelt kunnen hier niets aan doen en zullen alles in het werk stellen om onze klanten tevreden te stellen

U mag ook bellen met onze commercieel directeur Robbert van Aarst 06-55416100

vonk schrijft over Kuchenwelt:

28 juni 2017 om 17:34

Wat een slechte service….echt waardeloos..hebben een probleem met de plaatsing van de vaatwasser…past niet…
een probleem dus…
Bellen…bellen en mailen….je krijgt niemand rechtstreeks aan de tel….vanaf vrijdag 23 juni zijn we al an t proberen…

Winkel in ede…verkoper kan ons niet verder helpen…dus zoek t maar uit….stuur maar een mail….Brrrrr…

vonk beoordeelde Kuchenwelt met 2 uit 1 tot 5 sterren

Ronald reageert op de beoordeling van vonk:

29 juni 2017 om 13:27

Geachte Vonk,

Helaas is de vaatwasser verkeerd geplaatst. Dit kan gebeuren, maar dat neemt niet weg dat uw monteur een fout heeft gemaakt. Wel jammer dat u ons daarvan de schuld geeft.

Ik probeer u zelf nog even te bellen om de montage uit te leggen. U mag ook naar één van de winkels gaan om te kijken hoe er geplaatst moet worden

met vriendelijke groet,

Ronald

K. Kuypers schrijft over Kuchenwelt:

28 juni 2017 om 14:13

Abominaal slechte communicatie, apparatuur huismerk is B-keus naar mijn mening. Spijt dat ik niet gewoon de bekende merken heb gekocht. De afzuigkap maakt enorm lawaai op de hoogste stand, de rekjes in de vaatwasser zijn niet erg stevig.

Half maart werd de keuken geleverd, maar ze zijn daarna wel 4x geweest om naleveringen te doen. Vandaag de laatste ontvangen (2 smetplintjes) maar wederom verkeerd gezaagd en van een heel andere maat (smaller) dan wat er al is bevestigd! *zucht*

De styliste ‘service’ is een wassen neus, dat doen alle andere keukenleveranciers ook maar dan gewoon zelf, in de showroom.
Nadat onze keuken compleet anders moest dan wat er was getekend (vanwege een muurtje dat moest blijven staan, wat vooraf was gemeld!) hebben we hoegenaamd geen enkele tip of nuttige bijdrage van de haar gehad. We hebben zelf de hele keuken opnieuw moeten tekenen.

Alles moet per email worden gecommuniceerd, wat onnodig leidt tot ergernis want ten eerste gaat het telefonisch veel sneller en ten tweede krijg je dan geen verwarring over de ‘toon’ en andere zaken.

De zogenaamde stuntprijs hebben we moeten bevechten omdat de uiteindelijke keuken een stuk goedkoper uitviel dan die op de tekening. Maar omdat de prijzen van onderdelen totaal niet transparant zijn kun je ook niet eerlijk onderhandelen.

Wij hebben de keuken door een ander bedrijf laten plaatsen vanwege een renovatie, maar omdat er zoveel niet op tijd geleverd werd moet de aannemer nu apart daarvoor nog een keer terug komen om alles af te maken, wat ons flink extra kosten oplevert.

Kortom: bij een ander bedrijf waren we op alle fronten beter af geweest.

K. Kuypers beoordeelde Kuchenwelt met 1 uit 1 tot 5 sterren

Ronald reageert op de beoordeling van K. Kuypers:

29 juni 2017 om 13:29

Geachte heer/mevrouw Kuypers,

Wat spijtig dat dat u niet tevreden bent, u mag ten alle tijden contact opnemen met onze commercieel directeur Robbert van Aarst 06-55416100

We hopen er samen uit te komen met u

Met vriendelijke groet,

Ronald

joppert schrijft over Kuchenwelt:

28 juni 2017 om 12:38

Hier de scherpste prijs ontvangen voor het meeste aan keuken.
Levering is volgens afspraak in een dag gebeurd.

joppert beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Ton van Bart` schrijft over Kuchenwelt:

27 juni 2017 om 14:18

De nazorg en service door “keukenonderstuning” is allerbelabberdst. Bellen kan niet, er is alleen een keuzemenu waar de keuzes
die ik geprobeerd heb allemaal leiden tot het advies om te mailen. Op mail wordt uiterst traag gereageerd.
Naar de winkel gaan heeft geen enkele zin, want daar staat alleen een (1) jonge jongen die verder niets kan dan het advies geven
om… te bellen en te mailen.
Op de dag dat de keuken geleverd werd zaten de montage tekeningen er niet bij, en heb ik 3 uur in de winkel gezeten voordat
er een email werd gestuurd met de tekeningen.

Keuken is geleverd tweede helft Maart, maar:
– plinten zaten er niet bij
– smetranden zaten er niet bij
– alu bakken voor onder vriezer en koelkast zaten er niet bij.

Nu, DRIE!! maanden en minstens een dozijn mails en telefoontjes later:
– hebben wij de plinten: aannemer moet terug komen om deze te plaatsen. Extra kosten voor ons.
– hebben wij de alu bakken, moeten de vriezer en koelkast er dus weer uit om ze te plaatsen. Extra kosten voor ons.
– hebben wij de smetranden maar deze zijn te kort en verkeerd om gezaagd. Na alweer bellen en mailen wachten wij nog steeds op de juiste.

Zojuist ben ik gebeld door “keukenondersteuning”… over “die bakken die opgehaald moesten worden”. Hoezo opgehaald, we hebben er weken op zitten wachten???
Ik zat op mijn werk, moest een meeting in; na afloop even terugbellen gaat niet, want je komt niet verder dan alweer het telefoonmenu.

De keuken vinden wij nog steeds mooi, maar als ik had geweten van deze dramatisch slechte service had ik me wel twee keer bedacht. Dit moet echt veel, veel beter kunnen:
– geen klant onvriendelijk telefoon menu, zorg dat ik gewoon te woord kan worden gestaan, telefonisch of in de winkel
– als ik een email stuur, zorg dan dat ik binnen een dag antwoord heb (en geen geautomatiseerd antwoord a.u.b.)
– zorg er voor dat de informatie op orde is bij “keukenondersteuning” in plaats van voortdurend deze verwarring over wat er geleverd is,
wat er nodig is, en wat daarvan de maten moeten zijn.

Ton van Bart` beoordeelde Kuchenwelt met 1 uit 1 tot 5 sterren

Toos schrijft over Kuchenwelt:

17 juni 2017 om 16:44

Wij zijn erg goed geholpen door de medewerkers van kuchenwelt. Erg vriendelijk personeel en wij kregen de juiste informatie.

Bij de levering liep het ook goed en de keuken is ook door hun geplaatst. Wij zijn dus dik tevreden en zullen kuchenwelt zeker aanbevelen

Toos beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Evelien schrijft over Kuchenwelt:

11 juni 2017 om 22:43

Goed geholpen, vriendelijk en denkt goed mee

Evelien beoordeelde Kuchenwelt met 4 uit 1 tot 5 sterren

Tijs Roeland schrijft over Kuchenwelt:

9 juni 2017 om 11:16

Ik wil hierbij een positieve review afgeven. In februari hebben wij een keuken gekocht bij Kuchenwelt waarbij we bepaalde annuleringsvoorwaarde hebben afgesproken. De deal was in februari zo goed ondanks dat we de keuken nodig hadden in januari 2018 dat we wel JA moesten zeggen.

