Ervaring Keukenloods
Keukenloods
is 423 keer beoordeeld met eengemiddelde beoordeling van 3.92 uit 5 sterren.
Keukenloods ervaringen? Uw nieuwe keuken een hoofdpijndossier vol klachten en slapeloze nachten, dat wilt u toch niet?
Maandenlang geen gebruik van de keuken kunnen maken komt helaas vaker voor dan men denkt. Om dat te voorkomen is het verstandig om voor aankoop research te doen. Met duizenden klachten en positieve reviews helpen wij hier graag bij.
Wij ontvangen graag uw ervaring over Keukenloods. Zo kunnen mensen net als u ook een overwogen keuze maken.
Keukenzaken met een vergelijkbaar keukenaanbod als Keukenloods
VERGELIJKBAAR KEUKENAANBOD ALS KEUKENLOODs |
|---|
Keukenzaak: 1. I-kook keukens Beoordeling: Bekijk ervaringen>> |
Keukenzaak: 2. Keukenplaats Beoordeling: Bekijk ervaringen>> |
Keukenzaak: 3. Huisbezoek 1:1 Beoordeling: Bekijk ervaringen>> |
BEOORDELING Keukenzaak Aantal beoordelingen |
|---|
1. I-kook keukens 175+ beoordelingen Bekijk ervaringen>> |
2. Keukenplaats 170+ beoordelingen Bekijk ervaringen>> |
3. Huisbezoek 1:1 35+ beoordelingen Bekijk ervaringen>> |
VERGELIJKBAAR KEUKENAANBOD ALS KEUKENLOODs
|
|---|
1. Keukenzaak: I-kook keukens Beoordeling: Bekijk ervaringen>> |
2. Keukenzaak: Keukenplaats Beoordeling: Bekijk ervaringen>> |
3. Keukenzaak: Huisbezoek 1:1 Beoordeling: Bekijk ervaringen>> |
Andere keukenkopers helpen met uw ervaring?
- vestigingen
- video
- gratis keukenbrochures
- prijzen vergelijken
Keukenloods algemene informatie
Keukenloods wordt een steeds grotere naam in in de keukenbranche. Enkele jaren geleden begonnen ze met één showroom in Zaandam. Tegenwoordig heeft Keukenloods 14 showrooms verspreid door heel het land. Bij Keukenloods staat service voorop. Dit is terug te zien in de showrooms, deze zijn namelijk “laagdrempelig” en er is altijd wel een vakkundig adviseur voor u beschikbaar..
Een andere manier waarop Keukenloods zich probeert te onderscheiden is door de online webshop voor keukenapparatuur. Keukenloods is namelijk één van de grootste op het gebied van inbouwapparatuur. Zij hebben maar liefst 15.000 artikelen op voorraad. En bestelt u voor 09:30 dan heeft u het die zelfde dag nog in huis.
Keukenloods heeft tevens de mogelijkheid om een adviseur bij u thuis te laten komen. Zo proberen zij het beste uit uw keukenruimte te halen. Kom langs in één van de showrooms en doe inspiratie op voor uw nieuwe keuken. Bent u benieuwd? Bekijk de site voor meer informatie, tips en de openingstijden.
484 reviews & recensies Keukenloods
Keukenloods is 423 keer beoordeeld met eengemiddelde beoordeling van 3.92 uit 5 sterren.
– Verkeerde afmetingen van de afzuigkoof(aannemer extra binnen moeten laten komen om dit aan te passen, extra kosten dus),
– Verkeerde afzuiger(zonder koolstoffilter, moesten toen bijbetalen omdat de afzuiger met koolstoffilter niet op voorraad was, dus ander duurder merk aan moeten schaffen),
– Verkeerde hoekkast. Ipv van een hoekkast met een diepte van 90cm, kregen we een met diepte 60cm. Vanaf mei 2022 zijn we bezig met de juiste kast te krijgen en nog steeds lukt het niet om dit rond te krijgen, we hebben inmiddels heel veel gesprekken met keukenloods gehad(op kantoor) elke keer wordt er beloofd dat het wel goed zal gaan en dan wordt weer de verkeerde kast geleverd.
Bij de communicatie met keukenloods wordt er geen verantwoordelijkheid genomen, wordt steeds verwezen naar de fabriek en/of magazijn. Bij telefonische contactmomenten dat we aangaven dat als R. onze dossier goed had doorgelezen en zijn werk zorgvuldig had gedaan was de bestelling wel correct gedaan en dat het niet onze werk is om de fabriek en/of magazijn goed aan te sturen, werd er meerdere malen de telefoon opgehangen door dhr. R. met als opmerking dat er sprake is van een technische storing(wat een broodje aap verhaal is natuurlijk)
Al om al een vervelende situatie die te lang duurt en waarbij wij helemaal geen vertrouwen meer hebben in het kunnen en wil van keukenloods om dit adequaat op te lossen.
Noel Stuart geeft 1 uit 1 tot 5 sterren
Ik heb bijna een keuken voor 18.000 aangeschaft (excl. inbouwkosten). Onder druk moest ik tekenen en een aanbetaling doen van € 500,- . Het moest allemaal snel. De manager werd er zelfs bijgehaald voor de zogenaamde korting, maar dan moest ik wel tekenen. Eenmaal thuis aangekomen. De tekening kreeg ik niet mee. Wel kreeg ik een digitaal inlogaccount. Die tekening die daarin was getekend klopte niet. De verkoper was juist die week veelvuldig weg. Maar moest binnen 5 dagen alles correct krijgen (CBW voorwaarden). Achteraf bleek dat ik de installatie van de keuken ook nog voor mijn eigen rekening moest nemen. Bij alles wat ik anders wilde werd de prijs alleen maar hoger.
Om een lang verhaal kort te maken. Mijn € 500 heb ik nooit meer terug gezien. Maar ben blij dat ik de keuken niet via Keukenloods heb gekocht.
1. Teken geen offerte/factuur—> al wordt je onder druk gezet!!!!
2. Accepteer niet dat er alleen een totaalprijs op de offerte/factuur staat—> dat staat er dus altijd wel met allemaal codes
3. Teken pas als iets als u echt 100% weet dat u NIETS meer wilt aanpassen.
4. Neem alles, elke reel zeer getailleerd door voordat je tekent.
5. Laat je niet opjagen. (dat is erg moeilijk)
G. Dekkers geeft 1 uit 1 tot 5 sterren
– de vaatwasser is stuk gemonteerd, de ring voor het zout is stukgedraaid en een paar weken later nu ook de aquastop. Voor het eerste mankement moest Zanussi langs komen, dat mocht ik zelf allemaal regelen.
– alle keukenkastjes zitten scheef
– de lades zijn niet afgesteld
– de hoge kasten verschillen 2 cm in diepte door plaatsing
– de stekker van de inductieplaat is omgekeerd gemonteerd, waardoor er een zekering is uitgeslagen en we die ook hebben moeten vervangen
– de magnetron maakt een bijzonder hard en niet kloppend geluid, daar komt inmiddels ook weer iemand voor langs
– het blad zit los en kan tot 5cm opgetild worden
– er lagen na dag één twee lossen planken in de besteklades, deze waren niet goed vast gemonteerd
18 mei zijn ze bij ons langs geweest, en het zou allemaal opgelost worden. Inmiddels is het 14 juni, heb ik nog geen enkel bericht gehad, ook niet dat het wat langer duurt dan gepland.
Wij hebben €1.500,- betaald voor het plaatsen van onze keuken, maar een enkele compensatie hoeven wij niet te verwachten. De tijd dat klant koning was is klaarblijkelijk compleet voorbij.
Behalve bij J, J. is de topper van het Keukenmagazijn!
Maar laat alsjeblieft nooit, maar dan ook nooit je keuken door hen plaatsen, want dat kun je met twee linkerhanden zelf nog beter doen dan de monteur die bij ons langs is geweest. Ze huren ZZP’ers in, dus kwaliteit is een gok en bij ons dus ver te zoeken.
Inmiddels zijn we bijna twee maanden verder, zit nog steeds alles scheef en is de vaatwasser inmiddels stuk.
Lotte geeft 1 uit 1 tot 5 sterren
Vergelijk eenvoudig deze keukenzaken:
Financiële compensatie is niet mogelijk. Hier vroeg ikom omdat ik dat liever had ipv over een paar maanden kosten te maken door de monteur nogmaals te laten komen.
Ik heb ook niet gekozen voor B-keuze kasten.
Wat Keukenloods nog niet weet is dat het aanrechtblad ruim 7 cm te lang was. Dat is nu op maat gemaakt. Er is echter geen band meegeleverd om ze zijkant tegen water te beschermen omdat deze zijde vanaf de fabriek al was afgewerkt. Voor het inmeten hen ik euro 80,00 betaald. De installatietekening was niet op de juiste hoogte, maar daar moest ik zelf “een paar centimeter bij optellen”.
Kroon geeft 1 uit 1 tot 5 sterren
Marc geeft 1 uit 1 tot 5 sterren
Wij hebben voor €18000 een keuken gekocht bij Keukenloods en zijn heel erg teleurgesteld. Mocht u nou toch denken ik ga naar keukenloods, dan heb ik de volgende tips;
1. Teken geen offerte/factuur.
2. Accepteer niet dat er alleen een totaalprijs op de offerte/factuur staat.
3. Teken pas als iets als u echt 100% weet dat u NIETS meer wilt aanpassen.
4. Neem alles, elke reel zeer getailleerd door voordat je tekent.
5. Laat je niet opjagen. (dat is erg moeilijk)
Keukenloods is onderdeel van de mandenmakers groep, bijna alle keuken ketens zijn daar onderdeel van. Het gaat ze enkel om de handtekening zo snel mogelijk te krijgen, dan zit je letterlijk aan je keuken vast. Als de handtekening is gezet zijn de medewerkers van Keukenloods opeens niet zo vriendelijk meer, elke afspraak kost ze dan geld en tijd.
Wij zijn zo dom geweest om wel te tekenen voor ene totaalprijs, naderhand wilden we toch nog een wat zaken aanpassen. Dit ging niet gemakkelijk. Meerdere keren heb ik in de winkel en via de mail gevraagd om prijzen per regel en specificatie van de regels (de afkortingen/codes die op je offerte/factuur staan). Helaas hebben ze dat nooit willen doen. Bij het aanpassen van de keuken, we wilden een kleinere keuken en een goedkoper blad (composiet ipv keramiek) werd de keuken duurder!! En je hebt getekend dus je hebt pech.. Inmiddels is de keuken geplaatst, we missen nu verschillende zaken die zijn besproken in de winkel en zwart op wit in de mail staan. Alleen zegt Keukenloods nu, die zaken krijg je niet het staat niet in de factuur. Dezelfde factuur die voor een consument onleesbaar is omdat er allemaal codes en afkortingen in staan. Het ergste is nog dat de keukenverkoper toegeeft dat we het over die zaken hebben gehad, maar omdat ik niet heb opgelet (onleesbare offerte) heb ik pech.
Voor iedereen, koop niet bij keukenloods of een andere keukenzaak van de mandenmakers groep, ze zijn niet uit op echte hulp of service. Enkel geld verdienen, en dat zo snel mogelijk!
Oscar geeft 1 uit 1 tot 5 sterren
maar deze maakt veel lawaai ,dit gemeld aan keuken loods maar die er niets aan
wij moeten het maar zelf regelen met Bosch , wat een service
bij andere bedrijven wordt het direct omgeruild ??
waarom niet bij keuken loods
Ben geeft 2 uit 1 tot 5 sterren
Esther geeft 1 uit 1 tot 5 sterren
Vergelijk eenvoudig deze keukenzaken:
Toen de keuken werd geleverd was het een en al drama.. greep lijsten die niet kloppen, verkeerde lade waardoor de qooker er niet in past, kookplaat is opbouw ipv inbouw, kasten zijn beschadigd en monteur die door onwetendheid verkeerde gaten boord in de kasten.
Wat nog vervelender is is de service die keukenloods bied. We hebben ze meerdere malen gebeld over wat er niet goed was maar ze kwamen niet met een oplossing. Uiteindelijk stuurde mijn man de monteur naar huis en zei kom jullie keuken maar ophalen ik wil mijn geld terug. Dat was het moment dat de manager van de vestiging in actie kwam en ons terug heeft gebeld. Hij kwam langs om alles te zien en belooft alles op te lossen en hij zei nadat alle problemen opgelost zouden zijn dat we ook nog over een compensatie krijgen voor de ellende.
Na het veel belovend gesprek maar akkoord gegaan. 4 hoge kasten zijn vervangen met de juiste greeplijsten. Er is een nieuwe lade gekomen voor de qooker. Beschadigde kast onder de eiland mocht blijven omdat het niet te zien is daar in de plaats hebben we 2 lades gekregen voor in de hogekasten. Dit allemaal na weken en was het nog niet compleet. We misten zelfdempende schanieren (wat na een aantal weken wel weer is geregeld) maar me kookplaat was nog steeds opbouw ipv inbouw. De kookplaat kon niet meer inbouw omdat het werkblad dikker moest zijn. Dus het probleem verschuiven ze naar ons toe. Als de verkoper mij de keuze had gegeven had ik een dikker blad uitgekozen maar nee hoor die keuze maken zij voor jou. Wij hebben jaren gespaard voor onze droomkeuken en hebben zelfs nog moeten lenen omdat de keuken toch boven budget uitkwam. En dan krijg je een keuken waar je je elke dag tijdens het koken aan irriteerd omdat de verkoper het voor mij heeft bepaald en niet naar mijn wensen heeft geluisterd.