Helaas door diverse omstandigheden kregen wij de financiering niet rond waardoor we de annuleringsoptie moesten lichten.

Wij vinden dit nog steeds heel vervellend, maar door de nette en juiste afhandeling van Kuchenwelt hierin zijn wij hun hier dankbaar voor. Dit zal er zeker voor zorgen wanneer wij wel de ruimte hebben voor een nieuwe keuken we eerst naar Kuchenwelt gaan.

Tijs Roeland beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Bakker schrijft over Kuchenwelt:

7 juni 2017 om 09:16

Goed geholpen, creatief goeie prijs. Stephanie erg aardig en goed meegedacht.

Bakker beoordeelde Kuchenwelt met 4 uit 1 tot 5 sterren

JHK schrijft over Kuchenwelt:

5 juni 2017 om 19:17

Deskundige hulp en advies. De showroom is nog in opbouw dat is duidelijk, maar de adviseur denkt goed mee en komt met terzake afdoende adviezen.

Hapjes zijn heerlijk!

JHK beoordeelde Kuchenwelt met 4 uit 1 tot 5 sterren

Douma schrijft over Kuchenwelt:

5 juni 2017 om 08:17

Super vriendelijk geholpen, medewerker had veel kennis van zaken en goed kunnen onderhandelen over de prijs

Douma beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

fam Terhaar schrijft over Kuchenwelt:

4 juni 2017 om 21:53

Onze keuken is geleverd en gemonteerd door kuchenwelt. Wij zijn erg tevreden over de hele gang van zaken.

Bij vragen over de installatie tekening kregen wij goede uitleg. Wel schrokken wij dat het filiaal in Mijdrecht gesloten was toen wij nog een vraag wilde stellen. Maar dat was door de verbouwing. Door alle slechte verhalen op internet schrik je dan toch, zijn ze failliet of zo. Maar gelukkig was dat niet zo.

Stefanie bedankt voor alle begeleiding en duidelijke uitleg. Andy heeft de keuken erg goed gemonteerd en wij zijn dus blij.

Een warme douche voor kuchenwelt

fam Terhaar beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

G. Sheehan schrijft over Kuchenwelt:

3 juni 2017 om 15:06

Helder, duidelijk, adviserend, goed meegedacht mbt advies in gehele interieur. Prettig in de omgang

G. Sheehan beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

John Bruins schrijft over Kuchenwelt:

1 juni 2017 om 20:37

Was gezellig, goed geadviseerd

John Bruins beoordeelde Kuchenwelt met 4 uit 1 tot 5 sterren

Sander schrijft over Kuchenwelt:

30 mei 2017 om 11:42

Beste Ronald,

We zijn al 6 maanden bezig en nog is mijn keuken niet klaar.

Ga je er nog iets aan doen.

Sander beoordeelde Kuchenwelt met 1 uit 1 tot 5 sterren

Ronald reageert op de beoordeling van Sander:

30 mei 2017 om 17:03

Beste Sander,

Zou jij mij even een email kunnen sturen, zodat ik weet bij welk dossier deze review hoort

Info@keukenondersteuning.nl tav Ronald

Trainer schrijft over Kuchenwelt:

25 mei 2017 om 11:45

Na meerdere winkels bezocht te hebben, werden wij door een collega getipt. Hij had zijn keuken ook gekocht bij kuchenwelt.

Daar aangekomen zijn wij netjes geholpen. We werden aangesproken door een leerling verkoper, die heel vrolijk en blij over kwam. Ik heb hem daar een compliment over gekregen, omdat ik vanuit mijn werk hierop moet letten. We werden echt welkom geheten, waar vind je dat nog.

Ook vertelde hij dat hij leerling was en of hij bij het gesprek met een ervaren verkoper mocht zitten. Natuurlijk heb je daar geen problemen mee. En ik vind het ook nog wel goed.

De keuken is getekend door een meedenkende verkoper en die vertelde mij alles over de styliste. Wat een goed verhaal.

De montage is door mijzelf gedaan en terwijl ik een klein foutje gemaakt had heeft kuchenwelt dit zonder problemen voor mij opgelost. Er werden zelfs geen kosten gerekend.

Vanuit mijn werk (bij een groot concern) doe ik de trainingen verzorgen. Ik herkende mij in het beeld wat ik wil overbrengen, daardoor heb ik geheel tegen mijn principes in, direct gekocht en heb geen spijt

Trainer beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

tevreden schrijft over Kuchenwelt:

24 mei 2017 om 08:58

Het leveren van de keuken verliep niet vlekkeloos. Er zaten een paar deuren niet bij. Wel netjes op de hoogte gehouden en zelfs gebeld door de fabrikant. Alno had een probleem en kuchenwelt kon daar niets aan doen is ons verteld.

Toen de keuken geleverd was, is direct de volgende dag de monteur gestart. Deze man werkte erg netjes en secuur. Wat ik wel vreemd vond is dat deze man alleen kwam, maar dat blijkt vaker het geval te zijn.

De niet geleverde deuren kwamen 9 dagen later en de monteur stond dezelfde avond nog op de stoep. (hij was toch in de buurt) Dus dat was ook snel en goed verholpen.

Wanneer de keuken ineens compleet geleverd zou zijn, was het voor mij een uitstekend geweest. Op kuchenwelt hebben wij niets aan te merken. De leverancier had natuurlijk wel op tijd moeten leveren. Je besteld je keuken toch weken van te voren.

Nu is een goed voor de goede zorgen meer op zijn plek.

tevreden beoordeelde Kuchenwelt met 4 uit 1 tot 5 sterren

Mike en Elisabeta schrijft over Kuchenwelt:

23 mei 2017 om 18:16

Onze keukentje is erg mooi geworden! Wij waren eigenlijk zo klaar met het uitzoeken en qua prijs hadden wij enorm geluk.

Mike en Elisabeta beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Miriam schrijft over Kuchenwelt:

22 mei 2017 om 21:36

wij zijn zeer tevreden over de manier van verkoop van onze keuken. De verkoper was ervaren en begreep goed onze wensen. Daardoor was de tekening snel gemaakt, en bij de presentatie van de prijs werden we helemaal vrolijk.
Na elf weken stond de keuken bij ons thuis. Het is jammer dat er geen foto geplaatst kan worden anders kon ik tonen hoe mooi hij hier staat te pronken. De monteur Carl heeft daar een groot deel aan bijgedragen.
Wij zijn dus zeer tevreden klanten.