En het wordt ook niet opgelost, ook heeft de manager na al die gedoe niet eens terug gebeld om te vragen of het nu wel goed is. Het heeft maanden geduurd 6x vrij moeten nemen van werk, veel ellende en stress gehad en zit ik met een opbouw kookplaat waar ik me elke dag weer aan stoor.
En over de compensatie voor de ellende komt er ook niks meer van.
Dus zeker geen aanrader. Fouten maken kan maar dat ze het niet oplossen is het ergste!
Nooit meer keukenloods! Ook niet bij onze familie en vrienden!
S. Cavdar geeft 1 uit 1 tot 5 sterren
Sven geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
1 in woord: GEWELDIG EN EEN VOORBEELD VOOR VELEN.
Ik belde voor een handleiding voor het vervangen van een kraanonderdeel. deze kon ik zelf nergens vinden, maar REMI heeft deze gevonden voor mij en binnen een uur naar mij gemaild. Hij heeft mij zelfs teruggebeld, toen in eerste instantie de lijn te druk bleek.
REMI: Chapeaux
Humph geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Kraan geeft 1 uit 1 tot 5 sterren
Uiteindelijk toch keuken gekocht. Maar ineens werden onderdelen niet meer leverbaar of zeer lange levertijd. Advies om andere onderdelen te kiezen… naderhand natuurlijk veel goedkoper.
Installatie werd gedaan door ervaren vakman. Echter heb ik via zijn prive netwerk iemand gevonden die een koof ging plaatsen. Laatst belde ik installateur van mijn keuken en was inmiddels vertrokken bij keukenloods. Ik zal niet vermelden hoe / wat. Maar snap zijn besluit.
Tijdens installatie kwam er zelfs een controleur van Keukenloods inspecteren. Kwam mijn huis binnen, stelde zich niet voor en begin mij KLANT te dirigeren dat ik me niet aan instructies heb gehouden…. wij hadden hier niet moeten gaan installeren.
Aftersales… Ze hebben geen idee!
Kortom : zeer slecht ! Nee!
koper keuken bij Keukenloods uit Amsterdam geeft 2 uit 1 tot 5 sterren
Vergelijk eenvoudig deze keukenzaken:
Bouwmeester geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Nou ze kijken je in Rotterdam niet eens aan moest gewoon vragen of ik een vraag kon stellen, zijn maar weggegaan en hebben bij bcc genoeg gekocht droger, koelkast , en nog wat huishoudartikelen.
Het was maandag ochtend 11:00 Uur ze hadden er nog niet echt zin in daar op zuid ppppppffff 😭
Martin geeft 3 uit 1 tot 5 sterren
Aktas geeft 1 uit 1 tot 5 sterren
Rene Brouwer geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Er kwam een aardige man die net was begonnen we hadden wat vragen die hij niet kon beantwoorden en riep een collega de bij.
De vrouwelijk collega kwam erbij die ons wat vertelde en ons verder hielp we vonden haar niet vriendelijk maar vertelde ons genoeg en we hadden 4 artikelen uitgezocht.
Ze vroeg of we koffie wilde ja graag.
We gingen ergens zitten geen koffie na een tijdje kwam ze met de offerte en of een ander het mocht overnemen want zij had een afspraak
Dit vonden we niet goed daar er met haar een aantal afspraken waren gemaakt we voelde ons een beetje afgeschoven en niet belangrijk.
We waren van plan om 3000 uittegeven maar zoals we werden behandeld zijn we weg gegaan blijkbaar was het bedrag te weinig.
We gingen weg zonder spullen en koffie
Nee geen goede service hier het meisje zij nogal sarcastisch fijne dag de man kwam nog achter ons aan voor excuses
Neen geen aanrader dit
Lony Kolijn geeft 1 uit 1 tot 5 sterren
Vergelijk eenvoudig deze keukenzaken:
Toen de kap zou worden geleverd, bleek opeens dat zij voor de plaatsing niet konden zorgdragen. Moest nu zelf op zoek naar een vakman. Omdat levering ook uitliep en het zoeken naar een vakman ook geen senecure is, werd de bedenktijd overschreden. Bij plaatsing van de vakman bleek uiteindelijk de kap niet te plaatsen omdat hij te groot was. Beoordeling door de verkoper heeft uitsluitend plaatsgevonden op grond van een door mij genomen foto van de oude situatie. Plaatsing zou volgens de verkoper geen probleem zijn. Over maten van de kap is niet gerept.Bij klachten wordt de telefoon niet opgenomen en mailtjes worden niet beantwoord.
W.de Bruijn geeft 1 uit 1 tot 5 sterren
Na vriendelijk geholpen te zijn moest de beginnende verkoper steeds opnieuw bij zijn collega informeren voor oplossingen en prijzen. Het verliep precies zoals verwacht, ze konden dezelfde keuken niet leveren voor die prijs. Wel een gelijkwaardige. Als je nagaat dat er in keukenland tig keukens in tig modellen zijn weet geen enkele klant of dit wel gelijkwaardig is. Na veel onderhandelen moesten we van de, ik noem het maar de filiaalmanager, ter plekke besluiten om te kopen. Geen tijd om na te denken dus. Dat doet dus niemand en heb ik een hand gegeven en gezegd ‘bedankt voor de koffie’ Onder het weglopen, we werden bijna de zaak uitgekeken, werd ons nog zachtjes nageroepen (de filiaalmanager wist niet dat we dit hadden gehoord) dat we maar ‘moesten opzouten’. Na een klacht bij het hoofdkantoor en excuses zijn we 2 weken later toch terug gegaan en kwamen een prijs en gelijkwaardige keuken overeen. Keuken besteld, EN toen begon het echte gezeik.
De fouten in het ontwerp waren niet op een hand te tellen zoveel. Steunwanden niet opgenomen, breedtes en lengtes onjuist, beloofde 3D kleurentekening kwam niet, te verleggen leidingen die niet verlegd hoefden te worden, etc. Vier keer opnieuw naar Gaanderen moeten rijden, zelfs na het inmeten thuis.
Na 12 weken werd de keuken geleverd, nou, hier komt ie:
Bovenkast, 1 van de 3 in verkeerde kleur,
Ondersteunende poot voor een bar te kort,
Plinten te kort,
Andere spoelbak als in de showroom getoond (konden we niet meer achterhalen, dus geaccepteerd),
Te klein gat voor de kookplaat,
Incomplete verlengset voor vaatwasser,
Handgrepen in verkeerde lengtes,
Ladefrontjes beschadigd,
Ladegeleiders stuk,
Discussies over kleuren van voetlijsten.
In hun ogen waren deze zilverkleurig en in onze ogen goudkleurig, wat helemaal niet bij deze kleur keuken past. Nieuwe lijstjes opgestuurd, na 3 weken wachten, krijg je exact dezelfde in dezelfde kleur, weer discussie. Maar geaccepteerd dus.
Een bovenkast was grijs, 2 andere bovenkasten wit. Weer 8 weken wachten tot witte kast geleverd is.
Afgesproken (helaas niet in de offerte laten plaatsen) dat de vensterbank en opstaande randen in dezelfde kleur als de rugwanden later op maat gemaakt zouden worden. Helaas weer discussie, men zei dat dit niet in de prijs zat. Extra kosten, € 150,-
Vanwege beschadigde fronten bovenkast (door ons zelf) moesten er nieuwe worden besteld. Wordt het frontje na 3 weken wachten in de verkeerde kleur geleverd.
Kortom, het enig wat echt goed ging was de bak koffie.
Trouwens wel mijn complimenten voor de rust en service van de mensen van service@keukenloods. Zij moeten alle fouten van verkopers herstellen en doen dit prima. Keuken besteld in augustus, vorige week heeft de laatste levering plaatsgevonden. Al met al heeft het geheel bijna een half jaar geduurd en heeft mijn mailbox en mobiel overuren gedraaid.
In mijn ogen NOOIT meer Keukenloods, wat een grote bak ellende.
TIP: laat de keuken voor die € 1.500,- door het bedrijf plaatsen. Dan kun je een monteur aanspreken op de door verkopers gemaakte fouten.
H. Leenders geeft 1 uit 1 tot 5 sterren
Gerritsen geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
W Lie geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Dit had vooral met twee dingen te maken. De prijs en de communicatie. Wat betreft de prijs, deze lag namelijk lager dan bij de andere keukenzaken. Daarnaast was de offerte erg transparant en hebben wij uiteindelijk niet meer betaald dan dat wij daadwerkelijk kwijt wilden voor een keuken.
Wat betreft de communicatie vonden wij het fijn dat ze erg makkelijk te bereiken waren en dat we voornamelijk werden geholpen door de zelfde gezichten. Uiteindelijk wisten de verkopers precies wat wij wilden. Wat resulteerde in een prachtige keuken.
Sandra geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Vergelijk eenvoudig deze keukenzaken:
goede uitleg van de man,
prima levering
een ok prijs,
een mooie ruime winkel met apparatuur boven
wij hebben een goede keuken keus gemaakt
hendrik en richard geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Jan geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
f.s. bierdrager geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
hou ik voor me geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Ze komen gemaakte afspraken niet na. Nemen zelf nooit contact op en je wordt van het kastje naar de muur gestuurd.
Eva geeft 1 uit 1 tot 5 sterren
Vergelijk eenvoudig deze keukenzaken:
Prima ervaring geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
henk geeft 1 uit 1 tot 5 sterren
Rick geeft 1 uit 1 tot 5 sterren
psv eindhoven geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Ook bleek dat de kookplaat in de aanbieding is voor 595,05 en hebben wij de normale prijs van 599 betaald.
Ik ben zeer boos en teleurgesteld over deze gang van zaken Keukenloods!!!
Françoise geeft 1 uit 1 tot 5 sterren
Vergelijk eenvoudig deze keukenzaken:
saar geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Communicatie heel slecht. Wordt keer op keer gezegd dat je wordt teruggebeld, gebeurt dan vervolgens nooit, dan verschuilt men zich achter een collega. Afspraken worden niet nagekomen of vergeten. Zal nooit meer een keuken kopen daar!
Frusty geeft 1 uit 1 tot 5 sterren
Ralph geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
RJ geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Anoniem geeft 1 uit 1 tot 5 sterren
We zijn blij met het resultaat
R ter Schure geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Alles op tijd geleverd, volgens afspraak, geen beschadigingen en goed verpakt.
F. Oosterhoff geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
M. Schuring geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
a van der horst geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
John van Limburg Stirum geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Vergelijk eenvoudig deze keukenzaken:
Al 4 maanden zit ik met een half afgemonteerde keuken zonder toezeggingen.
Ik raad dan ook niemand aan hier een keuken te kopen, en al helemaal niet het volledige bedrag te betalen voor dat de keuken naar behoren is, zoals van mij is geïst.
DOE. HET. NIET.
Na 4 maanden zonder oplossing is op Mijn initiatief een servicemonteur langsgekomen om de boel aan te sluiten zodat ik op zn minst kan koken.
Nu ik aan heb gegeven dat ik na 4 maanden verzuim en wanprestatie de verkoop ga ontbinden, is er wel iets mogelijk?
JULLIE hebben 2 BEUNHAAS-ZZPers gestuurd om de keuken er in te trappen (zoals bevestigd door de servicemonteur) en JULLIE zijn al 4 maanden zwaar nalatig m.b.t. een oplossing.
Een Zware wanprestatie. SCHANDE!!!
Cello Zaandam geeft 1 uit 1 tot 5 sterren
Joanne Luijmes geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Machielsen geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Askander geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Cokky Weyschede geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Denken goed mee naar oplossingen uitstekende kwaliteit voor een fijne prijs. Bij de levering klopte alles op 1 puntje na echter dat werd snel opgelost.
Peeters joop geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Janneke Tichelaar geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Na een goed gesprek zouden we een offerte opgestuurd krijgen. Na 3 x bellen nog geen offerte gekregen en 3 weken verder.
TIJSSEN geeft 1 uit 1 tot 5 sterren
H.A. Keuben geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Hendriks geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Vergelijk eenvoudig deze keukenzaken:
G. Leinenga geeft 3 uit 1 tot 5 sterren
Mw Verheijen geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Jacqueline de Boom geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
atef nassar geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Veel verstand van de diverse materialen en appatuur, deskundig advies en een zeer goede prijs kwaliteit verhouding.
Tevens is de aftersales goed op orde en wordt je keurig geholpen via mail en telefoon.
Keukenloods Gaanderen is een echte aanrader.
René
rene verkleij geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Tijdens het oriënteren goed geholpen, daarna volgens afspraak geleverd, vakkundig gemonteerd.
Later bleek er een kleine beschadiging aan het blad te zitten en ook zit werd snel en correct opgepakt.
Betrouwbare partij!
Heer de Gooijer geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Enige minpunt is dat wij al een tijdje willen dat de monteur even weer bij ons langs komt omdat er een plankje los is gegaan wat we zelf niet kunnen maken. We hebben hem een persoonlijk bericht gestuurd en er is een briefje in zijn postvakje gelegd dat hij contact met ons op moet nemen, maar dit is tot op heden nog niet gebeurd.
Maar al met al zijn we zeer tevreden en erg blij met onze mooie nieuwe keuken. Ik zou Keukenloods zeker aanraden aan anderen.
Fam. Staats geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
José de Haan van der Linden geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
MTMM geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Sander geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Vergelijk eenvoudig deze keukenzaken:
De oude keurig gedemonteerd en de nieuwe geplaats en de deur op deur zuiver passend gemaakt. monteur Paul de Groot was een topvakman en heeft ook allen troep meegenomen en geen
bijkomenden kosten. Dus 10 **********.
frans boon geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Waal geeft 1 uit 1 tot 5 sterren
Niet opdringerig en deskundig!
zelfs na 3 maanden even bellen met een vraag en ze weten wie je bent, aanrader!
David geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
– werkblad beschadigd geleverd. 1 maand later nog geen voorgestelde oplossing, ondanks directe melding bij levering
– verkeerde schouw geleverd, correct vervangen na een week
– in de keuken zat geen enkele lade voor bestek. Na 1 maand nog niet geleverd
– in 6 van de 12 frontjes waren gaatjes voorgeboord voor de greepjes
– sparing voor kraan niet groot genoeg voor de geleverde kraan.
Nu zijn al deze punten vervelend, maar op te lossen. Helaas is de respons/informatie en follow up vanuit keukenloods bedroevend. Geen support, inleving of met name een vorm van terugkoppeling, tenzij je er zelf meerdere keren er week achteraan blijft bellen/mailen.
Maar dan nog na 1 maand helaas geen resultaten.
Voor ons dus een zeer slechte ervaring en kunnen hen dus duidelijk niet aanraden.
Jeroen Taillie geeft 1 uit 1 tot 5 sterren
Het plaatsen is zeer voorspoedig en professioneel gedaan.
We genieten volop vd keuken en raden iedereen aan om naar keukenloods te gaan.
Van kesteren geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Flip geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Ja ook bij ons ging er wat mis maar dit werd tevreden opgelost.
Ad geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Nelleke Haaijer geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
luitzen hitman geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Service
We zijn daar erg goed geholpen. Erg vriendelijk personeel en meteen een scherpe prijs in tegenstelling tot veel andere keukenzaken waar je de helft er is af moet praten. Er is goed meegedacht en uiteindelijk hebben we een mooie keuken.
Montage:
De monteur die de keuken gezet heeft, heeft de warme kraan bij het monteren dicht gedraaid. Toen wij deze later open zetten spoot het water alle kanten op. De monteur ontkende en gaf zelfs ons eerst de schuld. Niet heel netjes. Ook zijn de plinten niet goed vastgezet en stond de afwasmachine niet helemaal vast waardoor hij in zijn geheel naar achteren schoof. Keukenloods huurt de monteur in en is dus ook verantwoordelijk voor. Daarnaast was de oven met een kapotte ruit geleverd. Deze is netjes gemaakt.
Afgezien van de monteur zijn we verder tevreden over Keukenloods. Prima keuken voor een niet te gekke prijs.
Pim geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Vergelijk eenvoudig deze keukenzaken:
Stefan vd voort geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
We zijn goed en snel geholpen.
Willem geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Geen opdringerige verkopers, maar goed advies.
Goede prijs en de geleverde keuken keurig netjes verpakt
En alles compleet.
Kortom een aanrader om hier een keuken te kopen
Vr. Gr. KDK.
KDK geeft 3 uit 1 tot 5 sterren
Kortom prettige service en een goede prijs.
Sjoukje geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Leo Keersmaekers geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
H Konst geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Smile geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Ook na aankoop van de keuken kan je nog altijd met vragen terecht. Kortom een positieve ervaring met de Keukenloods.
Patrick geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
wim L geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Jolande geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Vergelijk eenvoudig deze keukenzaken:
wicher geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
peter geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
HM geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
ieke van der huijzen geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Ook was dit niet eerder vermeld dat dit zo in elkaar steekt, en volgens mij heb ik dan geen gratis montage ontvangen… Ook miste bij de aflevering de afzuigkap, waar ik eerst zelf achter moest komen dat ik hierover had gebeld. Ook zat er bij de afzuigkap de verloop van de afvoeraansluiting niet bij. Dus wanneer ik een keuken koop moet ik zelf nog los de afvoeraansluiting kopen, dit verkopen ze er niet standaard bij…..Vervolgens wordt er gezegd dat het binnen een bepaalde week komt maar tot op heden heb ik deze nog steeds niet en de keuken zit er al anderhalve week in. Hierbij zijn één kastje en de koelkast scheef waarvoor ik zelf achteraan moet gaan. al met al is de verkoop makkelijk maar de service 0. Wanneer je ze belt of mailt hoor je dat ze geïrriteerd zijn en er wordt zelfs gezegd dat ze geen excuses maken voor dat er eerst gekeken wordt of het ook wel nodig is….
Marina geeft 1 uit 1 tot 5 sterren
rj geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Goede service in de winkel, snelle en erg degelijke installatie en goede afhandeling van installatieproblemen.
Tip: kom na een aantal weken nog eens kijken of alles nog goed functioneert (geen mankementen, tips of afstellen kastjes, etc.)
Whinky geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Ismail geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Korte levertijd (ca. 9 weken na inmeten) en de keuken ziet er op en top uit. Heel blij mee!
Irene geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
danielle geeft 2 uit 1 tot 5 sterren
Vergelijk eenvoudig deze keukenzaken:
Kuijpers geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Stokkie geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Wilfred geeft 3 uit 1 tot 5 sterren
Keukenloods een aanrader voor zowel een keuken kopen als de apparatuur.
jesoti geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
M.v.d. Meer-v.Dijk geeft 3 uit 1 tot 5 sterren
Diny Barink geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Jb geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Samengevat: Goede prijs/kwaliteit een aanrader
E.Roumimper geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Maar toen we de keuken geplaatst hadden zagen we dat de verhouding van de boven kasten niet in lijn stonden met de onderkasten.
Door ons bij de tekening lezen niet op gemerkt( wij zijn leken op dit gebied)
maar hou er bij de volgende klant rekening mee,dat is veel mooier
Hans van der Haar geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Wij kregen goed en deskundig advies en ook de leuke meneer die de keuken kwam installeren was een vakman. Enige verbeterpuntje is de belofte van een aanvullende prijsafspraak, een droger. Daar moesten wij erg achteraan zitten en uiteindelijk hebben wij de droger dan ook elders besteld.
Sluys geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Het gevoel en begrip dat we daar ervoeren deed ons zonder twijfel beseffen dat we aan het juiste adres waren. Ook de installatie werd via Keukenloods geregeld.
Inmiddels genieten we al ruim twee maanden van een plaatje van een keuken met dank aan De Keukenloods!
Ed en Irene geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
(Andere waren noodzakelijk want de orginele waren helemaal niet de afgesproken maat).
Voor nu is helaas de vaatwasser (nog steeds) niet in orde, deze lekt en maakt een hoop geluid. Hiervoor wilde er wel iemand komen kijken van de keukenloods zelf maar helaas zijn wij niet vaak in de gelegenheid en hebben liever direct een monteur.
Kim geeft 2 uit 1 tot 5 sterren
De oplevering van ons huis werd kort voor de opleverdatum verplaatst met 2 maanden, waardoor de keuken niet op de afgesproken datum geleverd en geplaatst kon worden.
Ook dit was geen probleem bij de Keukenloods en kon na een enkel belletje verplaatst worden.
Al met al een zeer plezierige ervaring.
Robin Frans geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Wel hebben we de keukenloods ook met andere keukenzaken vergeleken. Uiteindelijk gaf de prijs maar ook zeker de kennis en flexibiliteit de doorslag om hier een keuken te kopen.
In Gaanderen hebben ze een prima showroom. Netjes voor elkaar. Verwacht geen superstrakke design zaak, maar wel mensen die weten waar ze het over hebben.
Er werd heel slim mee gedacht. Zelfs toen er al een keuken op papier stond die wij erg mooi vonden werd er over details nog doorgedacht.
Uiteindelijk werd er nog helemaal een andere maatkeuken doorberekend voor ons: bleek dat we voor een paar honderd euro meer een keuken helemaal op maat konden kopen (Beda).
Proces van bestellen ging goed. Omdat we in een hele verbouwing zaten hadden we veel vragen; die werden elke keer goed beantwoord. Daarnaast werd er heel flexibel nog van alles aangepast.
De monteurs hebben de grote keuken in 1 dag geplaatst. Er werd heel netjes gewerkt, en ook hier over details nagedacht.
Wij raden onze vrienden en kennissen zeker aan om naar deze winkel te gaan.
Jules geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
super vriendelijke montageteam en alles is goed en netjes geplaatst.
lindsay020 geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Alle afspraken perfect nagekomen
Ben geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Bert geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Dit bedrijf is een aanrader
Weerman geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
De installateur/monteur heeft ook zeer netjes zijn werk gedaan.
Voske geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Goeie ervaring. Al met al zou ik zeker Keukenloods aanraden ook vanwege de prijs.
Nick geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Erick geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Het enige wat ik minder vind is dat er geen “advies” wordt gegeven. Het is echt eigen keus en je moet zelf overall aan denken. Maar mogelijkheden qua apparaten, laden of kasten is aan jou en daar is geen advies is.
Al met al zelf goed voorbereiden en dan is Keukenloods een aanrader.
Melissa geeft 3 uit 1 tot 5 sterren
Als beeldend kunstenaar en auteur, heb ik een kritisch oog. Alhoewel ik/wij erg tegen de procedure van een nieuwe keuken opzagen, bleek onze zorg ongegrond, want de staf van Keukenloods Gaanderen heeft ons letterlijk en figuurlijk door de te verwachten problematiek ‘geloodst’. Geen enkele vraag bleef onbeantwoord en geen probleem kwam op onze weg en aan elke wens en vraag werd gehoor gegeven.
En nu……. elke dag genieten wij van de uitstraling van onze keuze.
Gerty en Jan Stap. (Doetinchem)
jan stap geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
E. Veenstra geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Ron geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Koning geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
christoffels geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Wemhof geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Hoornstra geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Roseboom geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Anouscka geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Het gevoel wat we over hebben gehouden is zeer goed te noemen. Dit is heeft te maken met de bereikbaarheid van de klantenservice en de flexibiliteit/professionaliteit van de medewerkers. Ze denken mee en geven advies. Wij zijn 3 keer langs geweest en hebben na kundig advies nu sinds 3 weken onze keuken geinstaleerd en wel in huis staan.
Kwalitatief kan ik nog weinig over zeggen maar ik weet zeker dat als er wat is wat mis is dat ik goed geholpen zal worden!
Victor geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Just geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Miriam geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Manon Seijdlitz geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Rita geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
De verkoper leek goed te weten waarover hij het had en dat gaf vertrouwen en was reden om de nieuwe keuken bij de Keukenloods te bestellen.
Bij het inmeten gaf hij aan de wijziging te hebben doorgevoerd en hij had haast, dus of ik snel kon ondertekenen. Bij levering blijkt dat hij de kleur van het keukenblad helemaal niet heeft doorgevoerd.
Deze verkoper is in de tussentijd ontslagen en wij zitten nu met een keukenblad van €1400,- in de verkeerde kleur. Echt heel erg vervelend gezien het geen aankoop voor 1 of 2 jaar is die je doet.
Bedenk dus goed dat je echt alles zelf drie keer moet controleren voordat je een handtekening zet, ook al komt de verkoper over of hij alles perfect onder controle heeft.
Edo Geerlof geeft 3 uit 1 tot 5 sterren
Beste Edo,
Wat vervelend om te lezen dat het mis is gegaan met jullie keuken. Heb je voor mij misschien een ordernummer? Dan kan ik kijken of ik nog iets voor je kan betekenen.
Met vriendelijke groet,
Emma | Keukenloods.nl
Mensen weten waar zij over praten.
seijdlitz geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Murray geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Dorinda geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
De service en prijs-kwaliteit verhouding waren heel goed. Géén addertjes onder het gras. Het hele proces is soepel verlopen en ook de monteur was een vakman die in zijn eentje binnen één dag de keuken heeft geplaatst. Hij heeft daarvoor zelfs nog enkele leidingen aangepast (wat hij niet had hoeven doen). Kortom, een tevreden klant.
Rene geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Anja geeft 1 uit 1 tot 5 sterren
Beste Anja,
Wat vervelend om te lezen dat de afzuigkap niet meer naar behoren werkt. Zou je het ordernummer aan mij door kunnen geven? Dan kan ik vanuit daar kijken wat ik voor je kan betekenen.
Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
Emma | Keukenloods.nl
Emma reageert of ik het ordernummer door wil geven. L0187433
Echter geen reactie knop te vinden.
Inmiddels ontvang een bericht in de cc op 2 november van keukenloods verzonden aan ATAG met de tekst “Graag onderstaande klant laten benaderen voor service”
M.i. dient Keukenloods dit op te lossen. Heb bij U de afzuigkap als consument gekocht.
Ben blij dat ik de Koelvries combinatie en de gaskookplaat nog niet definitief heb besteld.
Beste Anja,
Ik heb tot op heden nog geen ordernummer ontvangen. Zou je deze nog willen sturen? Dan kan ik kijken of ik nog wat voor je kan betekenen. Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
Emma | Keukenloods.nl
Beste Anja,
Onze vorige berichten kruisten elkaar, excuses daarvoor. Onze serviceafdeling zal contact opnemen om jou verder te informeren.
Wij hopen dat het probleem met de afzuigkap snel verholpen is.
Met vriendelijke groet,
Emma | Keukenloods.nl
De ervaring met Keukenloods online wordt alleen maar slechter.
Afgelopen maandag ben ik gebeld door atag, de servicemonteur zou een afspraak met mij maken. Wederom niets meer vernomen.
Wat is dit slecht zeg.
De bestelling welke ik had staan voor de koelvriescombinatie en de kookplaat gaan definitief niet door.
Beste Anja,
Ik vind het vervelend om te lezen dat het nog niet naar tevredenheid is opgelost. Onze serviceafdeling is nogmaals achter het probleem aangegaan. ATAG benadert jullie voor een afspraak zodra de nieuwe kap binnen is. Ik hoop dat de kap snel binnen is, zodat deze netjes bij jullie thuis kan worden gebracht en alles weer naar behoren werkt!
Met vriendelijke groet,
Emma | Keukenloods.nl
Inmiddels contact gehad met Keukenloods over mijn onderstaande klacht.
E.e.a. bleek te blijven hangen op het niet goed communiceren van de leverancier.
Vriendelijke man van de Service afdeling die e.e.a. duidelijk heeft uitgelegd.
Wordt echt keurig opgelost.
Dank hiervoor.
Beste Anja,
Goed om te lezen dat alles netjes wordt opgelost. Ik hoop dat de afzuigkap snel in huis is!
Met vriendelijke groet,
Emma | Keukenloods.nl
Ruim 1.5 week verder en behalve toezeggingen nog steeds geen enkele aktie.
Kan de betreffende afzuigkap a.s. zondag ophalen bij Coolbleu in Rotterdam als ik hem nu bestel.
Ga dit denk ik doen.
€ 149,00 weggegooid geld maar wel van de ergernis af.
De kadobon van 25 euro die u mij wel toe heeft gezonden zal ik u retour sturen.
laat ik gezien de toezeggingen nu zo dom zijn geweest om toch een koel-/vries combinatie en een gaskookplaat te hebben besteld bij Keukenloods.
Kan wel huilen.
Beste Anja,
Ik heb begrepen dat je inmiddels contact hebt gehad met mijn collega Vincent en dat ATAG ook contact heeft gezocht. De bestelling van de overige producten gaat door en wij gaan ons uiterste best doen om dit zo goed mogelijk af te handelen.
Nogmaals excuses voor het ongemak en ik wens je veel plezier met je aankopen.
Met vriendelijke groet,
Emma | Keukenloods.nl
Vandaag zou Atag/ Montac oid tussen 8 en 10 hier zijn om de afzuigkap om te wisselen.
Om 10,35 nog niemand aanwezig. Zelf gaan bellen.
Het kon nog wel een uurtje gaan duren.
Weet u wat fatsoenlijk zou zijn geweest, even bellen !!
Wat mij betreft kunnen ze de afzuigkamp houden.
Na een maand te hebben moeten bedelen en een halve vrije dag voor niets te hebben genomen ben ik er klaar mee.
Ga naar de bouwmarkt, haal daar een afzuigkap en vraag of een vriend hem in wil bouwen.
Beste Anja,
Ik heb begrepen van ons Inbouwteam dat de andere apparaten inmiddels succesvol zijn afgeleverd. Dat is in ieder geval goed nieuws! Ik vind het nog steeds erg vervelend dat het met de afzuigkap niet wil vlotten. Wij hebben ons uiterste best gedaan, maar wij hebben er nu geen invloed en zicht meer op, omdat ATAG zegt het probleem op te gaan lossen. Ik hoop dan ook dat dit snel het geval is.
Met vriendelijke groet,
Emma | Keukenloods.nl
Bianca de Jong geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Tine geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Winkel was op dat moment in verbouw.
wim geeft 3 uit 1 tot 5 sterren
Wibo vastgoed bv geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Anita geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Ook geen opdringerige verkopers, maar op verzoek zijn we bijzonder vriendelijk en voorkomend voorgelicht, geadviseerd en geholpen bij de keuze van onze nieuwe keuken.
De deskundige montage rondde onze koop tot volle tevredenheid af. En inmiddels heerlijk aan het kokkerellen in de nieuwe keuken.
Kortom, een topper.
Meindert Wijnberg geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Afgelopen dinsdagochtend contact gezocht met Keukenloods Amsterdam Zuidoost voor een offerte check. Bij deze check duidelijk aangegeven om welk type keuken het ging, Beda (mat greeploos wit met schuine frontjes), welke staat opgesteld in de showroom bij de vestiging van Keukenloods in Zaandam en helaas (nog) niet bij de vestiging in Amsterdam Zuidoost. Uiteindelijk afgelopen vrijdag telefonisch contact gehad, de verkoper Peter kon onze offerte matchen met deze specifieke Beda keuken dus afspraak gemaakt bij de vestiging in Amsterdam voor afgelopen zondag om het verder door te spreken. Zondag bij binnenkomst nogmaals aangegeven dat we net uit de showroom uit Zaandam kwamen om de keuken nog even goed te beoordelen. We zagen bijvoorbeeld duidelijk dat de frontdikte afwijkend is van een standaard front . Bij aanvang van het gesprek nogmaals duidelijk aangegegven dat we echt voor dit specifieke keukentype kwamen. Peter gaf aan dat dit helder was en het om een hogere kwaliteit keuken ging. Kortom we begrepen elkaar dachten we. Gedurende gesprek indeling en werkblad doorgenomen, ook gevraagd naar afwijkende frontdikte, dat was het geval aldus Peter. Voorwaarde om de deal rond te maken is dat we direct moesten tekenen. Indien we naar buiten zouden lopen, verviel het aanbod. Dit voelde redelijk intimiderend. Tegelijkertijd hadden we met Peter duidelijk gesproken over welke keuken het ging dus uiteindelijk getekend. Eenmaal thuis checkten we de orderbevestiging en daarin zagen we niet de frontdikte gespecificeerd, iets wat we tijdens het gesprek wel benoemd hadden. De dag erna heeft mijn man direct gebeld en gevraagd of dit nog even gespecificeerd kon worden in de orderbevestiging. Peter gaf aan dat hij eerst wilde verifiëren wat exact de dikte was van de frontjes van de Beda keuken die staat opgesteld in de showroom in Zaandam. Later belde hij terug, dit bleek inderdaad 22mm, maar hij wilde dit niet aanpassen. Indien we dit wilden moesten we hiervoor extra 500 euro bijbetalen. Dit geloof je toch niet? Wat een ongelofelijke deceptie! Voorafgaand aan het contact hebben we aangegeven om welke keuken het ging, we hebben duidelijk aangegeven dat we deze keuken exact wilde matchen. Verkoper gaf bij aanvang gesprek duidelijk te kennen dat hij wist dat dit om hogere kwaliteit keuken ging en uiteindelijk blijkt de verkoper ons een standaard frontdikte te hebben verkocht (19mm) hetgeen dus niet overeenkomt met de Beda Liscio showroomkeuken in Zaandam. We voelen ons misleidt, er staat 1 type Beda Liscio keuken opgesteld in de showroom in Zaandam, daar verwijzen we voorafgaand aan het gesprek en tijdens ons gesprek voortdurend na en uiteindelijk wordt er een goedkopere variant aan ons verkocht. We voelen ons bekocht, het is alsof je bij de groenteboer de mooie rode Elstar appels aanwijst en je komt thuis en hebt groene Granny Smiths appels in je zak. De aankoop is een gigantische investering, in ons geval ruim 20K. Iets waar je naar uitwilt kijken en een goed gevoel bij wilt hebben. Vertrouwen bij het rondmaken van deze investering is daarbij cruciaal. En ons gevoel van vertrouwen ontbreekt volledig want er is ons iets anders verkocht dan hetgeen we hebben gevraagd en waar we tijdens ons gesprek voortdurend naar hebben verwezen. We vinden dit onacceptabel en voelen ons misleid en bekocht.
Renate geeft 1 uit 1 tot 5 sterren
Beste Renate,
Bedankt voor uw bericht en vervelend om te lezen dat dit misverstand is ontstaan. Onze verontschuldigingen hiervoor.
Ik heb in ons systeem op uw naam gezocht en ik kan alleen een keuken van 12,5K terugvinden, i.p.v. ruim 20K waaraan u refereert. Kunt u mij uw ordernummer sturen? Dan weet ik zeker dat ik de juiste gegevens voor me heb en kan ik u verder helpen.
Ik hoor graag van u.
Met vriendelijke groet,
Luuk | Keukenloods.nl
Beste Renate,
Helaas hebben wij uw ordernummer nog niet ontvangen. Graag ontvang ik alsnog uw ordernummer, dan kan ik u verder helpen.
Met vriendelijke groet,
Luuk | Keukenloods.nl
Bhola geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Beste Bhola,
Bedankt voor je leuke bericht en je positieve beoordeling. Veel plezier met jouw nieuwe keuken en
tot ziens bij Keukenloods.nl!
Met vriendelijke groet,
Luuk | Keukenloods.nl
Ik ben erg goed geholpen bij de Keukenloods, de adviseur (Walter) was vriendelijk en dacht goed mee en ik heb een betere keuken gevonden voor een lagere prijs dan bij alle andere dealers die ik heb bezocht.
De vorige keer gaf ik de Keukenloods 5 sterren maar nu, een paar maanden later moet ik daar toch een ster vanaf trekken. Ik heb inmiddels 3 keer actie moeten ondernemen omdat een onderdeel ontbrak en 1 onderdeel is nog steeds niet bezorgd. De Keukenloods is goedkoop en behulpzaam maar ook wel erg slordig
Ludo geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
ozdemir geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
H geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Beste heer/mevrouw H,
Goed om te lezen dat je tevreden bent met jouw nieuwe keuken. Veel plezier er mee!
Met vriendelijke groet,
Luuk | Keukenloods.nl
Top: Met name tijdens het eerste bezoek zijn wij goed geholpen. En de installateur van onze keuken nam goed de tijd en heeft alles met zorg en aandacht geïnstalleerd. De kit van het stopcontact op ons betonnen kookeiland had niet goed gehecht. Zonder moeite kwam er een monteur om het opnieuw te monteren.
Tip: Er mag meer aandacht besteedt worden aan de voorlichting wat betreft de accessoires voor de keuken tijdens het verkoop proces. Daardoor kan de Keukenloods extra geld verdienen naar mijn mening en gaat de kwaliteit van het verkoopproces omhoog.
Leonie geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Hoi Leonie,
Bedankt voor je positieve beoordeling en bedankt voor de tip! Dit ga ik zeker intern bespreken.
Veel plezier met je keuken en tot ziens bij Keukenloods.nl
Met vriendelijke groet,
Luuk | Keukenloods.nl
Anna Floor geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Hoi Anna,
Bedankt voor je leuke bericht. Ik geef de complimenten door aan Simon. Dat vindt hij vast leuk!
Tot de volgende keer bij Keukenloods.nl!
Met vriendelijke groet,
Luuk | Keukenloods.nl
Koutsengos geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor je mooie beoordeling, dat begint de week weer lekker! Veel plezier met je aankoop en we zien je graag terug bij Keukenloods.nl
Met vriendelijke groet,
Luuk | Keukenloods.nl
Tom geeft 3 uit 1 tot 5 sterren
Afspaken worden goed nagekomen!
Toon Hebing geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
P Strijbosch geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
J.J. van Oosten geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Vergelijk eenvoudig deze keukenzaken:
Martin geeft 1 uit 1 tot 5 sterren
Beste Marcel,
Jammer om te lezen op de verschillende kanalen, dat u niet tevreden bent over Schouwkeukens.
Schouwkeukens Watergang is 2 jaar geleden volledig overgenomen door Keukenloods.nl en waar nodig handelen wij de garantie af.
U kunt onze verdere reactie vinden op https://nl.trustpilot.com/reviews/579884130000ff000974e012
Met vriendelijke groet
Luuk | Keukenloods.nl
MJK geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Na levering bleek het gasfornuis beschadigd te zijn. 2 werkdagen later hebben wij direct een nieuw fornuis ontvangen. Zeer goede service!