Miriam beoordeelde Kuchenwelt met 4 uit 1 tot 5 sterren

Jos van der Velde schrijft over Kuchenwelt:

22 mei 2017 om 16:54

Na veel spanning vrijdag de keuken ontvangen. Je leest over het algemeen toch nare ervaringen over keukens. Dit is toch onze eerste keuken. De verkoper heeft ons erg goed geholpen met de indeling. Die was toch anders dan bij andere winkels. Daarna kwam er nog iemand de maten opmeten en die had ook nog de deuren bij zich.

Bij het leveren heeft de chauffeur ons ook nog netjes geholpen. Wij zouden zelf de keuken monteren en kwamen erachter dat er een bodemplaat niet bij zat. Zondag middag na het filiaal gegaan en daar hebben ze hem meegegeven.

De keuken is helemaal af en wij zijn dolblij met de keuken. Vandaag nog gebeld met Dirk en hem bedankt. Was hij erg blij mee.

Jos van der Velde beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Paul schrijft over Kuchenwelt:

21 mei 2017 om 23:43

Erg agressieve manier van verkoop, niet door de verkoper maar door de manager Ronald. Kuchenwelt pretendeert dat ze niet zaken willen doen zoals de mandemakersgroep dit doet maar hanteren dezelfde verkoopstijl. Heb dit als erg onprettig ervaren en zal hier zeker geen keuken kopen en al zeker niet bij kennissen aandragen. Zoals manager Ronald zegt dan passen we niet bij elkaar. Gelukkig maar!

Paul beoordeelde Kuchenwelt met 1 uit 1 tot 5 sterren

Ronald reageert op de beoordeling van Paul:

23 mei 2017 om 08:17

Geachte heer Paul,

Wij hebben elkaar afgelopen zondag inderdaad aan de telefoon gehad. Het betrof de laatste dag van de actie in Ede.

Op deze actie hadden wij een extra inkoop conditie van de fabrikant die ik u niet heb willen onthouden. Of u daar wel of niet op in wilde gaan heb ik in het midden gelaten. U wilde alleen op die prijs terug komen. Ik heb u uitgelegd dat ik dat helaas niet kon.

Doordat u zelf project begeleider in de bouw bent, dacht u te weten dat dit volgende week ook nog wel zou kunnen. Maar dat is gewoon niet zo. Ik heb u dat open en eerlijk verteld tijdens ons gesprek. Juist u geloofde dat niet en wilde er later op terug komen.

Natuurlijk heeft iedere klant de mogelijkheid om na te denken zolang als hij/zij dat wil. Echter wanneer wij actie hebben is het echt actie en geven wij de extra’s die wij krijgen van onze fabrikanten weg aan de klanten.

Wat ik niet krijg in een later stadium, kan ik toch ook niet weggeven.

U bent op ieder gewenst tijdstip van harte welkom in ons bedrijf. Wij zullen dan opnieuw een offerte maken en opnieuw een passend voorstel doen. Het is aan u of u dat wilt of niet.

Om te spuien via een klachtensite wanneer u uw zin niet krijgt is natuurlijk niet waar wij op zitten te wachten. Echter ook dit kunnen wij niet tegengaan.

Wij verkopen dan ook absoluut niet agressief, maar bieden onze klanten mogelijkheden. Het is aan de klant om daar wel of niet op in te gaan. Open, eerlijk en fair.

Marten schrijft over Kuchenwelt:

21 mei 2017 om 22:34

Een hartelijk welkom was het begin van de aankoop. Direct de wensen neergelegd en hieropvolgend een interessante prijs ontvangen. Omdat het gevoel goed was, direct de handtekening gezet. Conform plan is de keuken een aantal maanden uitgeleverd. De gehele plaatsing is in een dag gebeurd door een fijn team. Over het gehele proces niets op aan te merken. Wij zijn zeker een tevreden Kuchenwelt klant geworden.

Marten beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Gert schrijft over Kuchenwelt:

21 mei 2017 om 22:01

Hierbij een review over de verkoop en levering van onze keuken in 2016 bij de opening van Küchenwelt te Harderwijk.
De folder beloofde vele goede dingen die helaas maar voor een klein gedeelte uitkwam. De keuken vinden we nog steeds mooi maar de verkoop/levering en service is ronduit onder de maat.
• De keuken is ons door een zeer (bekwame) heer met alle middelen van dien verkocht tegen een prijs waar je alles over kunt zeggen, maar die absoluut niet transparant is.
Daar kwam ik toevallig de volgende dag achter toen ik verhaal ging halen over enkele onderdelen die hij vergeten was op te schrijven in zijn haast deze keuken te verkopen.
Zijn collega die mee keek attendeerde hem op de prijs waarop hij vluchtig doorbladerde naar de volgende pagina.(deze reactie was zeer bijzonder en heeft mij aan het denken gezet)
Ook de door hem vergeten onderdelen konden we gewoon betalen. Al met al, zeer onplezierig en een slechte start na het tekenen van de offerte die avond daarvoor.
Je neemt van te voren door niet te tekenen maar calculeert van te voren niet mee hoe geraffineerd deze verkopers zijn. Küchenwelt is daar echt geen uitzondering in.
Het soortement van balletje/balletje spel met prijzen.
• De keuken werd geleverd met de inzaging in het blad zodat het kooktoestel verdeeld wordt boven twee kasten. Het is ronduit bijzonder te noemen dat de keuken op maat geleverd wordt zonder rekening te houden met de diepte van het kooktoestel. Deze kasten moeten verzaagt worden om het kooktoestel in diepte te plaatsen. Waarom geen aanpassing van deze kasten vooraf met levering? (kleine moeite en waarborgt de stevigheid van de kasten)
• De keuken is geleverd met een composiet werkblad waarbij een 3 cm breuk zichtbaar werd vanuit de spoelbak opening na het vullen van een emmer met 10 liter water die in de spoelbak stond.(Composiet 12 mm, erg kwetsbaar)
Na reclamatie werd dit door Küchenwelt doorverwezen naar Vasto natuursteen de leverancier. Deze verwees ons maar te reclameren naar onze eigen verzekering zonder ook maar een onderzoek/bezoek in te stellen waardoor deze is ontstaan. (onbegrijpelijk)
Küchenwelt schuift het naar zijn leverancier af zonder zelf verantwoording te nemen terwijl zij de keuken verkocht hebben en ook verantwoordelijk zijn. Ze zijn geen lid van een branche vereniging en kunnen dus alleen maar aangepakt worden via het Kanton gerecht. Dit maakt het ronduit lastig tekortkomingen aan de kaak te stellen.
Het VPK vignet waar ze mee schermen is alleen maar een (garantie) dat de keuken geleverd wordt als de fabrikant omvalt!
• Hun huislabel apparatuur (merkloos) is niet te vergelijken met merk apparatuur ondanks de moeite die de verkoper deed om ons dat te doen geloven. We hebben een merk oven en afzuigkap die gewoon top zijn en drie apparaten van hun label die gewoon niet zo functioneren als de merkapparatuur van de huidige en oude keuken. Het bedrijf wat service verleent aan deze “merkloze’’ apparatuur is overig ’s wel top.
• Samengevat:
Design keuken: erg mooi en daar zijn we nog steeds blij mee.
Details verkoop, service en garantie Küchenwelt en natuursteen leverancier ronduit beneden peil en heeft mij al veel energie gekost.
Deze punten ergens reclameren is erg lastig en voor mij een reden het contact te verbreken. met Küchenwelt . Mijn advies, koop gewoon bij Ikea of lokale leverancier waar men transparant is over de prijs en een goede service verleent.