Maarten geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Edwin geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Beste Edwin,
Leuk om te lezen dat je helemaal tevreden bent met Keukenloods.nl! Die 5-sterren staan erg mooi op ons rapport, bedankt daarvoor! Tot de volgende keer bij Keukenloods.nl
Met vriendelijke groet, Luuk | Keukenloods.nl
Ik kan niet anders zeggen dan…..100 punten! Zowel voor wat betreft de winkel als voor het montageteam.
Johan geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Beste Johan,
Goed om te lezen dat je tevreden bent over Keukenloods.nl en bedankt voor je positieve beoordeling. Daar worden wij blij van! Ik ga de complimenten doorgeven aan ons filiaal in Roosendaal en de desbetreffende medewerkers. Tot de volgende keer bij Keukenloods.nl, dan gaan wij weer voor de 100 punten!
Met vriendelijke groet, Luuk | Keukenloods.nl
We zijn geholpen door Jeffrey.
Geweldige hulp. Zeer vakkundig.
Plaatsing was perfect geregeld.
We zijn enorm tevevreden
arno van zutphen geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
De keuken werd binnen zes weken na de koop geplaatst en we zijn er erg blij mee.
J. Spruit geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Jolanda geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Hannah geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
wanhopige klant geeft 1 uit 1 tot 5 sterren
Beste heer/mevrouw,
Vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent over onze service en dat de levering langer duurde dan verwacht. Graag ontvang ik het ordernummer, dan kunnen wij u hiermee verder helpen.
Met vriendelijke groet, Luuk | Keukenloods.nl
Beste heer/mevrouw,
Ik heb afgelopen donderdag (16 juni) gevraagd naar uw ordernummer, helaas heb ik nog niks ontvangen.
Ik hoop uw ordernummer alsnog te ontvangen, zodat wij u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet, Luuk | Keukenloods.nl
Hier is zoals gevraagd het ordernummer: L 0234687
Beste Brenda,
Bedankt voor het sturen van uw ordernummer. Ik heb inmiddels begrepen dat het is opgelost.
Ik begrijp dat het erg vervelend is om zonder koelkast te zitten. Helaas kunnen wij dit niet meer terugdraaien. In de hoop het een beetje goed te maken sturen wij een kleinigheid naar u op.
Met vriendelijke groet, Luuk | Keukenloods.nl
Nanda Brethouwer geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Nikki geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Ze hebben heel goed meegedacht met de samenstelling van onze keuken.
Daarnaast waren ze altijd bereikbaar en zeer behulpzaam als we met aanvullende vragen kwamen.
Over de installatie van de keuken zijn wij ook zeer tevreden. Al met al is de Keukenloods wat ons betreft een aanrader.
Manon Kosterman geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Bart Jan den Bieman geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Personeel is kundig en denkt met de klant mee.
Tijdens het tekenen van de keuken werden de voor en nadelen van bepaalde keuzes uitgelegd aan de hand van voorbeeld keukens in hun showroom. Hierdoor hebben wij de keuken kunnen realiseren die van alle gemakken voorzien is. Met een lay-out van de keuken die prettig werkt in dagelijks gebruik.
Na bestellen keuken zijn aanpassingen nog mogelijk. In mijn geval een kleine 2 weken voor plaatsing nog een verandering aan gebracht wat geen enkel probleem was.
Verder is de prijs kwaliteit verhouding meer dan goed.
Al met al zijn mijn ervaringen met de keukenloods en het bedrijf wat de keuken heeft geplaatst zeer goed geweest en ik kan de keukenloods dan ook van harte aanraden voor het kopen van een keuken.
Pascal Bouten geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Vervolgens een goed gesprek gehad met een duidelijk advies. Prettige omgang en uiteindelijk tot de juiste aankoop gekomen.
Levering en installatie is zeer goed gegaan, communicatie duidelijk en het plaatsen en installeren is goed gegaan.
Na ontvangst en installatie bleek één onderdeel van het gasfornuis iets te missen. Hierover heb ik gebeld en binnen een week had ik dit onderdeel binnen en kon ik dit goed vervangen. Super gedaan!
Rogier van de Nes geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Mooie keuken geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Gerrit V. geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Ook het plaatsen doet men met vaklieden, netjes op tijd en tegen een zeer goede prijs.
Klasse!!
Michel Bleijenberg geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Valkenburg bv geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
De keuken is compleet aangekomen zonder manco’s. De monteur heeft net en correct werk geleverd.
Het enige kritiek puntje was dat de monteur alleen kwam terwijl er een composiet blad van 3 m2 geplaatst moest worden. Deze is alleen niet te plaatsen. Met wat hulp van een paar bouwvakkers die hier waren is hij er toch goed opgekomen.
Wij zijn helemaal happy met de nieuwe keuken. Zou ik het over mogen doen dan ging ik weer naar de Keukenloods.
Constantijn geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Rob Verwijmeren geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Berichtgeving tijdens het verloop van de order was zeer goed. Installatie is ook goed verlopen.
De keuken is inmiddels een maand in gebruik en er geen gebreken ontstaan. Zeer tevreden over Keukenloods en hun manier van werken.
L Burger geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Op 26 april bij Keukenloods een Smeg gasfornuis besteld. Deze werd de 28e geleverd. Bij het uitpakken bleek dat de achterkant beschadigd was. Nadat ik telefonisch contact heb gehad heb ik per mail een foto van de deuk gestuurd. Dezelfde dag kreeg ik een mailtje dat er de volgende dag een nieuwe zou worden geleverd. Aangezien mijn oude gasfornuis Door de vervoerder was meegenomen moest ik toch maar even het fornuis aansluiten van de Keukenloods.
Aangezien ik de volgende dag moest werken had ik een buurman ingeschakeld om het nieuwe fornuis in ontvangst te nemen.
Bij thuiskomst de volgende dag bleek het fornuis idd geleverd te zijn. Echter had de vervoerder de andere niet mee terug genomen, dit omdat deze niet netjes was ingepakt. ?
Nadat ik het hele fornuis had aangesloten en netjes waterpas had gezet, bleek dat het linker pitje voor niet bleef branden.
Ik heb vervolgens direct een mail gestuurd aan de Keukenloods.
De volgende dag , zaterdag, was er nog geen reactie van de Keukenloods. Rond 10.30 uur telefonisch contact gezocht. Er was geen mail bekeken en verder ook niets bekend waarom het oude fornuis niet was opgehaald. Deze stond nog in de hal waardoor ik net mijn voordeur kon bereiken.
Aangezien er volgens de Keukenloods niemand te bereiken was van Smeg of de vervoerder, zou er maandag contact met mij worden opgenomen.
Maandag 16.45 uur, niemand van keukenloods heeft contact opgenomen met mij……
Wel heeft de vervoerder mij op de vaste lijn proberen te bellen om het 1e fornuis alsnog op te halen.
Ik heb vervolgens zelf contact opgenomen met heer V van de Keukenloods. Echter wederom wist deze meneer niets van de mail, noch van het telefoongesprek van zaterdag.
Ik was zeer ontdaan over de gehele gang van zaken. En vooral ook zat van het vonstand opnieuw moeten aansluiten van het fornuis en waterpas zetten. Het was niet mogelijk dat iemand dat voor mij zou doen dat zou mij 79 euro kosten. Er werd mij een tegoeddoening aangeboden van 25 euro. Dit vond ik een aanfluiting, vervolgens werd mij een messenset aangeboden…….
Dinsdag 3 mei is eindelijk een goed werkend fornuis geleverd, de andere 2 fornuizen zijn Door de vervoerder meegenomen. Ik heb hem maar even geholpen met inladen.
De messenset die ik heb gekregen kost,schrik niet: 19.95 euro………
Kortom een zeer slechte service, communicatief onvaardige medewerkers, geen enige vorm van klantenbinding of vriendelijkheid.
In de verschillende gesprekken menig maal gehoord: dit is het protocol. …
Mijn advies: niet kopen bij keukenloods, dat scheelt een boel ergernis en tijd….
Ferdinand geeft 1 uit 1 tot 5 sterren
Goedemorgen Ferdinand,
Onze verontschuldigingen voor de ongelukkige gang van zaken. Begrijpelijk dat het ontzettend tegenvalt als een fornuis tot 2x keer toe retour moet.
Echter, het apparaat wordt in ons magazijn niet eerst uitgepakt/ getest. Apparatuur wordt vanuit de leverancier door ons aan u geleverd. Hoewel ieder nieuw apparaat het natuurlijk ‘hoort’ te doen en puntgaaf hoort te zijn, hebben wij hierop helaas geen invloed. Op de after sales daarentegen wel en het is vervelend om te lezen dat u deze niet optimaal vond. Laat het een les voor ons zijn.
We hopen dat u inmiddels met veel plezier van het fornuis gebruik maakt.
Met vriendelijke groet,
Emma van Keukenloods
Commmunicatie niet altijd handig door verschillende verkopers. Is een verbeterpuntje.
Hele grote plus was de keukenmonteur die wat probleempjes ter plekke oploste.
Mark geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Bij levering alles compleet en passend.
De plaatsing ging wat nonchalant waardoor de koof van de afzuigkap een kier vertoonde en een plint scheef zat .we hebben dit zelf opgelost.
Wij zijn erg tevreden en raden iedereen aan voor een nieuwe keuken naar Keukenloods te gaan!
Thea geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Priscilla geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
M. Geurts geeft 3 uit 1 tot 5 sterren
K. Van Zoest geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
JJT geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Gerritsen geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Hans geeft 3 uit 1 tot 5 sterren
Brouwer geeft 3 uit 1 tot 5 sterren
C. Matzer geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Fam. Tol
Fam. Tol geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
JMF Vosse geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Mede door de service, hebben wij een tweede bijna de zelfde nieuwe keuken gekocht weer bij keuken loods in Almere
T. Hamers van Oostendorp geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Zeer mooie keuken vooe een heel mooi prijsje.
P. Toff geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Gezinshuis De Rode Beuk geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Handgrepen waren vergeten met levering maar is snel opgelost met noodgrepen. Redelijke prijzen. Oplossingsgericht werken (dank aan Tim).
Jos en Joke geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Goede service
Goed meegedacht
En snelle levering
Eggerding geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
R.W. geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
a. kuipers geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Bedankt keukenloods voor de goede service
Gerhard geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
En met het samenstellen van de keuken
Ze hebben een goede service
En alles was netjes thuis geleverd
Ik raad keuekenloods iedereen aan
Raimon geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Goede monteurs bij plaatsing keuken.
ManonJ geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Was er ook nog een minpuntje? Een kleintje: tijdens de installatie is er op het laatst nog wat geslepen. Dit gaf behoorlijk wat stof wat een aantal weken heeft gekost om het er uit te krijgen. Maar voor de rest meer dan prima!
Marcel geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Roosendaal. Levering was op tijd. Een aanrader.
John geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Vergeer geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
voorgesteld budget.
Ook Marcel de was supervriendelijk en heeft alles netjes en goed geïnstalleerd.
Dank je wel, Keukenloods Roosendaal, een echter aanrader !
Patrick Westhovens geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Vergelijk eenvoudig deze keukenzaken:
Tekeningen van de keuken en plaatsingsvoorwaarden qua aansluitpunten liet te wensen over. Fouten zijn uiteindelijk wel onderling opgelost, maar er had wel wat meer vanuit de Keukenloods zelf kunnen komen. Plaatsing zelf was prima. We wachten nu nog op de laatste aanpassing die nog nageleverd en geplaatst moeten worden…
Laura Gubbels geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Geert geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Bestaat er een mogelijkheid om een deel van de keuken , de grote kast opnieuw te laten bekleden met iets van folie .
De keuken is nu helemaal hoogglans wit.
bleeker geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Beste fam Bleeker,
Bedankt voor de goede beoordeling! Ik stuur de vraag door naar mijn collega’s van de winkel in Zaandam. Zij zijn te bereiken op 075 6163030 of via zaandam@keukenloods.nl. Als u liever heeft dat de winkel contact opneemt, stuur dan gerust uw gegevens naar emma@keukenloods.nl. Dan vraag ik hen om contact te zoeken.
Met groet, Emma van Keukenloods.nl
Goeie service en een zeer snelle levertijd.
Wij hadden een keuken aangeschaft maar nog niet definitief doorgegeven dat we de keuken wilde. Doordat we daar zo laat achter kwamen hadden we het pas begin november doorgegeven. Keukenloods heeft hierbij zo goed zijn best gedaan dat wij onze keuken al eind december geleverd kregen.
Kortom, geen negatieve puntjes aan op te merken bij dit bedrijf!
Darryl geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Lingen geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Wij zijn niet tevreden met composiet keukenblad
Terwijl in de winkel een mooi blad op de keuken lag
Wij hebben dezelfde besteld.
Je weet het is nooit dezelfde,maar bij ons zitten kringen
Vlekken ,putjes in het werkblad terwijl dat in de showroom helemaal niet was.
Klacht ingediend , er zou door de betreffende firma
gekeken worden melden keuken loods.