Gert beoordeelde Kuchenwelt met 1 uit 1 tot 5 sterren

Ronald reageert op de beoordeling van Gert:

23 mei 2017 om 08:26

Geachte heer Gert,

Hartelijk dank voor de door u geplaatste review.

Het openstaande punt blijft uw aanrechtblad. Waarop wij u een voorstel hebben gedaan.

Een scheur in een werkblad komt vaak door zware last op deze punten te plaatsen. Wij kunnen dat niet bewijzen en hebben daarom uw klacht bij de leverancier neergelegd.

Toen de leverancier met de afwijzing van de klacht kwam heb ik u voorgesteld om een onafhankelijk onderzoek te doen naar het werkblad. Daar zou dan een specialist van onze kant bij zijn. We zouden ons samen aan de uitkomst hiervan houden. U heeft die specialist uitgezocht zodat wij onafhankelijk zouden blijven in deze. Indien u gelijk heeft betalen wij de kosten, indien wij gelijk hebben betaald u de kosten. Eerlijker kan ik het u niet aanbieden.

Ondanks dat u hier op in bent gegaan heeft u zelf de afspraak afgebeld. Nog steeds staat en blijft mijn aanbieding open staan naar u toe.

Ik ben blij dat u de keuken mooi vind, want het product is goed te noemen inderdaad.

Ik wil tot elke oplossing met u komen die naar u en onze tevredenheid is. Stuurt u mij svp een email met daarin uw voorstel.

info@keukenondersteuning.nl tav Ronald

Ik zal dan snel hierop reageren om zo tot tevredenheid van u en ons tot een oplossing te komen voor de zaken die nog niet naar tevredenheid zijn bij u. Want dat is wat we willen tevreden klant

Met vriendelijke groet,

Ronald

Alkmaar. schrijft over Kuchenwelt:

21 mei 2017 om 12:37

simpele rechte keuken aangeschaft voor mijn appartement in alkmaar. mijn beooreling: vriendelijke benadering, goede prijs en de keuken ziet er erg gelikt uit.

Alkmaar. beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Anita schrijft over Kuchenwelt:

17 mei 2017 om 17:34

Mooie keuken goede ideeën. Zeer tevreden. Goede prijs kwaliteit verhouding!

Anita beoordeelde Kuchenwelt met 4 uit 1 tot 5 sterren

fam van kooten schrijft over Kuchenwelt:

14 mei 2017 om 18:56

Hele goede uitleg en voorlichting.

Er is alle ruimte en tijd om alles goed te plannen.

fam van kooten beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Dunja de Sno schrijft over Kuchenwelt:

11 mei 2017 om 17:57

Goede, eerlijke adviseur in Ede. Kijkt goed naar budget en neemt de tijd. Snelle reactie op vragen per email en een persoonlijke benadering

Dunja de Sno beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

van ´t sant schrijft over Kuchenwelt:

7 mei 2017 om 21:25

Erg prettig geholpen en goed advies

van ´t sant beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Hans schrijft over Kuchenwelt:

7 mei 2017 om 17:43

Fijn ontvangst, goede uitleg ging mee in onze wensen

Hans beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Schummelketel schrijft over Kuchenwelt:

7 mei 2017 om 10:30

Goed geholpen, duidelijk gesprek en duidelijke afspraken

Schummelketel beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Marieke schrijft over Kuchenwelt:

6 mei 2017 om 14:39

Fijn behandeld bedankt voor de goede zorgen

Marieke beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Fam. Stevens schrijft over Kuchenwelt:

6 mei 2017 om 09:48

Netjes geadviseerd en een hele mooie keuken ontworpen. De doorslag gaf de toch lagere prijs. Wij zijn tevreden.

Fam. Stevens beoordeelde Kuchenwelt met 4 uit 1 tot 5 sterren

Jan schrijft over Kuchenwelt:

4 mei 2017 om 18:52

Gisteren onze keuken gekocht bij kuchenwelt, wij zijn zeer blij en tevreden. De prijs was erg goed.

Jan beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Nielbie schrijft over Kuchenwelt:

1 mei 2017 om 17:12

Eens maar nooit weer! Slechte commmunicatie, slechte service tijdens plaatsing (door onze aannemer) slechte bereikbaarheid. Summiere werktekeningen. Niet compleet, spullen nageleverd na 6 weken, missen nu onderplinten nog. Apparatuur matige kwaliteit, deur vriezer sluit (waarschijnlijk) niet goed dus vanaf dag 2 ijsafzetting in grote hoeveelheden. Om een afspraak te krijgen ben je weken bezig, alles moet per email. Gebruiksaanwijzingen niet geleverd, werden op verzoek nagestuurd, maar via email. Prijsverschil wegens veel simpeler keuken dan eerste ontwerp moeten bevechten, kreeg opmerking van ‘styliste’ dat ze voor ons door het stof moest.
Zelf andere opstelling moeten bedenken, geen hulp van styliste bij gehad, geen tips of nuttige ideeën.
Showroom weing geopend, voor vragen al helemaal niemand bereikbaar. Als je al iemand aan de lijn krijgt is het alleen een telefoniste die
je vraag zal dorgeven.

Nielbie beoordeelde Kuchenwelt met 1 uit 1 tot 5 sterren

Ronald reageert op de beoordeling van Nielbie:

5 mei 2017 om 08:44

Geachte heer/mevrouw Nielbie,

Wat vervelend om te horen dat uw ervaring niet is zoals wij dit voor ogen hebben. Om inhoudelijk op uw punten in te gaan heb ik uw dossier nodig om in te zien. Wilt u mij een email sturen naar: info@keukenondersteuning.nl.

ik hoop dan snel met een passende oplossing komen. Tevens kan ik dan inzien wie uw styliste is, juist over deze afdeling krijgen wij enorm veel complimenten, dus ga ik uitzoeken wat er gebeurd is.

Ik begrijp ook niet wat u met de bouwtekening bedoeld, omdat we daar ook eigenlijk nooit vragen over krijgen. Maar ook hier kijk ik graag naar verbeteringen

Op de apparatuur zit 5 jaar garantie, dus ook daar zijn/komen oplossingen voor. Daarnaast is ijsafzetting in 80% van de gevallen een niet sluitende deur (montage).

In ieder geval is uw review wederom een leermoment voor ons. Mijn excuses voor uw ervaring en ik zie uw mail graag tegemoet

Met vriendelijke groet,

Ronald

P. Vermeer schrijft over Kuchenwelt:

25 april 2017 om 11:29

Op zondag in heerhugowaard binnengelopen. Ik heb een superkeukens offerte meegenomen om te komen vergelijken en dat scheelde mij nogal wat. Samen hebben wij alle opties en mogelijkheden doorgenomen en direct gekozen voor deze partij. Het ziet er allemaal erg goed uit!

P. Vermeer beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Wendy schrijft over Kuchenwelt:

22 april 2017 om 15:42

Alles verliep goed en volgens plan. Wij zijn tevreden over deze zaak en maken graag positieve reclame voor ze

Wendy beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Tevreden schrijft over Kuchenwelt:

14 april 2017 om 13:04

De keuken gekocht in Heerhugowaard. Wij kwamen binnen en werden hartelijk welkom geheten. Dat maak je niet overal meer mee.

Wij hadden ons al georiënteerd en dit was de zevende winkel . Buiten dat ze veruit de goedkoopste waren van alle offertes, was ook de klantvriendelijkheid goed.

Wij waren sceptisch want de verhalen zijn niet positief over keukenverkopers. Wij hebben daar niets van gemerkt. Er werdt goed meegedacht en ze keken zelfs op internet of de apparatuur niet goedkoper was. Waren ze heel open over. Dat gaf ons het juiste gevoel.

Wij hebben geen spijt

Tevreden beoordeelde Kuchenwelt met 4 uit 1 tot 5 sterren

John schrijft over Kuchenwelt:

8 april 2017 om 13:07

Alles goed geregeld.

John beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

mark schrijft over Kuchenwelt:

6 april 2017 om 20:18

Onze keuken gekocht in Mijdrecht. Prijzen zijn goed en de kwaliteit is ook goed.

Stephanie de styliste heeft ons geweldig geadviseerd.

mark beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Pieter schrijft over Kuchenwelt:

4 april 2017 om 07:38

Keuken is vakkundig geplaatst. Op 2 kleine beschadigingen in het blad na. Dit is keurig opgelost.

Nu genieten van de keuken

Pieter beoordeelde Kuchenwelt met 4 uit 1 tot 5 sterren

Tevreden klant schrijft over Kuchenwelt:

1 april 2017 om 17:00

Vandaag de bestekbak opgehaald in Heerhugowaard, deze zat niet bij de levering. Supersnel opgelost en ondanks de drukte heb ik nog even met Jos een lekker broodje kroket gegeten.

Gastvrijheid is goed hier. Zelfs nadat je gekocht hebt. Bij onze vorige keuken was dit anders. Wij zijn blij dat we onze nieuwe keuken hier gekocht hebben

Tevreden klant beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Johan en Wilma schrijft over Kuchenwelt:

30 maart 2017 om 09:17

Wij zijn zeer tevreden over de keuken. Goed geholpen met leuke adviezen. Je ziet echt de ervaring die deze mensen hebben.

Prijs goed, kwaliteit goed. Wij hebben de keuken zelf geplaatst en hadden een vraag, werden we ook goed mee geholpen.

Als we dan toch een minpuntje moeten zoeken dan is het de telefoon. Die is niet altijd goed bereikbaar. Maar wel netjes teruggebeld.

Wij zijn tevreden over kuchenwelt

Johan en Wilma beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

fam de Vries schrijft over Kuchenwelt:

29 maart 2017 om 11:23

Mijn ervaringen zijn juist erg goed, vriendelijk deskundig personeel.

Mijn keuken is goed gegaan, ik herken de winkel die hier staat niet in onderstaande. Ik heb ook in Heerhugowaard gekocht en werd uiterst deskundig geholpen.

fam de Vries beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

pieter schrijft over Kuchenwelt:

29 maart 2017 om 00:53

Als je een tekening krijgt van keuchenwelt waar de elektra en aan en afvoer moet komen klopt deze in sommige gevallen niet, wat moet je met een warmwaterkraan als je een kokendwaterkraan hebt gekocht. Deze word afgesloten met als gevolg stilstaand warmwater dus legionela bacterie gaat zich ophopen. Dit is geen fout van deze keukenmeneer want ze zijn geen installateur zeggen ze. Wie heeft deze tekening dan gemaakt je zus kom nou.

pieter beoordeelde Kuchenwelt met 1 uit 1 tot 5 sterren

boos schrijft over Kuchenwelt:

27 maart 2017 om 12:07

Heerhugowaard 26-3-2017 bij binnenkomst vriendelijk benaderd.zodra de vrijblijvende ideeën op tafel kwamen werden we al snel lichtelijk onder druk gezet om de keuken te kopen wij kwamen aleen maar even oriënteren voor een keuken en wilen bij verschillende keuken boeren ideeën op doen .tot mijn verbazing gingen zij er van uit dat wij deze keuken ook zouden nemen .. naar herhaaldelijk gezegt te hebben dat we er over na wilde denken werden ze steeds agressiever en onbeschoft ik vind dit echt niet kunnen en wij raden dan ook iedereen af deze winkel in heerhugowaard echt te meiden KOOP Daar GEEN KEUKEN ze schelden je gewoon uit gr een boze heerhugowaard er!

boos beoordeelde Kuchenwelt met 1 uit 1 tot 5 sterren

Borgers schrijft over Kuchenwelt:

23 maart 2017 om 16:44

Het keukenadvies, meedenken en contact verliep zeer goed.

Toen de keuken eenmaal werd afgeleverd begon het feest..
(kleurverschil /verkeerde aansluitpunten op de tekening,de diepte en lengte te kort vd koelkast kast)
Om niet teveel uit te wijden.
1 x Kuchenwelt nooit meer ,bespaar je alle frustratie en ga opzoek naar een dealer waar je wel serieus word genomen.En waar korte lijnen zijn zodat er zsm actie bij problemen word ondernomen.

Borgers beoordeelde Kuchenwelt met 1 uit 1 tot 5 sterren

Evelien schrijft over Kuchenwelt:

17 maart 2017 om 12:02

Bij ons eerste bezoek netjes geholpen door zeer ervaren keukenkoper. Omdat wij de kinderen bij ons hadden hadden we niet veel tijd (toch altijd lastig).

De verkoper begreep het en stelde voor om de zaken uit te zoeken en dat hij dan een tekening voor ons zou maken. Omdat wij beide werken hebben wij niet veel tijd, dus zelfs de dinsdagavond was geen probleem voor hem. We zijn nog twee keer terug geweest op dinsdagavond. De prijs was goed en later kwam de styliste nog langs met alle kleuren bij ons thuis.

De keuken is gemonteerd en daar kwam een probleempje bij het granieten werkblad. Hij was net te lang. Waarschijnlijk iets dikker gestuct. Geen probleem, werd ter plekke opgelost. Echt top

Beschadiging aan keukendeur is ook opgelost door een nieuwe deur te leveren. Deze is vandaag gebracht en wij zijn heel erg blij met de keuken.

Gerben bedankt voor de zeer fijne hulp en het begrip.

Evelien beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Ronald reageert op de beoordeling van Evelien:

19 maart 2017 om 11:01

We kunnen van iedere recentie leren. Ook uit deze, al is het maar dat we geen medewerkers met 9-5 mentaliteit moeten hebben.