Nou vergeet het maar een tel van de betreffende firma
Ja het is een natuurproduct dus alle bladen zijn verschillend? ? Komt u kijken zei ik nog, maar dat doen ze niet, Dit gemeld bij de keuken loods, die zeiden ze horen te kijken we gaan contact met ze opnemen.
U begrijpt nog niets gehoord na 3 maanden.
Daar zit je met je dure keuken waar het blad niet om aan te zien is .
Fam. De Geus geeft 2 uit 1 tot 5 sterren
Goedemiddag fam de Geus,
Vervelend om te lezen dat u zich vergeten voelt. Kunt u mij het ordernummer mailen via emma@keukenloods.nl? Dan kan ik de gegevens erbij pakken en actie ondernemen. Alvast dank en groet, Emma van Keukenloods.nl
Goedemorgen fam. De Geus,
We hebben van u nog geen ordernummer ontvangen. Graag ontvangen we deze via emma@keukenloods.nl, zodat we de gegevens erbij kunnen pakken en kunnen helpen. Alvast dank en met groet, Emma van Keukenloods.nl
V&B onroerend goed geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
De kastdeurtjes zijn magnefiek en de montage ook
nel bakker-molenbroek geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Davao geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Judith Horenblas geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
h.strooker geeft 1 uit 1 tot 5 sterren
Goedemorgen dhr Strooker,
We begrijpen dat het tegenvalt dat de levering 2x was uitgesteld. Onze excuses daarvoor! De leverancier stelde ons twee keer teleur.. Maar daar koopt u niets voor natuurlijk. Toch hopen we op uw begrip. Bedankt voor de tip over het alternatief dat u graag had willen ontvangen van ons, om de langere levertijd te kunnen omzeilen. Hopelijk mogen we u weer eens van dienst zijn. Met groet, Emma van Keukenloods.nl
Zelden zo’n rotsmoes gehoord! Als je hiermee adverteert en een klant koopt vóór 1/1 dan moet de belofte nagekomen worden!
Thole geeft 1 uit 1 tot 5 sterren
Beste Thole, we begrijpen dat dit tegenvalt. Deze apparaten zijn ontzettend hard gegaan, waardoor onze voorraad is uitgeput. We zijn in afwachting van nieuwe levering, maar dit laat even op zich wachten. Het ‘probleem’ met deze actie is dat de factuur en barcode voor 14 januari bij Kitchenaid binnen moet zijn. Graag ontvangen wij het ordernummer, zodat we met u mee kunnen kijken of dit nog mogelijk is bij het apparaat van uw keuze. Dank en groet, Emma van Keukenloods.nl
Ernst geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Keukenloods werkt met zzp’ers die de keuken komen monteren. Een dag voor plaatsing word ik opgebeld dat de keuken niet in 1 dag geplaatst kan worden. Vanwege teveel werk. De zpp’er vroeg zich af hoe keukenloods hoe hier bij komt en dat de montage kosten eigenlijk niet meer kloppen. De zpp’er beloofde aan de telefoon het dusdanig te monteren dat we de keuken wel zouden kunnen gebruiken. En zo snel mogelijk verder te gaan met het monteren. Einde van dag 1 wordt de keuken 2cm hoger geplaatst anders kwam het niet goed uit. Volgens de zzp’er een fout van de gene die de keuken heeft opgemeten (keukenloods).
Einde van de dag. Roept de monteur dat hij weggaat, prima dacht ik nog. Maar eenmaal bij de keuken aangekomen kon ik met geen enkel mogelijkheid koken. Zijn gereedschap lag nog in de kastjes overal lag zaagsel en troep! Zelfs in de woonkamer!
De 2e dag dat de monteur kwam erop aangesproken dat dit geen werken is. En dat we schade hebben ontdekt aan de net gestuukte muren.
De zpp’er blijkt niet verzekerd te zijn voor dit soort zaken, keukenloods is niet verantwoordlijk blijkt uit een gesprek met keukenloods. De zpp’er laat een stukadoor komen, wij moeten dan zelf weer schilderen.
Op dag 2 blijkt niet alles geleverd te zijn. Geen vensterbank, afdekplint, afdeklat. Vanwege het feit dat de monteur 2 dagen moest komen, iemand anders thuis laten zitten. Zpp’er wilde wel sleuren van ons huis, maar dat wilde wij natuurlijk niet!
Eenmaal thuis gekomen zien we dat bij de waterbak niet is afgekit is, 2 kastjes niet goed hangen. Vaatwasser plaat stuk is en dat de zpp’er alle troep heeft achtergelaten aangezien hij daarvoor moet betalen. Gebeld naar de zpp’er en keukenloods. Ontbrekende onderdelen worden na de bouwvakantie bezorgd. Iemand vanuit keukenloods komt kitten vanwege de ervaring met de zpp’er. Vanuit de vaatwasser fabrikant wordt een nieuwe display bezorgd en gemonteerd. Ja dit betekent weer 2 momenten waarop iemand thuis moet zijn.
Na 7 weken eindelijk de ontbrekende spullen kunnen worden gemonteerd en u raad het al, door dezelfde zpp’er. Weer moest er iemand thuis zijn, dus helaas ook dit keer was ik er niet bij. De zpp’er had een fout gemaakt, meneer daarop gewezen. Aangezien er iemand anders in ons huis was geeft de zpp’er iemand anders de schuld en gaf aan het njet meer te kunnen verhelpen.
Weer keukenloods gebeld inclusief foto’s maar zij kunnen niets betekenen aangezien de monteur een zpp’er is!
Al met al was het een drama waardoor het genot van een nieuwe keuken was verdwenen!
Ontevreden klant geeft 1 uit 1 tot 5 sterren
Goedemorgen, vervelend om deze tegenvaller te lezen. Graag ontvang ik het ordernummer, zodat ik de gegevens erbij kan pakken en we een vervolg kunnen geven aan de klacht. Met groet, Emma van Keukenloods.nl
Goedemorgen, helaas hebben we u nog niet telefonisch kunnen bereiken. Morgen doen we weer een poging. We hopen u nog even te spreken over de knelpunten. Met groet, Emma van Keukenloods.nl
P H Luykx geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Merle
Merle geeft 3 uit 1 tot 5 sterren
De keuken is netjes geïnstalleerd en voldoet volledig aan onze verwachtingen.
Tijdens de installatie bleek dat twee kastdeuren een klein beetje krom waren getrokken. Dit is pro-actief door de monteur gesignaleerd en de kastdeuren zijn nabesteld.
Michiel geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Goede kwaliteit prijs berhouding.
ria schimmelpennink geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Keuken (P0016084) is besteld en aanbetaald op 24 juli en zal nu (hopelijk) worden geplaatst op 15 december, een drama met die verkopers !! Bijna 5 maanden. Alles wat er mis kon gaan gaat mis aan de kant van Keukenloods !! Heerlijk, door mijn toedoen 2,5 week vertraging is opgelopen. Ter compensatie voor de maandenlange vertraging van E. (bedrijfsleider).. een messenblok met logo (haha) … of ik dat op mijn aanrecht zet. Tot op heden is de enige die dingen oplost Wendy. De heren geven niet thuis, reageren niet op mail of doen moeilijk/bot aan de telefoon. Wendy heeft nu de afspraak ingepland met J. om te zorgen dat op 15 december de keuken eindelijk correct wordt gedemonteerd en gemonteerd. Terwijl R. is bij mij thuis geweest en geoffreerd (P0018632) dat voor 700 Euro de keuken nu wel netjes zou worden gemonteerd. Bel ik hem een uur later waarop hij weer moeilijk doet over het plaatsen en eventuele extra kosten. Dit als voorbeeld hoe betrouwbaar de offerte is en waarom ik dit communicatieve horken en commerciële ratten noem.
Als er verkocht wordt is alles mogelijk en daarna geven E., R., M., P. NUL service en vinden het zelfs vervelend dat je belt. De enige uitzondering in deze horror is dus Wendy. Fout op fout die wordt gemaakt door Keukenloods lost zij op! In de heren van de Keukenloods heb ik NUL vertrouwen en ik zal niemand naar de Keukenloods sturen zolang zij er zijn. Wel verkopen, en als er fouten gemaakt worden niks oplossen.. slechte zaak!
Luc geeft 1 uit 1 tot 5 sterren
Beste Luc,
Een ervaring met een duidelijk statement. Vervelend dat de order vertraging opliep, daarvoor allereerst excuses. Van mijn collega Wendy begrijp ik inderdaad dat op 15 december een van onze monteurs komt voor de montage van de keuken. Wij hopen dat vanaf volgende week dinsdagavond het genieten van de keuken kan beginnen! Met groet, Emma van Keukenloods.nl
Johan van Rijn geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Keukenloods verschuilt zich op fouten van de fabrikant. Maar ik koop toch bij Keukenloods! Dan moeten ze daar maar andere, betere afspraken maken met zo’n leverancier. Of in ieder geval (voorlopig) stoppen met het verkopen. Maar ook dat gebeurd niet.
Ik hoop dat het dit jaar nog af komt. Anders zal ik het op een andere manier regelen. Helaas. Denk dus goed na voordat je een keuken bij Keukenloods koopt.
Gerhard geeft 1 uit 1 tot 5 sterren
Beste Gerhard,
We begrijpen de teleurstelling over de ongelukkige gang van zaken. Het komt op u over alsof wij ons verschuilen achter Keller, de leverancier van de betreffende keuken. Toch staan wij met de rug tegen de muur, omdat we (nu nog) afhankelijk zijn van hun leveringen. En moeten dealen met hun fouten. U geeft aan dat we deze keukens nog steeds verkopen, maar dit is niet het geval. Dit kan alleen gaan om modellen die nog in de showroom staan, of keukens die al besteld waren voordat de chaos uitbrak bij Keller. Natuurlijk ‘koopt u hier niets voor’, toch hopen we op uw begrip. Al is het een klein beetje.
Met vriendelijke groet, Emma van Keukenloods.nl.
Er was wel een misverstand, maar deze is netjes opgelost.
Cherelle geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Steenhuis geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Levering en nalevering van dingen die niet goed waren verlopen was traag en een slechte communicatie vanuit de keukenloods.
PIeter geeft 3 uit 1 tot 5 sterren
Goedemorgen Pleter,
Dank voor uw beoordeling. Teleurstellend om te lezen dat uw ervaring van prettig naar matig is veranderd, gaandeweg het proces. Graag vernemen we een ordernummer, zodat we de gegevens erbij kunnen halen en de vestiging van uw bevindingen op de hoogte kunnen stellen. Als ik uw review goed begrijp is de bestelling inmiddels compleet. Toch?
Alvast dank en met hartelijke groet,
Emma van Keukenloods.nl
À.Lonissen geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Ron geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Gajadharsing geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Nik geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Elke dag genieten we van onze nieuwe keuken.
R.Schwartz geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Ida Osinga geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Na maanden hard klussen aan de woning was het nu eindelijk zover.
De laatste loodjes konden geplaatst worden in de woning. Een onderdeel hiervan was natuurlijk de keuken.
Toen wij circa een half jaar terug onze keuken gingen uitzoeken bij verschillende keukenbedrijven. Bleek dat ze allemaal niet volledig aan onze wens konden voldoen.
Totdat….
We bij keukenloods in Nederweert binnenliepen en een gesprek aangingen.
De verkoper was heel vriendelijk en behulpzaam.
Dan bedoel ik ook echt behulpzaam! Hij dacht mee in onze situatie en zorgde er uiteindelijk voor dat alle onze wensen uitkwamen.
Kort samengevat om een keuken te kopen bij keukenloods:
-vriendelijk personeel
-zeer service gericht ( ook na het plaatsen )
-denkt mee met de klant
-goede prijs/kwaliteit verhouding
-denkt ook aan u portemonnee
Voor de mensen die opzoek naar een nieuwe keuken. Raad ik dus aan om een bezoek te brengen bij een keukenloods filiaal. Want de service is goed , zowel ervoor en erna.
GuidoH geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Zou hier never nooit kopen bij Keukenloods Almere.
de kroon geeft 1 uit 1 tot 5 sterren
Al bij het bestellen van drie keukenkasten ging de communicatie met R. & K. bijzonder moeizaam. Slecht bereikbaar, niet reageren op vragen via E-mail, bijzonde klantonvriendelijk (grote mond) en ga zo maar door. Na veel gedoe hebben we de bestelling in Augustus dan toch geplaatst. Na meerdere keren vragen over de levertijd was die uiteindelijk gezet op November, mede omdat de order pas enkele weken later was ingevoerd. Zo blijkt uit het online boeking-systeem later.
Vorige week maar eens gebeld wanneer e.e.a. bezorgd zou worden en geïnstalleerd? Toen bleek dat de installatie niet in de order stond. Daarvoor dan ook maar uiteindelijk zelf een afspraak ingepland. Gelukkig kon dat als nog een dag later. De bezorging ging ook niet echt soepel. De bezorger vergat de plint en rekende te veel af. Corrigeren kon niet, we moesten maar even een mail naar de administratie sturen.