Bedankt voor deze mooie waardering

Theo schrijft over Kuchenwelt:

6 maart 2017 om 21:56

Prachtige keuken bij KuchenWelt Mijdrecht. Leuke prijs ook.
Keurig geleverd zoals was ingemeten en afgesproken.
Geen bla bla en zo, gewoon duidelijk.
Goede monteur die sneller klaar was dan we verwachten en
de zaagmachine die hij bij zich had wil ik zelf ook nog eens hebben. Gewoon binnen zagen en geen zaagsel te vinden 🙂
Een kleinigheid werd probleemloos een dag erna per post afgeleverd.
Wij zijn erg blij met onze nieuwe keuken.

Theo beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Ronald reageert op de beoordeling van Theo:

10 maart 2017 om 00:01

Hartelijk dank voor deze mooie recensie.

nette dame schrijft over Kuchenwelt:

27 februari 2017 om 12:05

Heerhugowaard was nog in de opstart fase.

Ik ben nog nooit zo onbeschoft behandeld. Wanneer je niet meteen tekent en geen duidelijke offerte krijgt wordt je gewoon zeer agressief benaderd en gewoon uitgescholden.

Nooit zal ik deze kuckenwelt aanraden

nette dame beoordeelde Kuchenwelt met 1 uit 1 tot 5 sterren

Gerrit Meerens schrijft over Kuchenwelt:

21 januari 2017 om 20:08

Had ik er maar grijze haren aan over gehouden dan had ik nog wat heb nu geen haar meer,in januari in harderwijk geweest voor een keuken ,zaak was nog aan het opstarten dus geen computers genoeg dus werd de keuken met de hand uitgetekend, prima akkoord bereikt over de keuken met een alinn prijs bleek later dat dit prijs was zonder montage terwijl volgens ons de verkoper toch echt de 1250 euro montage had mee gerekend. Afspraak gemaakt voor inmeten op maandag,kwam niet opdagen gebeld kreeg de mededeling dat zij niet op maandag werkt terwijl ze toch zelf de afspraak gemaakt had. Afspraak montage in augustus maandag leveren dinsdag en woensdag plaatsen, bij de levering miste de koelvrieskast de achterwanden,de kookplaat en de stopcontacten.Monteur toch begonnen heeft koelvrieskast in winkel opgehaald.Toen monteur weg was zagen wij dat de zij panelen van de hoge kasten en bovenkasten mat waren in plaats van hoogglans,Intussen is monteur 5 keer geweest hadden of geen spullen of geen volledige spullen.
Ik ben het volledig met Marjolein eens de bereikbaarheid is droevig en je wordt behandeld of dat je eigenlijk wel blij mag zijn dat ze het zo goed oplossen Wel het is nu januari en het is nog niet af.
Ik vind de tekst in jullie advertentiedan ook droevig
Kwaliteit is bewijzen,bewijzen dat je het niet kan.
Gr gerrit

Gerrit Meerens beoordeelde Kuchenwelt met 1 uit 1 tot 5 sterren

Ronald reageert op de beoordeling van Gerrit Meerens:

25 januari 2017 om 19:53

Geachte heer Meerens,

Ik zal in het dossier duiken en hier zeer spoedig op terugkomen.

Wat ik zeker weet is dat wij u een optie met en zonder montage hebben doen toekomen. Dit om de transparantie te behouden. Indien u wenst zal ik u de opdrachtbon nog mailen.

Ik heb de overige stukken opgevraagd en zal mij zeer snel bij u melden

Emmy Vestergaard schrijft over Kuchenwelt:

21 januari 2017 om 14:39

Keuken gekocht in juli 2016
afgeleverd in oktober 2016
Met het afleveren begonnen de problemen .Duidelijk vermeld dat er geen grote vrachtauto op het afleveradres kon rijden. Er kwam een grote auto die niet kon afleveren. Echtgenoot heeft zelf met zijn aanhanger een aantal keer moeten rijden om de keuken afgeleverd te krijgen.
Dubbele gasplaat afgeleverd. Een aantal keer moeten bellen en mailen of de gasplaat opgehaald kan worden.
Vaatwasmachine niet in orde. 3 keer een monteur geweest om een sproeier en een rek af te leveren.
koelkast blijkt zeer luidruchtig. Een aantal keer naar de klantenondersteuning gebeld / gemaild.
Geen behoorlijke communicatie. Wordt beloofd om terug te bellen wat dan niet gebeurd.
Uiteindelijk op 12 januari zijn we naar het filiaal in Hardewijk gegaan om daar ons beklag te doen. Wij troffen daar verkoper aan . Hij pakte het ons inziens aardig op en beloofde ons een nieuwe koelkast. Hij nam kordaat de telefoon en belde naar de leverancier om dit te regelen. Wij waren hierbij aanwezig. Hij besprak met de leverancier dat er een slechte serie in omloop was en dat wij daar niet de dupe van mochten worden. Hij beloofde ons dat er binnen 48 uur contact zou worden opgenomen om een en ander te regelen.
Na een week nog steeds niets gehoord. Weer gebeld en gemaild.
Om een lang verhaal kort te houden werd er gemeld dat er geen nieuwe koelkast zou worden geleverd. Er zou eerst weer een monteur langs komen om te beoordelen of dit nodig zou zijn.
Wij hebben genoeg van dit bedrijf. Slechte communicatie en komen afspraken niet na.
Inmiddels voor ons nieuwe huis in aanbouw bij een andere keukenzaak een keuken gekocht.

Emmy Vestergaard beoordeelde Kuchenwelt met 1 uit 1 tot 5 sterren

Ronald reageert op de beoordeling van Emmy Vestergaard:

25 januari 2017 om 19:59

Geachte mevrouw Venstergaard,

Helaas verteld u niet de gehele waarheid. U was bij ons in de winkel (toevallig was ik er inderdaad) en u gaf mij aan dat de monteur van de vaatwasser had gezegd dat het brommende geluid normaal was en er niets aan te doen was.

Met deze informatie van u, heb ik inderdaad direct de telefoon gepakt en ben gaan bellen dat ik dit een belachelijke reactie van de monteur vond. En dat ik die niet accepteerde. Want brommen dat hoort niet. Ik ben dus volledig en te goeder trouw voor u in de bres gesprongen, u heeft immers bij ons gekocht en wij moeten ervoor zorgen dat u tevreden bent.

Blijkt later dat het gemakkelijk te verhelpen is volgens de leverancier, maar dat wilt u niet, ik had immers een nieuwe beloofd. Maar de fabrikant staat in zijn/haar recht om te kijken of het opgelost kan worden. Indien dit niet zo is, blijf ik bij mijn besluit om een nieuwe te leveren. Maar wel nadat er door de fabrikant WEL eerst deugdelijk naar het apparaat gekeken wordt.

Ik vind deze klacht er dus 1 in de vorm van “ik krijg mijn zin niet, dus zal even op internet mijn gal spuwen”

Zoals u zelf al aangaf geef ik altijd gedegen antwoord en gedegen oplossingen, echter wel vanuit twee kanten bezien.