Gisteren is de monteur geweest en wat bleek: te kleine kasten (terwijl we de maten nog extra hadden doorgenomen) en ook nog de verkeerde pootjes. Hij is zonder de klus te klaren maar weer vertrokken. Vandaag weer bellen om te vragen of we nog verder geholpen worden, maar bij de keukenloods was niets bekend. Wie was de monteur? Wat klopte er niet? Wij weten van niets. Belt u volgende week maar terug… Allemaal antwoorden waar je niet op rekent bij een bedrijf dat goede service zou moeten verlenen. Wie vraagt de klant nou informatie te geven die je zelf zou moeten hebben?
Wij zitten nu dus met de verkeerde maat kasten en een keuken die niet afgemonteerd kan worden. In de troep. De keukenloods zal het een zorg wezen, die hebben (te veel) betaald gehad en laten de klant vervolgens volledig in de kou staan. Assertiviteit komt niet in het woordenboek voor. Het interesseert ze werkelijk geen fluit wat er bij ons of u gebeurt…
Xander geeft 1 uit 1 tot 5 sterren
Beste Xander,
Die situatie die u schetst komt inderdaad rommelig over. Van onze collega uit de winkel in Zuidoost begrijpen we dat er gisteren telefonisch contact is geweest en dit vandaag een vervolg krijgt. We hopen dat de oplossing naar tevredenheid is en nemen uw bezwaar omtrent de moeizame communicatie hoog op.
Met vriendelijke groet,
Emma van Keukenloods.nl
Update: Wat een verschrikkelijke service krijg je van de Keukenloods. Ik ben er echt HELEMAAL klaar mee! We hebben nu de afgelopen twee weken met diverse personen van de Keukenloods contact gehad en niemand kan ons probleem oplossen. Mensen zouden overspannen zijn, ze bestellen verkeerde onderdelen, de keuken is niet op maat, etc. Allemaal excuses waar een klant niets mee te maken zou moeten hebben. Extra onderdelen zouden niet voorradig zijn. Moeten wederom besteld worden met lange levertijden. Het bijbestellen & installeren van standaard zwarte pootjes (gewoon online te koop bij diverse keukenzaken en binnen 24 uur leverbaar) duurt bij de Keukenloods een 10 dagen. Bestellen van een passtuk duurt wederom 12 weken en de keuken deels vast afmaken met alleen de pootjes (zodat de keuken onderdelen vast geïnstalleerd zijn en niet in de weg staan) is ook niet mogelijk. Intussen zitten wij thuis al weer twee weken in de rotzooi. Ik zou iedereen willen adviseren NOOIT wat bij de keukenloods aan te schaffen. Als het niet goed is, sta je in de kou en wordt het niet meer opgelost…
Gisteren, op die mooie zonnige herfstzondag, heb ik ruim 2 uur met een vriend in jullie filiaal in Amsterdam Z-O gezeten. We hadden een afspraak voor 14:00 uur. Eerst iets na 14:30 èn een paar keer luid kuchen werden we geholpen. Wij hadden ons goed voorbereid. Helaas werden we toch bloot gesteld aan de hele sales trucendoos die blijkbaar in de keukenbranche nog steeds zonder windmachine en enige gene gehanteerd wordt. Zoals daar is het hele rituele spel van de klant minimaal 2 uur in je winkel “gijzelen” en ook minimaal 2 keer weg gaan om met ”nieuwe offertes” te komen. Pff, ik dacht dat dat verkoopgedrag al lang uitgestorven was. Maar nee, jullie denken nog steeds dat de klant na lang aan het lijntje gehouden te zijn uit welhaast dodelijke vermoeidheid blind dan toch wel alles tekent. Anyway, na ruim 2 uur wilden we naar onze privé eetafspraak (waar wij de verkoper dhr. K. al vroegtijdig op gewezen hadden). Wat schetste onze verbazing: wij kregen de twee offertes met prijzen e.d. niet mee want dat was het beleid van de Keukenloods. De Keukenloods vindt dus dat de klant niet thuis even rustig mag nadenken (het gaat niet om een broodje kaas hè), ook om wellicht nog met wat posten te schuiven. De Keukenloods vindt dat je, na haar minimale investering van 3 slappe bakjes koffie zonder nota bene ook maar 1 koekje, ter plekke moet besluiten duizenden euros’ te spenderen. Dat wil jullie directeur zo, aldus de heer K. Vreemd beleid want ik heb van mijn keukendealer, Rhijnart keukens (zetelend in een tikje hoger segment dan de Keukenloods, een toppertje), per mail de volledige tekeningen en offertes verkregen. En als je een aannemer om een offerte vraagt, krijg je die tegenwoordig anno 2015 ook gewoon per mail. Het beleid van Keukenloods is: dat doen we niet.
Ach Keukenloods, dat was nog tot daaraan toe, maar toen wij de medewerker erop wezen dat dit een ietwat raar, onvriendelijk beleid was sloeg de sfeer alras om. Wij hadden behoudens vragen en verbazing over dit beleid geen onvertogen woord geuit maar werden in woord en gebaar er simpelweg uitgebonjourd! Okay, ik erken, bij het weglopen (toen waren we dus al er uit gezet) heb ik wel met enig volume gesteld dat jullie een stelletje zijn. Maar ook dat was slechts een feitelijke constatering gelet op de bejegening die ons ten deel viel en jullie achterhaalde beleid.
Ik dacht gisteren: ach meid, pick your battles! De Keukenloods is een klant kwijt, dus klaar en doei. Maar nou toch deze post.
Ik was namelijk net even aan de hand van ons goede geheugen en de lijst van de Keukenloods met alle apparaten erop aan het googlen. Wat blijkt: op de 1e en 2e offerte die ons gisteren door Keukenloods gepresenteerd werd stonden apparaten met prijzen aangeboden die op nota bene jullie eigen site vele malen goedkoper staan. Bijvoorbeeld de Boretti gas kookplaat BKG90; ons in jullie winkel aangeboden voor ca. € 675,– maar overal te krijgen, ook op jullie eigen website, voor circa € 571,–.
Nu vind ik dus niet alleen jullie beleid klantonvriendelijk en volstrekt gedateerd. Ik vind jullie ook een stel laaielichters met jullie trucjes en zogenaamde “aanbiedingen”. Tijdstelers zijn jullie.
Nah, dat wilde ik toch even delen.
Vriendelijke groet,
Sascha
Sascha geeft 1 uit 1 tot 5 sterren
Goedemorgen Sascha,
Dat was even schrikken gisteren, om zo’n slechte klantervaring te lezen. Uitgaande van uw kant van het verhaal begrijpen we volledig dat dit een teleurstellend bezoek aan onze showroom is geweest. Het is niet hoe wij normaal gesproken werken en we nemen dit zeker op met de betreffende medewerker. Hoewel we ons realiseren dat het kwaad al geschied is en we u niet meer in Keukenloods.nl Zuidoost kunnen verwachten, zouden we u toch graag terugzien. Bijvoorbeeld in Keukenloods.nl Zaandam, ons grootste filiaal welke zeker een bezoek waard kan zijn. U bent van harte uitgenodigd, maar we zijn ons er van bewust dat dit wellicht ‘wishful thinking’ is.
Vriendelijke groet,
Keukenloods.nl
J. Langenberg
Onze keuken is geheel volgens planning en zonder problemen of beschadigingen geleverd en geplaatst. De heren die de keuken hebben geplaatst waren zeer professioneel en hebben alles super afgewerkt!
Conclusie;
Alles is na volle tevredenheid geregeld!
Mark geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Schaefer geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Keuken is netjes geplaatst. Apparatuur doet zijn werk. Erg tevreden en blij met de keuken.
Service in de winkel door de medewerker was ook prima. Duidelijke uitleg en goed meegedacht.
Mark geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Tijdens transport van de keuken was helaas een plint gebroken, kan gebeuren. Deze is netjes opnieuw besteld door Keukenloods en twee weken later alsnog door de monteur afgemonteerd.
Al met al een goede ervaring met en de service en de aftercare van Keukenloods. Ook nog steeds super tevreden met mijn keuken!
Sven geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Brouwers geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Het keukenmodel hadden stond voor ons al vast, tijdloos, geen poespas of hypermoderne dingen. Gewoon normaal, rustig en niet het aller nieuwste, precies is voor ons. Keukenloods had verder in vergelijking met de andere keukenzaken na ons idee ook meer deskundigheid gekeken naar de apparatuur. Waar de rest alleen enkele functies van de apparatuur kon vermelden, wist de verkopers hier ook de apparaten met elkaar te vergelijken en alle voor en nadelen naast elkaar te schetsen. Zodat wij konden kijken wat wij het belangrijkste vinden in de apparatuur en zo dus een overwogen keuze konden maken. Alles op een rijtje, goed advies, geloofwaardige offerte, vriendelijke en gastvrije sfeer in de showroom, geen gladde verkooppraatjes en een goed gesprek gehad met de verkoper. Of we de keuken nu ook daadwerkelijk gaan aanschaffen moeten we nog even een nachtje over slapen. Grote kans dat we terug gaan om de keuken aan te schaffen want we zijn enthousiast
Gert geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
De keuken is geplaatst door deskundige mensen en opleveringspuntjes netjes verholpen. Kortom een tevreden klant.
Dirven geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Vrijdag 18 September keukenloods in Gaanderen bezocht. Keuken gekocht en afspraak gemaakt vrijdag 25 komen inmeten ( doordeweeks kost 75 euro ) ik met de verkopende partij van de huis die ik onlangs heb gekocht afgesproken dat ze vrijdag 25 komen inmeten. Specifiek geen tijd doorgekregen. Deze vrijdag heledag gewacht. in de middag een poging gewaagd om te bellen. 1e belletje 30 min gewacht 2e belletje 45 min maar nogsteeds niemand aande lijn. kost mij weer belminuten. Afspraak gemaakt en niet nagekomen. geen telefoontjes opnemen.
Ik heb de hoofdkantoor gebeld. situatie uitgelegd. Maandag 28 ochtend werd ik gebeld door Keukenloods Gaanderen. Ze hebben excuses aangeboden ( heb ik niks aan) willen nieuwe afspraak maken voor een nieuwe afspraak. Gezegd dat ik donderdag 1 okt sleuteloverdracht krijg dan pas kunnen komen inmeten. 1 okt ochtend gebeld en gevraagd wanneer ze komen. kreeg om 18:01 een belletje op dat moment aan het werk kon niet opnemen. Vrijdag 2 okt zelf gebeld en zeggen pas vrijdag 9 okt kunnen komen en geen specifiek tijd. mocht er nog plek openvallen gaan ze me bellen.
Hierop personeel hoofdkantoor gebeld.
1e persoon kon mij niet helpen
2e persoon heeft mijn verhaal op de mail gezet naar keukenloods Gaanderen en cc naar de directeur
Nu is het afwachten
Planning was 10 oktober keuken afgeleverd bij mij ben benieuwd of het ze gaat lukken.
Keukenloods is PRima maar Gaanderen daar behandelen ze je slecht. Als dit nu al zo begint ben ik ook erg benieuwd hoe ze mijn keuken gaan leveren.
Yasin geeft 1 uit 1 tot 5 sterren
Beste Yasin,
Bedankt voor uw beoordeling en vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent.
Ik heb uw beoordeling doorgeven aan onze winkel in Gaanderen en heb inmiddels begrepen dat er contact is geweest waarbij
uw punten zijn besproken en er is afgesproken dat uw keuken op tijd wordt geleverd.
Onze exuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet
J. Langenberg
Keukenloods.nl
Data moet 10 nov zijn ipv 10 okt typfout.
Steken in op service en klanttevredenheid! Maken dit ook waar want probleem is al snel opgelost. Mis communicatie beiden.
Massop geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
mvg Heyen Beheer
Heyen Beheer geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Angelo Lenarduzzi geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Giel Brandt geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Mark en Manon geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
wij hebben dit medegedeeld aan onze buurman
connie geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Milco Binken geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Anouk geeft 3 uit 1 tot 5 sterren
Vergelijk eenvoudig deze keukenzaken:
Mathijs geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Sharon geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Nanning geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
We zijn tevreden klanten.
Josine geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Goede service en goed geholpen bij het samenstellen van de keuken.
D'n blauwe geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Roos geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
nazorg was goed
duidelijker instructie wat geleverd/nageleverd wordt kan beter
voor de eigen bouwer is een instructie/omschrijving van geleverde materialen wel handig
groot geeft 3 uit 1 tot 5 sterren
Vriendelijke service. Mijn klacht (dat de installateur slordig te werk was gegaan) is goed behandeld.
Richard geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Cindy geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
M geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Prima begeleiding tot aan levering.
Goede montage van keuken.
Okled geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Verhoef TK geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
De keuken is goed geplaatst, dit is zonder slag of stoot gegaan en naar volle tevredenheid. Wij zijn dan ook zeer tevreden!!!
Hetlampje geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
De verkooptechnieken vind ik wel wat dwingend en ‘verkoperig’. Het verhaal van dagprijzen vond ik niet erg overtuigend. Verder prima. Ik heb nu voor de tweede keer een keuken bij de keukenloods gekocht en ben nog steeds heel tevreden met de eerste.
Fortuin geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Klant geeft 1 uit 1 tot 5 sterren
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw beoordeling en vervelend om te horen dat u zich niet geholpen voelt.
Ik begrijp dat u het vreemd vindt dat u niet geholpen wordt in een lege winkel. Voor een keukenadviesgesprek trekken wij minimaal 2 uur uit, zodat wij met elke klant rustig alle details door kunnen nemen.
Op het moment dat u binnen kwam en om een gesprek vroeg, hadden al onze medewerkers (een kwartier later) al afspraken ingepland met klanten.
Wij vinden dit uiteraard heel vervelend voor u en raden u daarom aan om een afspraak te maken voordat u naar één van onze winkels gaat zodat wij, ook voor u, ruim de tijd kunnen nemen.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
J. Langenberg
Keukenloods.nl
Rene geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Toen er bij het plaatsen bleek dat onze uitgekozen kraan niet paste werd er ook niet moeilijk gedaan. We hebben kosteloos een andere kraan kunnen uitkiezen. Ook de leverancier van de werkbladen (topline) heeft nog goede nazorg geleverd. Toen de monteurs bij het plaatsen constateerden dat er een klein lelijk plekje op het composiet blad zat hebben ze direct de leverancier ingeschakeld om dit op te lossen.
Over het hele verloop van de order dus alleen maar positieve ervaringen met Keukenloods Zaandam
M. Maerten geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Manon geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Verder goede service en de keuken is uitstekend geplaatst.
Patrick Mertens geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Goed contact met hun over vragen en werden goed beantwoord.
Plaatsing van keuken top mannen gaan netjes tewerk alles goed gedaan!
Sharona geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
klat geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Service is redelijk (pootje te weinig duurt 3 weken levering)
An geeft 3 uit 1 tot 5 sterren
M.t. Appelman geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Keuken is professioneel geïnstalleerd en erg mooi geworden!
Van Laar geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Arjan geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Ben er echt blij en weet dat er reeds 2 personen bij jullie daarna hebben Gekocht.
Rob geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Goed geregeld ,
Alles prima op tijd en keurig geplaatst
Gelderblom geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Henri geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
marion verspoor geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Prinsen van Dijk geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Prettig is dat de prijs gunstig is.
rene geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
In de aanloop naar de aflevering is er duidelijk gecommuniceerd, de aflevering en de montage verliepen perfect.
Een heel goede service.
Compliment aan verkoper en monteurs.
Gerda geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Tot nu toe ben ik erg te spreken over zowel de kwaliteit als de uitstraling.
Ik heb gekozen voor een hoogglans witte keuken en het ziet er allemaal nog als nieuw uit (ik krijg nog steeds vele complimenten van gasten).
Bovendien heb ik de service bij de aankoop ook als erg prettig ervaren.
Ik werd voorzien van deskundig commentaar en passend advies.
Het enige minpunt was dat de chauffeur bij de levering verkeerd is gereden en ik hierdoor 3.5 uur in mijn nieuwe woning moest wachten op de keuken.
Jasper geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Ik kan deze winkel bij iedereen aanraden! Enige evt minpunt is dat er achteraf nooit is gevraagd hoe het gegaan is en of de keuken bevalt. Maar dat doet hij, dus wij zijn tevreden!
Joyce geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Elwin van Tuijl geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Wij zijn erg blij met de keuken!
van den Bogaard geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Gert geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Van Drongelen, Amsterdam geeft 3 uit 1 tot 5 sterren
Ik heb toen keukenloods gebeld wan de transporteur was al van af 16:30 niet meer bereikbaar volgens de medewerker van keukenloods hebben zij geen invloed op de levering en zij hebben geen telefoonnummer waar zij na 16:30 naar toe kunnen bellen ik moest maar geduldig blijven wachten.
Ik ben zeer ontevreden of de service van keukenloods daar heb ik tenslotte de oven gekocht en niet bij de transporteur.
keven IJsebrands geeft 1 uit 1 tot 5 sterren
Beste Keven,
Bedankt voor uw beoordeling en vervelend om te lezen dat u lang op uw order heeft moeten wachten.
Ik heb begrepen dat u telefonisch contact heeft gehad gehad met onze transporteur en dat deze hun excuus hebben aangeboden. Ook excuus namens Keukenloods.nl. Wij gaan kijken hoe we in contact kunnen blijven met de transporteur na 16:30
Met vriendelijke groet
J. Langenberg
Keukenloods.nl
biebs geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Ton v Meggelen geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
joke geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
et ontstaat er een hinderlijke pieptoon. Tot er een monteur bij ons kwam voor geheel iets anders en wij dit aan hem voorlegde. Hij was ook nog heel bekend met keukenloods. Hij zei dat het aan de pannen ligt. Je hebt goedkope flutpannen. De bodem is niet solide zodat deze pieptoon ontstaat. Lekker dan. Wij zijn klaar met keukenloods en zullen zeker geen reclame voor deze zaak maken. Wij raden het eerder af omdat de service en garantie tot aan de deur is en verder niet.
Monique geeft 2 uit 1 tot 5 sterren
Beste Monique,
Bedankt voor uw beoordeling en vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent.
Service staat bij Keukenloods.nl hoog in het vaandel en deze houden wij dan ook streng in de gaten.
Ik ben zeer benieuwd naar de foto en uw ordernummer zodat ik voor u kan kijken of uw klacht onterecht is afgewezen.
U kunt dit sturen naar service@keukenloods.nl t.a.v. J. Langenberg
Graag hoor ik van u en alvast onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet
J. Langenberg
Keukenloods.nl
De plaatsing van de keuken verliep ook prima. We kregen bij aankomst van de keuken een verkeerde koelkast, maar een dag later hadden we de juiste, perfecte service!
Stötefalk geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Frederique geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Verschillende keuken besteld bij keukenloods en altijd prima ervaring. Vaak dient het binnen een korte termijn geregeld te worden en dit gaat tot nu toe altijd succesvol.
Dank hiervoor!.
Vriendelijke groet,
Niels Huijsmans
Tétris Design and Build
Niels Huijsmans geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Lorraine geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
De winkel is echt een aanrader gebleken
Jennifer geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Metten geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
M. Krasteva geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Bij het eerste bezoek aan de keukenloods sprak de kleinschaligheid ons aan. Goed vond ik het dat toen het composieten blad opeens niet leverbaar was wij voor de zelfde prijs een granieten blad konden uitzoeken.(was maar een klein blad)
De afhandeling vond ik verder toch wel onpersoonlijk. Het feit dat het ons heel veel moeite kostte om de apparatuur in de garantie te krijgen kan heel simpel voorkomen worden door een aparte bon met alle serie nrs. en prijzen te sturen. Wij zijn er nu heel lang mee bezig geweest en hebben een paar maal moeten bellen voor informatie. Wij zijn niet ontevreden maar zullen deze zaak ook niet speciaal aanbevelen. Het verwonderde ons ook dat je bij een aankoop van €13.500 geen enkele attentie/ kado kreeg bij aflevering in de vorm van een pannenset, een goede koekenpan, een dinerbon, o.i.d.. Niet slecht dus maar wel verbeterpunten. Gijske
Gijske Janse geeft 3 uit 1 tot 5 sterren
Beste Gijske,
Bedankt voor uw beoordeling.
Vervelend om te horen dat u meerdere keren heeft moeten bellen om de apparatuur in de garantie te krijgen.
Wij nemen dit op met de desbetreffende winkel. Onze excuses hiervoor en bedankt voor de tip.
Achteraf een kado geven daar doen wij helaas niet aan. Als je als klant achteraf nog een “flink” kado krijgt dan kan je op je vingers natellen dat je te veel hebt betaald.
Daarom geven wij gelijk een scherpe prijs.
Mocht u nog vragen en/of opmerkingen hebben dan hoor ik graag van u.
Met vriendelijke groet
J. Langenberg
Keukenloods.nl
we hebben alles volgens afspraak op tijd thuis gekregen.
van ons verdienen ze een dikke pluim!
van den Eijnde geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
W W Tjan geeft 3 uit 1 tot 5 sterren
Kortom wij zijn super tevreden!
Rob geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Een minpuntje, we hebben ervoor gekozen om de keuken zelf te monteren (gelijk een afrader voor iedereen). We hadden graag een exactere handleiding gewild voor de vaatwasser monteren, want dat daar zijn we 2 dagen mee bezig geweest. (vaatwasser eigenlijk te groot voor kastje)
Brenda geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Ook onvolkomenheden opgelost volgens afspraak. Montageteam werkte netjes en dacht constructief mee.
Volgende keuken weer bij Keukenloods.
Pet geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Echter nadat wij zelf de keuken hadden geplaatst en er enkele kritische punten waren, oa een te korte stekker en ontbrekende aansluitset voor de vaatwasser, werd hier erg moeilijk over gedaan en werd er weinig meegedacht. Dit vonden wij erg jammer.
J.B. vd Lelie geeft 2 uit 1 tot 5 sterren
Beste J.B. vd Lelie,
Bedankt voor uw beoordeling en vervelend om te horen dat u niet geheel tevreden bent.
Klantenservice staat bij Keukenloods hoog in het vaandel en dit dienen onze verkopers zowel voor als na de koop te bieden.
Onze excuses voor de matige service na de koop, wij zullen dit met het desbetreffende filiaal opnemen.
Om het een beetje goed te maken sturen wij u een kleine attentie toe.
Mocht u nog vragen en/of opmerkingen hebben dan hoor ik graag van u.
Met vriendelijke groet
J. Langenberg
Keukenloods.nl
Groenhuijzen geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Piet Zagers geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Extra blij dat ik mijn magnetron met grill functie kon omruilen voor een echt combi.
Top!
Annemieke Slager geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Reinier Terpstra geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Dave kuster geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Al met al toch een voldoende!
Rutten geeft 3 uit 1 tot 5 sterren
H.J.Thiel geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
van Tuijl geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
arjen geeft 1 uit 1 tot 5 sterren
Beste Arjen,
Bedankt voor uw beoordeling.
Onze excuses voor de hele gang van zaken rond de levering van uw keuken.
Wij vinden het uiteraard heel jammer dat u ontevreden bent. Kunt u uw ordernummer sturen naar info@keukenloods.nl? Dan kunnen wij contact met u opnemen.
Met vriendelijke groet,
W. Wekker
Keukenloods.nl
Charlotte geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Goede communicatie.
Personeel denkt goed mee met de klant.
Keuken bevalt prima.
Loek geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Marco Witteveen geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
De levering/voorbereiding was wat minder, er werd twee keer een mutatie doorgevoerd wegens niet/anders te leveren goederen.
De levering van de keuken was op het afgesproken tijdstip. Ik heb de keuken zelf geinstalleerd, waarbij bleek dat de verkeerde koelkast was geleverd. Na een telefoontje werd de juiste koelkast per spoedlevering dezelfde dag nog bezorgd. Al met al ben ik tevreden met mijn keuken
Hans geeft 3 uit 1 tot 5 sterren
Kevin Kerssemeijer geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
bedankt voor alles marcel
top geregeld
grtjes uit amsterdam
Jeffrey geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Jack geeft 2 uit 1 tot 5 sterren
Mulder geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Marijke geeft 3 uit 1 tot 5 sterren
Vd Bles geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Ilse geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Onderwater geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
BasB. geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Missen alleen nog greep van kastje maar deze is besteld .
van Zijp geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Laura de Haas geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Ook kleine onvolkomenheden werden gelijk opgelost.
De installatiemonteurs zij vriendelijk en kundig.
Petje geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Mekes geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Keurig geleverd en geplaatst
Ben heel blij met het resultaat
Tonny geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
a.m brienesse geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Martinair2005 geeft 3 uit 1 tot 5 sterren
Arjan Holwerda geeft 4 uit 1 tot 5 sterren
Alle afspraken zijn goed nagekomen nog verschillende keren contact gehad toen we de keuken al uitgezocht hadden.
Het ging over een onderkastje met laden en de plaat onder de afzuigkap, wat netjes opgelost werd zonder dat er kosten aan verbonden waren.
De keuken is ook zeer netjes geplaatst en afgewerkt.
We zijn goed geholpen door dhr. Patrick Kok
Theo Janssen geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
Van der Spek geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
T geeft 3 uit 1 tot 5 sterren
Daniel geeft 5 uit 1 tot 5 sterren
euwe keuken ontstaan en waren meteen verkocht, daarna ging hij de prijs opmaken en dit viel ook alles mee, wel iets duurder dan IKEA maar binnen ons budget en kant en klaar afgeleverd en uitstekende kwaliteit. Ook hebben we per mail diverse keren contact gehad over onze keuken over wijzigingen, en kregen meteen nieuwe mail met de wijzigingen erin met de nieuwe tekening, TOP!!! kortom de service en kwaliteit en zeker de prijs van Keukenloods is geweldig. Volgende keer bestel ik weer een keuken bij deze firma.
Van der Male geeft 5 uit 1 tot 5 sterren