Kan de fabrikant het probleem niet oplossen, dan zullen wij zeer zeker omruilen zoals beloofd. En daar staan wij voor
emmy reageert op de beoordeling van Emmy Vestergaard:

26 januari 2017 om 21:36

geachte mijnheer ronald

Het verhaal is toch anders zoals u nu voordoet. Ik denk dat u iets te snel bent geweest met het toezeggen van een nieuwe koelkast en dat u door de leverancier bent teruggefloten.
U vergeet te vermelden dat wij naar Hardewijk zijn gekomen omdat er geen behoorlijke communicatie met het bedrijf mogelijk is geweest. Afspraken werden niet nagekomen.
U gaf mij aan dat u zelf ook last had van een koelkast die heel veel herrie maakt. Slechte serie volgens u Ik ben daarom bijzonder verbaasd over uw reactie!
Ik zou me als bedrijf toch maar eens gaan afvragen of jullie wel op de goede weg bezig zijn en de hand maar eens in eigen boezem steken.
Ronald reageert op de beoordeling van Emmy Vestergaard:

27 januari 2017 om 20:06

tot mijn spijt moet ik u mededelen dat ik niet ben terug gefloten en sta ik nog steeds achter mijn beslissing.

Blijft hij brommen na een monteurs bezoek, dan komt er een nieuwe. U wilde alleen niet dat er een monteur naar keek.

Doe dat gewoon en als het goed is, heeft de fabrikant gelijk, is het niet goed heeft u gelijk en komt er een nieuwe.

Daarmee is uw klacht opgelost en bent u weer dik tevreden. U blij ik blij

Marjolein schrijft over Kuchenwelt:

8 november 2016 om 11:36

Het leek allemaal zo goed en fijn te gaan. Mooie prijs goede informatie vooraf. Iemand die langskomt voor het inmeten en de laatste wijzigingen meeneemt om het resultaat nog mooier te maken.

MAAR DAN;
De dag van montage blijkt er verkeerd te zijn ingemeten. Blijken er wat andere zaken die gepaard gaan met een oudere woning. Er wordt een oplossing geboden die redelijk is. Werkzaamheden mijnerzijds zijn snel verricht en een week later de montage. .

Slecht communicerende monteur, maar het lijkt allemaal netjes te verlopen. Minimaal euvel met de grepen (waar ik andere grepen voor de bovenkasten in gedachten had).

Een vaatwasser wordt nageleverd, een smaller model om het passend te maken brengt extra kosten mee, en het duurt enige tijd voor deze dan eindelijk gemonteerd is.

Ruim een maand verder en is het dan eindelijk allemaal klaar? Nee… de geïnstalleerde vaatwasser blijkt niet goed aangesloten op de afvoer (waar de monteur van heeft aangegeven daar voor te zorgen). Gloednieuwe keukenkast is onder gelopen. En ik heb nog steeds geen volledig functionerende keuken… sta je dan met je teiltje alsof je op de camping verblijft.

En dan even alle leerpunten op een rij;

Fouten maken mag, maar zorg voor een snelle en passende oplossing in een keer (hier heeft het weken geduurd en zit nog steeds met problemen).

Communicatie is bar en bar slecht. Continu een ander bandje en voor iedere afdeling maar een persoon beschikbaar, die moeilijk te bereiken zijn. Zorg voor een vast contactpersoon die bereikbaar is of snel terugbelt indien nodig.

Afspraken worden niet nagekomen door monteur (vrije dag voor niks opgenomen) of hij komt te laat zonder dit vooraf door te geven. En overlegd niet tijdens montage. Dus je moet er zelf bovenop zitten.

Laat een ervaren iemand inmeten, stuur een monteur mee bijvoorbeeld, en doe onderzoek naar de mogelijke problemen die kunnen ontstaan.
Leuk een styliste, maar praktisch heeft dit wel tot issues geleid tijdens de montage, die hadden kunnen worden voorkomen.

Keuken kopen? Doe het niet bij kuchenwelt tenzij je in korte tijd grijs wil worden.

Marjolein beoordeelde Kuchenwelt met 2 uit 1 tot 5 sterren

Ronald reageert op de beoordeling van Marjolein:

14 november 2016 om 17:17

Beste Marjolein,

Als ik uw mail goed lees, bent u tevreden over de KuchenWelt keuken, maar niet te spreken over de montage.

Dat spijt ons zeer. Wanneer u mij even een email stuurt, kan ik contact met u opnemen om één en ander wel naar tevredenheid op te lossen.

Het mag niet zo zijn dat uw mooie keuken het plezier ontnomen wordt door een montage. Het blijft mensenwerk, maar wij zijn nog steeds blij met iedere klant en worden minder blij van iedere mindere review. En eerlijk is eerlijk dit is er één in de categorie mindere review

Alhoewel wij c.a. 15 keukens per week uitleveren, zijn het niet de klanten die goed gaan, maar juist de klanten die niet goed gaan die iets plaatsen. En waar het fout gaat mag / moet dat ook.

Graag een email naar info@keukenondersteuning.nl TAV Ronald
Marjolein reageert op de beoordeling van Marjolein:

17 november 2016 om 10:24

Gisterenavond door Ronald gebeld om even door te nemen waar de knelpunten liggen.

Waardeer het feit dat er actief geleerd wordt van de gemaakte fouten heel erg! Dat biedt goede hoop voor toekomstige aankopen.

Ik ga volgende week in ieder geval genieten van een kappersbezoek op kosten van Kuchenwelt zodat m’n grijze haar niet meer zichtbaar zijn. Bedankt voor deze warme oplossing.

Yolanda schrijft over Kuchenwelt:

28 oktober 2016 om 17:25

In februari hebben wij een keuken gekocht bij Kuchenwelt. Het bedrijf was aan het opstarten (Harderwijk) dus was de showroom nog niet helemaal af. Een aantal uren verder was de koop gedaan. Eind september was uiteindelijk de keuken af. Grijs zijn we er van geworden.

Yolanda beoordeelde Kuchenwelt met 2 uit 1 tot 5 sterren

Ronald reageert op de beoordeling van Yolanda:

5 november 2016 om 16:33

Beste Yolanda,

Wanneer u uw achternaam even in een email zet, kan ik hier inhoudelijk op reageren. Want iedere mindere review is een leerproces.
Ronald reageert op de beoordeling van Yolanda:

18 november 2016 om 19:07

Beste Yolanda,

U heeft op 28 oktober een ressentie geplaatst. Waarop ik gereageerd heb. Ik heb helaas nog niets van u vernomen.

Graag een email naar info@keukenondersteuning.nl tav Ronald.
Ronald reageert op de beoordeling van Yolanda:

25 november 2016 om 23:07

Beste Yolanda,,

Wij hebben getracht u te achterhalen via dit forum. Echter ontvangen wij geen reactie. Ik ben nu zelf tot en met 12 december op vakantie. Wanneer u dan nog niet gereageerd heeft zal ik de moderator verzoeken uw reactie te verwijderen.

Wij vinden iedere review terecht, echter dan wil ik ook met oplossingen kunnen komen. Wanneer ik niet weet wie u bent, kan ik ook niet inhoudelijk reageren. Ik zie uw reactie met vertrouwen tegemoet
Familie Sas reageert op de beoordeling van Yolanda:

28 november 2016 om 12:40

Op uw vriendelijke verzoek om te reageren heb ik geen enkele behoefte. Ik wil dit zo snel mogelijk achter mij laten. Een oplossing kan niet meer, mijn ergernis kunt u niet weghalen met een kappersbezoek. En of u mijn review laat verwijderen of niet, dat is aan u.
Familie Sas uit Hoorn, u wel bekend.
Ronald reageert op de beoordeling van Yolanda:

16 december 2016 om 06:51

Geachte mevrouw Sas,

Hartelijk dank voor uw reactie. U heeft inderdaad in februari een keuken bij ons gekocht. Echter dan wordt er nog ingemeten en besteld. De uiteindelijk leverweek was in april. . Dit is ook met u afgesproken.

Er is altijd een levertijd op iedere keuken. Helaas is dit ook bij service meldingen zo.

De meldingen zijn opgelost, zoals u ook aangeeft. Echter de meldingen voor het beschadigde fornuis en spoelbak niet. Echter is dit gebruiks schade en daar kunnen wij helaas niets aan doen. Ik begrijp hierin uw teleurstelling, echter is gebruiksschade geen service punt.

Wij zullen niet melden dat alles goed gaat in de keuken. Wij melden wel dat wij alles proberen op te lossen. Mits oplosbaar en in redelijkheid en billijkheid. U heeft vanaf oplevering de keuken volledig kunnen gebruiken en het barblad en de plint is niet goed gegaan tot onze spijt.

Mochten er in de toekomst toch zaken naar voren komen, kunt u zich altijd melden en zullen wij dit voor u oplossen. Voor nu wensen wij u veel kookplezier in uw nieuwe keuken

Dank voor uw review, waarmee wij kritisch naar onze organisatie kijken.

Erwin van der Klooster schrijft over Kuchenwelt:

14 oktober 2016 om 21:38

Na diverse keukenboeren bezocht te hebben ben ik hier terecht gekomen, ik had inmiddels een goed idee wat ik wilde en welke prijs.
Hier ben ik zeer goed bij geholpen en heb de keuken ook besteld.
De keuken is iets verlaat geleverd met wat kleine probleempjes welke keurig zijn opgelost.
Ik heb een composiet keukenblad, deze is bijzonder prachtig afgewerkt, hier is duidelijk heel veel zorg aan besteed en hier ook absoluut mijn dank voor. De kwaliteit van de kasten is ook niets op aan te merken, ik heb alles zelf geplaatst, zelfs de schroeven waren meegeleverd en keurig verpakt!

Erwin van der Klooster beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Ronald reageert op de beoordeling van Erwin van der Klooster:

18 oktober 2016 om 17:15

Hartelijk dank voor deze mooie review. Mochten er vragen zijn dan weet u ons te vinden (gelukkig ;-))

fam de Kruif schrijft over Kuchenwelt:

17 augustus 2016 om 20:58

21 mei j.l. hebben wij bij Kuchenwelt te Mijdrecht een keuken gekocht. In eerste instantie was de keuken te duur voor ons budget. Na goed onderhandelen met de verkoper kwamen we tot een deal. Omdat het al laat in de middag was (zaterdag om 16.00) liep de koop uit tot ca 18.30 uur. De verkoper nam alle tijd voor ons en wilde niet eerder stoppen met werken totdat wij helemaal tevreden waren. Nadat het koopcontract ondertekend was nam keukenondersteuning.nl de verdere afwikkeling over. Op een door ons gekozen moment kwam een medewerkster van keukenondersteuning de maten opnemen en hebben we de definitieve indeling en kleuren besproken. Ook deze medewerkster nam alle tijd voor ons en dacht met ons mee. Op de afgesproken datum werd de keuken bij ons bezorgd. Wij hebben de keuken niet laten installeren door keukenondersteuning, echter alle vragen die de installateur had werden netjes behandeld door keukenondersteuning. Wij zijn zeer tevreden over Kuchenwelt en keukenondersteuning.nl. Wij gaan heerlijk genieten van onze mooie keuken.

fam de Kruif beoordeelde Kuchenwelt met 5 uit 1 tot 5 sterren

Ronald reageert op de beoordeling van fam de Kruif:

23 augustus 2016 om 17:01

hartelijk dank voor deze mooie recentie, de verkoper (pascal) en de styliste (stephanie) zullen weer zo trots als een pauw zijn… en wij ntuurlijk ook

vriendelijke groet,

Ronald

Simone schrijft over Kuchenwelt:

17 juli 2016 om 16:14

Vandaag bij Kuchenwelt in Mijdrecht geweest. Heel erg leuk gesprek met de verkoper gehad. Duidelijk aan het eind gezegd dat we er even over wilde denken. Toen kwam de manager met een speciaal aanbod. Bedankt voor het aanbod en aangegeven dat we toch erover willen denken. Vervolgens gesprek afgerond met de verkoper met terugbelafspraak en toen we richting de deur wilden gaan kwam die manager weer dat we echt niet terug hoefden te komen op het bedrag want dat ging hij niet meer geven en was me eigenlijk aan het pushen op te kopen vandaag. Gezegd dat ik het erg jammer van het leuke gesprek vond dat het met zo’n domper afsloot. Maar u bent geen potentiële klant zei hij en je hoeft er echt niet op terug te komen. Nee, ik rijd een uur om geen interesse te hebben en mijn tijd te verspillen. Het is belachelijk hoe die man ons als grofvuil behandelde omdat we niet direct ja zeiden. Daar komen we nooit meer terug en raden iedereen af om daar te kopen. Erg jammer voor de verkoper want die hadden we het wel gegund.

Simone beoordeelde Kuchenwelt met 1 uit 1 tot 5 sterren

Ronald reageert op de beoordeling van Simone:

1 augustus 2016 om 21:56

geachte mevrouw Simone,

ik kan mij het gesprek nog goed herinneren. Wij hadden op de bewuste dag een extra inkoopconditie op onze keukens. ik heb u getracht duidelijk te maken dat ikom bovenstaande reden de prijs die wij hebben afgegeven om niet kon vasthouden. Natuurlijk staat het een klant vrij om na te denken en terug te komen.

wat wij krijgen, kunnen we weggeven. Na deze zondag hadden wij nog steeds met heel veel plezier een nieuwe keuken geleverd, alleen niet met deze extra korting. Het spijt mij als dit niet zo is over gekomen.

Ik wens u heel veel plezier van uw nieuwe keuken.

Keukenbrochures Aanvragen

Keukenervaringen, keukenrecensies en keukenreviews lezen en plaatsen

Ervaringen Kuchenwelt

Gratis keukenboeken thuis?

Kuchenwelt algemene informatie

Kuchenwelt vestigingen

267 reviews & recensies Kuchenwelt

Geef een reactie Reactie annuleren

Populaire keukenzaken

Ervaringen grote keukenzaken

Vind keukenzaken per provincie

Ervaringen middelgrote keukenzaken

Over keukens

Schrijf uw review!